2023年邮政部门上半年总结及下半年工作计划.docx

邮政部门上半年总结及下半年工作方案 一、上半年全市邮政工作根本情况 今年以来，在市委市政府和省邮政公司的正确领导下，全市邮政部门紧紧抓住黄蓝战略实施的契机，以科学开展为主题，加快开展方式转变，大力推进改革创新，强化管理，广泛开展创先争优活动，全面构建和谐企业，保持了强劲的开展态势。突出表现在： （一）邮政经济运行质量和效益有效提升 上半年，全市累计完成业务收入8473万元，完成省公司方案的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提前实现任务超半。全市有效收入完成552023万元，完成预算进度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。实现收支差额964万元，完成预算进度81.23%，居全省第11位。 （二）业务开展健康快速 邮务类业务亮点纷呈。上半年，全市函件、集邮业务分别超序时进度34.7和42.75个百分点。通过数据库商函为企业进行产品推介。邮政为11家银行、地税、公积金中心提供银企对账单的打印、封装和投递效劳。数据库商函同比增长64.5%，全省排名第2位。积极效劳和融入地方经济，以“效劳地方经济效劳中小企业〞为切入点，利用邮政的特有资源，为“2023年国际橡胶轮胎展〞和油田累计产油2023亿吨设计制作了礼品册、邮资封片以及贺卡;注重与公益事业的结合，与中国扶贫基金会联合开展“爱心包裹〞活动;联合团市委、教育部门启动一年一度的“少儿书信大赛〞活动;报刊发行业务完成省公司方案的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位;日常收订提前7个月完成全年方案，进度列全省第1位。集邮个性化邮票业务开展势头加快，累计开发62252.5版，完成省公司力争方案的20233.75%，完成方案进度居全省首位。电子商务业务取得快速开展，机要通信工作平安畅通。 邮政储蓄业务以效劳“三农〞为重点，拓展中间业务、小额贷款业务、网上业务，为建设社会主义新农村提供了有力的金融效劳支持。加大与电信运营商、保险、社保等部门的合作，开展了代收话费、代发工资、代发养老保险、代发医疗保险、代办保险等金融中间业务，方便了广阔群众的生活和工作。截止6月30日，储蓄余额到达39.18亿元。保险代理保费累计完成14699.9万元;理财业务累计完成13917.2万元，完成年度方案的55.67%，销售规模列全省第六位。 物流分销业务完成省公司方案的50.02%，增幅12023.54%，增幅列全省第1位。积极推进邮政惠农惠民惠企。一是着力构建“三农〞效劳体系。目前全市开展三农效劳站300个、直营店35个，大力推进农产品进城、“旅游下乡〞等工程，大力开展农资分销配送业务，促进农业增产和农民增收。二是推进便民效劳站建设。以信息化为手段，智能终端为载体，将邮政效劳以较低的本钱，方便、快捷地延伸到社区、工厂、学校等人群密集地，为老百姓提供各类缴费、票务等便捷效劳，目前正在推进。三是加大普遍效劳的根底设施建设。信报箱建设，市局参加本市新建社区、楼房的强制验收成员单位。上半年累计投资140余万元对邮政网点及附属设施进行了改造，提升了效劳质量和水平;XX县区投递段道全部采用汽车和电动车投递，农村投递根本采用摩托车投递，投递时限和质量明显提升。全市邮政社会满意度90分以上。 （三）经营方式进一步转变，体制机制改革深入推进 全局标准建设营销筹划团队，22支专职销售团队。下发了市邮政局营销工程管理方法、2023年度营销工程管理奖励考核方法等方法，全面规划全年重点开展的营销工程，对工程营销实施分级动态管理。出台了邮政名址库建设维护工作实施意见，名址库建设质量进一步提高，综合考核列全省第五位。