2023年农村信用社办公室工作总结.docx

农村信用社办公室工作总结 一、强化人员管理发挥效劳功能 办公室工作千头万绪，内容多、时间紧、事情杂、涉及面广，因此，我们加强人员管理，明确各自职责，进一步健全和完善了内部管理制度，加强与其他部室的协调与沟通，使办公室工作根本实现了标准、优质、高效。努力提升机关窗口形象。 （一）加强工作协调，做好会务接待。我们针对后勤人员少，会议事务多、接待任务重的实际情况，在明确分工的根底上，加强了工作协调，每次会议，我们从文字材料、会场布置、茶水供应、车辆调度、食堂伙食等做了详细准备，大家经常加班加点协同作战，提前做好各项会务工作和接待工作的后勤安排。今年先后召开的20x年工作会议、社员代表大会、年中工作大会等大型会议，并且对所有会议材料进行复印、装订。保证了各种会议、培训及一些临时性办班的顺利进行。特别是对近期接待的xx市联社优秀信贷员先进事迹报告会、xx市农村信用社组织的优质效劳巡回培训班，员工风险行为排查检查组和新增贷款综合检查组，两个检查组先后在xx联社工作近一个月，由于接待细致、准备充分，筹备精心，均获得了圆满成功。 （二）加强制度完善，做好物业工作。今年重新修改完善了车辆、食堂、门卫、运钞车辆、勤杂人员等管理制度，细化驾驶员考核方法、与物业公司定期结算方法、门前“四包〞管理方法等。并对车辆实行派单制，对车辆用油实行了定点、专人签字记录和双人管理、定期核对制度，对司机实行按月考核，按实际运行区间给予补贴的方法。对联社物品的管理我们注重抓好采购、保管、使用各个环节，对办公耗材，严格采购申报手续，实行比价采购。在认真做好办公楼物业管理工作的同时，做好联社家属楼的物业管理，对水、电设施存在的隐患及时派人检修，水电费及时垫付和扣收到位。同时，还要求物业公司加强了环境卫生管理，进一步明确了卫生包干区域和责任人，使大楼内外环境整洁。 （三）加强车辆管理，做好车辆调度。针对车少事多的实际情况，我们按照联社车辆管理制度，尽量保证行政用车和业务用车。加强了对行政车的管理，对每一辆车都实行派单制，认真登记派车记录。加强了对汽车的维修管理，坚持了维修申报制度，实行了定点维修，节约了维修费用。并顺利完成了对车辆的年检、保险工作。同时加强对驾驶人员的平安行车教育，实现平安行车无事故。 二、强化标准操作提高公文质量 我们围绕精干高效的目标，强化对办公室员工的思想教育，每月进行了一次制度教育会，使大家遵章守纪和效劳意识有了进一步提高，工作作风也有了进一步改进。机关根本上是办公室人员上班来得最早，走得最晚，无论办文、核稿、缮印，都确保严谨、细致、准确，加强团结协作，充分发挥办公室的整体效应，最大限度地提高效劳机关的工作效率。 （一）做好公文处理。切实做好文书档案工作，在工作中我们严格执行公文处理制度，对文件的收、发、传、管努力做到标准化、程序化。联社发文做到了格式统一，文体标准，切实把好文字关。认真做好文件收档立卷工作，及时对形成的文书档案、电子档案进行分类、归档，确保联社公文质量有了明显的提高。20x年，联社发文257个（包括上行文），无明显过失，更好地发挥联社文件在信用社工作中的重要作用。 （二）做好档案管理。加强档案收集整理工作，建立统一的档案管理制度，对具有价值的信用社内、外部文件材料、图片等资料，统一入档保密，专人负责。严格档案查阅制度，并做好档案查阅登记和机要保密工作，确保档案完整无缺，标准管理。联社档案管理在2022年到达省一级标准后，今年又顺利通过省档案局复查验收，获得省一级牌匾。在保密工作上，我们加强办公室人员工作管理，提高政治敏锐性和高度的责任意识，按规定收、发文件，做到不该说的话不说，不该做的事不做，严守纪律，做好机要保密工作，维护大局稳定。 三、强化信息宣传讴歌信合形象 全年充分发挥信息宣传作用，突出调查研究，切实加强信息反映。宣传报道各个时期“抓存、支农、控新、降旧、安保、增效〞等工作经验及作法，大力弘扬信合精神，讴歌xx信合人改革弄潮新形象，推动全市农信事业健康快速开展。 （一）充实信息人员，搭建宣传平台。印发xx市农村信用社20x年信息宣传工作意见，成立信息宣传工作领导小组，建立考核鼓励机制和全市基层网点通讯员网络，增加宣传投入，营造信息宣传工作良好的开展环境。全年在地市级以上媒体发表稿件362篇，编辑内部刊物xx农信社简报27期，按照省、市联社规定制作户外墙体广告宣传标语30条，悬挂横幅300条，每个信用社举办宣传栏或橱窗2块，做到报刊有文、播送有声、电视有栏目、墙上有标语，社社有专栏。初步实现了通讯报道工作“上大报、进大刊、登头条〞的目标，取得质量、数量双丰收的历史性跨越，到达社会地位、企业形象大幅提升目的。 （二）充实宣传形式，多种方法结合。“两节〞期间，我们大力开展“五个一〞宣传，即对存款客户：聚一次会、上一次门、慰一次问、发一封信、送一次行，1月7日召开全市农村信用社负责人会议，全市网点紧紧抓住股金红利派发和xx联社存款过20230亿元庆祝活动，抓好形式多样的对外宣传活动。在xx电视台35个频道连续插播30天的滚动字幕，在全市每个营业网点及主干道悬挂横幅，印发致打工朋友一封信2023000张，开展送股金红利、送春联、送福卡、上门分析利率上调还是储蓄划算等宣传活动，有力地提升农村信用社社会形象，推动了组织资金工作的开展。 （三）充实信息来源，建立月报制度。自四月份起，我们结合省、市联社启动理事长工作月报制度，同时开展全市网点负责人综合工作月报制度，要求各信用社、机关各部室负责人在次月3日前向市联社报送上月单位和本人的综合工作情况，从源头上丰富一线最新信息渠道，掌握基层重大情况和突发事件。对业务创新、好人好事、经验典型动态及时予以推荐媒体进行宣传报道。1月3１日金融时报发表我市农信社积极应对雪灾天气，４月１6日金融时报报道xx市农信社发放春耕贷款4500万元。xx农信社简报刊登xx市龙坪农信社“四个到位〞抓清收，xx市农信社积极抓好股金稳定，聚焦xx市联社风险部的故事，xx市农信社“四硬〞举措抓清收等稿件产生一定的影响。其中聚焦xx市联社风险部的故事，引起xx省政府分管副省长赵斌的重视，亲笔批示全省范例，值得借鉴。 四、强化效劳意识提高效劳水平 办公室的根本工作就是效劳，为领导效劳，为基层效劳，为群众效劳。我们进一步增强效劳意识，努力做到效劳主动，态度端正，树立“中心工作无小事〞的观点，带着一种感情做工作，积极稳妥地处理好领导与分管部门、各科室、基层网点及广阔干部职工之间的关系，团结协作，紧密配合，齐心协力做好工作。 （一）坚决服从组织领导。一是顾全大局，今年在办公室自身人员紧张地情况下，积极服从社务会安排的集体活动，五至八月份派两位同志带队，重点检查xx信用社近三年发放的冒名贷款情况，11月份，派一位同志跨县参与新增贷款综合性检查，有力地效劳业务开展中心工作；二是摆正自身位置，按规矩办事，做到尽职不越位，主动不越权，帮助不添乱，精益求精地做好效劳工作，如元月份组织参与了政府号召的上街扫雪活动，三月份组织参与了植树活动，七月份组织参与了街道大扫除活动，每次活动都得到了政府的肯定和市民的好评。三是认真倾听人大代表、政协委员意见，今年“两会〞，信用社共收到建议和议案各一份，对他们反映的建议和议案能解决的认真解决，不能解决的逐一上门，耐心解释回复，以诚待人，以情感人，以理服人，立足于多沟通，巧安排，重说理，切实获得人大代表和政协委员的理解及好评。 （二）坚决推动优质效劳。按照xx市联社“优质效劳年〞活动实施方案要求，精心准备，扎实推进各个阶段工作的顺利开展，不断完善效劳设施，营造良好的营业环境，落实文明优质效劳标准。一是成立了领导专班。经过用心安排和周密谋划，印发xx市农村信用社优质效劳年活动实施方案武农信发（20x）24号文件，制订xx市农村信用社柜面效劳标准实施细那么武农信发（20x）23号通知。二是建立协调机制。及时掌握各地各网点活动开展情况，积极主动调处客户效劳纠纷，实行“优质效劳年〞活动领导小组成员包片督导，印发xx市农村信用社“优质效劳年〞活动包片督导的通知武农信文（20x）第4号，建立健全了目标责任制，明确职能职责和考核方法。三是激活效劳细节。对4起顾客投诉，在第一时间内进行现场调查处理。11月21日顾客反映xx信用社歧视非本网点“一本通〞取款，12月6日储户举报xx信用社省程序支付大额现金，依照xx市农村信用社违反效劳标准处分标准，立即下发“处分通知单〞，对直接责任人及网点主管会计、负责人处以500至200元的经济罚款，并全市通报批评。同时根据客户投诉为线索，查找工作缺乏，促进效劳质量的不断提高。 回忆20x年办公室工作，我们在积极努力地做好本职工作、取得一定成绩的同时，也还存在许多缺乏之处，主要表现在：个别员工工作的主动性有待进一步加强，工作效率也需进一步提高，信息报道工作离联社领导的要求还有差距，对机关事务性工作的处理还需加强。这些问题我们将在以后工作中加以改进，进一步增强办公室工作人员的综合协调、参谋助手、检查督办、文字功底等能力，从轻重缓急出发，分清主次，有条不紊，处理有序，保质保量地完成相关工作任务。充分发挥效劳、管理、协调、保障作用，在制度化、标准化、程序化轨道上更加细致地做好工作，为联社机关建设和效劳基层上发挥应有的作用。 第7页 共7页