2023年卫生院三好一满意工作总结.docx

卫生院三好一满意工作总结 根据转发卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意〞活动督导检查工作方案的通知（汕卫办函[2023]59号）精神的要求，现将工作情况汇报如下： 一、高度重视，加强组织，广泛宣传发动 及时制定并下发了2023年后门镇中心卫生院“三好一满意〞（效劳好、质量好、医德好，群众满意）主题活动实施方案，从组织领导、指导思想、评议内容、评议方法、评议步骤和时间安排都作了具体安排。组织评议五项内容：效劳意识和效劳态度情况、医疗效劳收费和信息公开情况、医疗检查和开方用药情况、效劳效率和效劳质量情况、收受医药回扣专项治理情况。 6月16日领导班子及时组织传达卫生部关于开展“三好一满意〞活动的通知精神，学习卫生部印发的在全国医疗卫生系统开展“三好一满意〞活动等文件，要求结合我院实际工作，制定活动实施方案。 6月17日组织全体职工大会对开展“三好一满意〞主题活动进行发动。郑悦才院长首先传达卫生部、省卫生厅、县卫生局关于开展2023年“三好一满意〞活动的会议精神，明确活动要以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，深入贯彻科学开展观，坚持以人为本、执政为民理念，要求全体员工要深刻领会开展和创立“三好一满意〞活动意义，真正做到“三个有利于〞：一是有利于推动医疗卫生事业健康开展；二是有利于稳固医疗行业反腐倡廉建设成果；三是有利于更好地解决群众“看病就医〞问题，促进医疗单位提高效劳效率和效劳水平。 二、精心筹划，全面实施，加强管理 （一）效劳好 1、保护尊重病人，加强对病人隐私方面的管理：在保护病人隐私方面主要采取了以下的措施： （1）实行“一患一诊室〞，即每个诊室每次只让一名就诊者及其家属进去，其余人员必须在诊室外候诊。男医生诊治女病人时，需有女护士陪同在场。 （2）门诊候诊病历由就诊者或患儿家属自行保管或是由分诊护士保管，其他人不能随意翻看。 （3）门诊检验结果实行专人打印，防止别人翻看。 （4）规定工作人员不得在公共场所谈论病情，以防泄露病人隐私。 2、持续开展优质护理效劳，为结合XX省卫生厅关于下发的通知要求和2023年在全省范围内开展“创立优质护理效劳示范工程〞工作要求，围绕我院工作目标、医院使命、价值观、质量观、落实根底护理责任，立足专科护理开展，切实改进临床护理效劳质量，进一步营造社会尊重、患者满意、“以人为本，和谐整合，效劳群众〞的主题活动，以落实根底护理，开展专科护理，升华整体护理，医疗体制改革，护理管理模式改革及四个贴近：贴近病人、贴近临床、贴近专业、贴近社会为指导思想，建立我们自己的体系与机制，以夯实护理根底，提供满意效劳；以营造社会尊重、患者满意、同行认可的新形象为工作目标，确保护士为病人效劳的有效时间，创立护士效劳形象工程。 （二）质量好： 1、临床路径推行使用： 为所有患者提供标准、连续、同质的医疗效劳，逐步杜绝大处方、大检查。 2、标准抗菌素合理使用，推进合理用药，合理治疗。 3、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗平安及医疗技术水平的提高。 （三）医德好： 。。。认真落实民主评议的各项工作。在开展2023年民主评议行风和创立“三好一满意〞活动第一阶段中，认真做好规划部署和宣传发开工作，完成了成立行评机构、建立联络员、制定实施方案、组织全体发动、畅通公开渠道和广泛发动宣传、自觉接受社会监督等6项行风评议规定动作。通过开展活动持续改进医疗质量平安，提升医疗效劳水平，保障群众健康权益，促进科学管理建设，创立“三好一满意〞医院。 三、自查自纠，认真整改，力争让患者满意 对行风评议五大检查内容，由职能部门牵头负责，相关部室配合开展工作。对自查行风存在的问题，拟出了整改措施，如通过制定抗生素分级管理、改进诊疗流程、缩短等候时间、改善效劳态度、提高群众满意度等，整改收到了初步效果。下一步，我们将对自查中存在问题和整改措施进行梳理，具体分析，落到实处，解决群众关注的行风热点问题； 继续抓好医药回扣的专项治理工作，规定医药代表只能在“医药代表接待日〞的时间到我院与药事委员会成员沟通，严禁违规到门诊、病房向医生推介产品。每月都坚持“医药代表监控巡查制度〞，督导员不定期到门诊、病房进行巡查，以杜绝医药代表在医院的违规活动。同时，我们还坚持“阳光用药〞公示制度和处方点评制度，不断稳固对医药回扣专项治理的成效。 四、下阶段工作安排 通过本次督导检查工作，继续推进民主评议行风和“三好一满意〞活动落实，以更饱满的热情，推进持续整改，力争通过此次活动，贯彻以病人为中心的理念，不断提高技术水平，真正成为群众放心、人民满意的医院，为广阔人民群众提供优质、高效、平安的医疗效劳。 后门镇中心卫生院 二o一二年七月四日 第4页 共4页