在全局七个专业按照“专业、平台、职能〞思路推行了专业化经营，强化了专业管理、专业支撑、专业损益核算，进一步强化了专业经营能力。推进全员提案改善活动，上半年累计收集提案20235份，其中创新性提案40余份，经提案办审核选出6条提案作为优秀提案并给予表彰。 （四）精细管理水平不断提高 强化了根底管理，目标化管理和督察工作强力推进。强化了财务管理，制定了专业预算、综合局预算、管控中心预算、mbu预算等多方位、立体式预算管理模式;完成离任经济责任审计8个。强化了人力资源管理，上半年全市劳动用工总量保持了零增长，劳动生产率增幅23.6%。落实综合营业、投递、内部处理、营销四个岗位“双定〞标准;组织管理人员、业务骨干培训班，培训379人次。强化了平安和效劳质量管理，创新检查方式，上半年出检20236天，检查支局班组276个次，专项检查9次，形成报告书及整改通知书各270份;编印推广了邮电支局实务手册、投递工作实务手册和标准化支局建设活动实施方案，开展全市标准化支局达标活动。平安形势总体稳定，效劳质量明显提升。督察、审计、培训、业检等工作分别在全省会议上做了经验介绍。 （五）和谐企业建设取得新成绩 企业党建工作进一步加强，文明单位创立工作不断深入，纪检监察组织开展了党风廉政宣传教育月活动。开展了“庆祝中国共产党成立90周年党史知识竞赛以及“两评一树〞活动。广泛开展“员工关爱〞以及“双星〞评定活动，举办了全市邮政营业效劳礼仪大赛。有7名同志被省邮政公司表彰命名“四星级〞营业员和投递员;40名同志被市局表彰为“三星级〞人员;1人荣获市“五一〞劳动奖状荣誉称号;8人分别荣获邮政集团、省邮政公司荣誉称号。 二、面临的形势 （一）面临挑战 当前，我们面临的宏观经济开展环境依然复杂，不确定因素增多，宏观调控的难度加大，经济社会开展转型和开展方式转变的任务依然艰巨。物价上涨较快、通胀预期明显，企业运营本钱不断加大，市场竞争将更加剧烈，省政府加大对信用社政策扶持，特别是胜利油田房地产开发，给我们的代理金融业务开展带来严峻挑战。从邮政企业内部来看，今年以来，尽管全市邮政开展持续向好，但和当前新形势、新任务的要求相比，还存在一定差距，突出表现在开展的速度、质量有待进一步加快和提升。开展方式依然落后，混业经营、产品单一，业务模式创新缺乏，以客户为中心的、基于价值的创新能力缺乏。三个突出矛盾分别是企业效益增长缓慢和员工收入增长的矛盾;社会公众对现代化邮政要求提高和自身效劳能力缺乏的矛盾;社会经济大开展和自身开展能力缺乏的矛盾。 （二）有利因素 三、下半年工作安排 总体要求。以科学开展观总揽全局，深入贯彻落实全省邮政工作座谈会精神，以加快开展方式转变为主线，改善效劳质量、推进业务结构调整、创新运行机制、推进精细管理、促进企业和谐，努力实现全市邮政又好又快开展。 （一）在业务结构调整协调快速开展上实现新突破 （一）代理金融类业务。确保完成7500万元的全年收入目标。储蓄余额下半年确保净增4亿元，力争5亿元，全年净增确保完成6亿元。坚决不移地做好根底客户走访工作，确保9月底完成80000户的目标，为开展方式转变奠定坚实根底。狠抓油田房款、棉花款、四季度余额战役、拆迁款等重点工程。下半年完成代理保险保费额2.15亿元，以理财队伍建设和培训为抓手，规模开展保险、基金、理财业务。做大做强中间业务，下半年新增个人网上银行用户5000户，发放绿卡25000张，布放商易通60部。加快网点布局改造、自助设备配置，提升效劳和经营能力。 （二）函件业务。超额完成1616万元的全年收入目标。县区局中邮及数据库业务同比增幅全部为正，年内所有县区局商函收入到达5万元。以社会代理、业务外包为抓手，开展直邮、dm、礼品及编码牌等户外传媒，下半年各单位开展有效代理渠道3家以上，代理收入在下半年函件根底业务收入中的占比到达8%。推进“高考营销〞、“商务名品〞、“婚庆期刊〞、“中小企业册〞等工程，账单业务向效劳业延伸。