学士学位毕业论文论我国商业银行效劳营销策略学号：学生姓名：指导教师：所在学院：经济管理学院专业：市场营销中国·大庆2023年5月摘要：随着我国对外资银行准入条件的放宽，国外银行大量进入中国，我国银行业面临的竞争日趋剧烈。与经济兴旺国家的商业银行相比，无论是在金融产品方面，还是在效劳营销方面，我国商业银行的营销理念和营销方式都存在着相当大的差距。本文将就我国商业银行效劳营销的根本问题进行探讨，揭示我国商业银行效劳营销的现状和缺乏。同时，拟在对我国银行效劳营销环境分析根底上提出应对策略，即树立客户满意理念，实施内部营销和差异化营销，完善间接渠道建设。关键词：商业银行；效劳营销；客户满意；内部营销Abstract:AflockofforeignbankswilldriveintoChinawiththeChinesegovernment’sreleaseonthecontrolsoverthem,thecompetitionamongChinesebanksbecomestronger.Comparedwithdevelopedcountries’commercialbanks,thereisabiggapbetweenChina’scommercialbanksandthosebanksattheaspectofmarketingthoughtsandmeansofbothfinancialproductsandservices.ThispapercarriesresearchonsomebasicproblemsofservicemarketingofChina’scommercialbanks,sothatwecanrevealtheexistingstatusofChina’scommercialbanksaswellasproblemsincurred.ThroughmarketingenvironmentalanalysisofChinesebanks,Thispapersetsforthdevelopingstrategies，thatis,tosetupthecustomersatisfactoryidea,tocarryoutinternalmarketingandvariationsmarketing,andtoimproveandperfectmediatemarketingchannels.Keywords:CommercialBanks;ServiceMarketing;Customer’sSatisfaction;InternalMarketingII目录1前言..............................................11.1理论意义及应用价值......................11.2国内外研究现状..............................11.3本文拟解决的问题.........................32效劳营销的相关理论根底.................42.1效劳营销的内涵..............................42.2效劳营销的特点..............................42.3效劳营销的新理念...........................53我国商业银行效劳营销现状的SWOT分析63.1我国商业银行效劳营销的优势.........63.2我国商业银行效劳营销的劣势.........73.3我国商业银行效劳营销面临的时机...73.4我国商业银行效劳营销面临的威胁...84我国商业银行效劳营销存在...