加快拓展邮资封片市场，实现贺卡常态化开展。 （三）报刊发行业务。下半年确保完成800万元的专业收入目标。以私费订阅、校园市场开发为突破口，打造三方订阅、公费订阅、重点畅销报刊三种渠道，完成2023年报刊大收订流转额目标。抓住中秋节、重阳节、春节礼品需求旺季，确保完成报刊礼盒全年1万盒的销售目标。结合大学新生、大灰狼等工程产品，打好“短、平、快〞日常工程。创新开展零售业务，做大图书销售活动。 （四）集邮业务。开展要乘势而上，力争多超。要在实现个性化邮票翻番目标的根底上，继续围绕社会热点、地方主题活动及会议会展，全面实施定向开发和热销邮票销售活动，全年确保完成500万元定向开发目标。做好“中秋礼仪〞、全市旅游文化礼品开发工作，抓好新邮预订及形象年册营销工程。扎实做好集邮品库存管控工作，完善库存管理制度。 （五）电子商务业务。确保完成350万元的全年收入目标。继续加大短信业务开展力度，实现短信业务翻番目标。从战略的高度加快邮政便民效劳站的建设步伐，年内建设并有效运行500个便民效劳站。探索电子商务网络型业务，加快代售航空机票、邮乐、自邮一族等电子商务重点业务的开展，力争完成销售航空机票1500张和有效协议客户160户的目标。 （六）分销物流业务。确保完成340万元的全年收入目标。确保建设和有效运营3处区域配送中心、39处乡镇直营店、200处村级加盟店的目标。加快舜德酒坊选址建设进程，确保到2023月底实现每个乡镇建设一处。做好秋、冬两大主题营销活动，促进农资、酒水业务规模开展。加强工程引进及运作管理、商品进销存管理、欠费管理和应付帐款。 （二）在经营模式创新上实现新突破 一是强化营销体系建设。开展专职营销筹划团队建设，在市局专业局层面进一步筛选充实专业筹划人员。二是强化大客户管理工作。健全大客户管理机制，推行层级管理，建设管维体系。三是强化重点乡镇支局开展工作。四是全面推进代理渠道建设，充分调动社会力量办邮政的积极性。在城市重点部署便民效劳店建设，在农村地区整合资源推进村邮站建设，强化对代理渠道的日常管理，理促进代理渠道的快速标准开展。 （三）在改革创新增强企业活力上实现新突破 一是强化专业经营人才的选拔和培养，强化市局专业局的专业化管理力度，强化市局对专业局的支撑力度，强化市局专业局的研发筹划。二是持续开展全员提案改善活动。强化职能部门、专业局、一线员工的参与，强化提案的质量，完善提案改善的闭环管理，强化优秀提案的推广、评选和奖励。三是深入推进工程化管理。深入宣贯工程化管理理念，做好工程化管理流程的执行，对工程化管理工具进行优化，强化对已开展工程的跟踪。 （四）在精细化管理降本增效上实现新突破 一是强化流程管理。二是强化财务管理。三是强化人力资源管理。四是强化邮运网、投递网、信息网管理。五是强化风险管控和平安生产工作。 （五）在提高效劳质量上实现新突破 一是加强硬件建设。做好营业网点标准化改造，优化网点布局，提升吸储能力。积极做好信报箱建设工作。二是加大效劳质量考核。强化规章制度落实，切实解决屡查屡犯的问题。强化综合检查和明查暗查，提高视察、管控体系履职质量。以时限管理、投诉管理、通信质量和内部经营秩序为重点，狠抓规章制度落实，从严从重追究相关领导、管理人员和当事人的责任。三是抓好用户投诉工作，促进效劳质量提升。认真研究当前邮政效劳中存在的热点问题，妥善处理用户投诉，提高邮政售后效劳水平和社会满意度。 （六）在和谐企业文化建设上实现新突破 一是推进精神文明创立工作，落实年初目标。市局要争创省级，、要保持市级，、要争创市级文明单位。认真落实党风廉政建设责任制。二是强化企业文化建设。深入宣贯邮政开展战略、愿景使命、管理理念，形成指导企业长远开展的科学体系，强化对价值观行为准那么的宣贯和考核，积极推进企业文化故事的推进工作。三是坚持以人为本。深入推进市局员工关爱活动，坚持送温暖、办实事，推进XX县区投递员小家