《匠人精神》解读(2016-11).docx

匠人精神 荐语 “工匠精神”是时下的一个热词，李总理在今年的两会上明确倡导工匠精神，但曾几何时，大工厂、机器化、流水线才是先进的名词，工业化缔造了其他时代想也不敢想的财富，工匠是什么，工匠是机械、重复的不需要多少文化的工作，多少影视作品里的木匠、铁匠、棉花匠莫不是苦哈哈的底层劳动人民形象！ 但本书颠覆了这种印记！截至2013年，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，全球第一！德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。为什么长寿企业扎堆这些国家，是一种偶然吗，它们长寿的秘诀是什么呢？答案就是：工匠精神！与其说那些优秀的百年老店传承的一门技艺，更准确说他们首先传承的是工匠的气质——沉着坚持、精益求精的心性！ 本书《匠人精神》是日本木工业传奇秋山利辉的大作，其创立的“秋山木工”的定制家具常见于日本宫内厅、迎宾馆、国会议事堂等。秋山先生强调“先德行，后技能”、“己成，则物成”的大道，这与我们的传统精神莫不蕴合。秋山先生创立了一套一流人才的育成法则——“匠人须知30条”，有效磨炼心性和品格，唤醒我们体内的一流精神，为天命而活。 大道不孤，在日本这样的工匠精神比比兼是，《入殓师》里的葬仪师，化妆技艺出神入化，能把各色人等的遗体打扮得如同睡觉时一样；神户的冈野信雄能把任何污损、破烂的旧书修复如新；若林克彦研制的永不松动的螺丝打败了大公司，成为日本新干线的供应商。他们的成功已经超越了技艺层面，被赋予了更多精神层面的意义，他们用一生的时间、他们用十几代人的投入只做一件事，焉能不精！   工匠的人品比技术重要  一流的匠人，必有一流的心性 我们古先贤认为“君子务本，本立而道生”，那么，什么是君子的“本”呢？一是：发心。就是解决“为何？”，二是：愿力。解决“如何？”，即对自己发心去做的正确事情，如何能无怨无悔地坚持。发心怎么教？秋山利辉先生的方法直溯人伦本源：磨炼心性，以孝育人。这与中国五千年精神传承的主要核心“孝道，师道”如出一辙。 为了把年轻学徒培养成一流工匠，“秋山木工”制订了一套长达八年的独特人才培养制度，培养学徒正确的生活态度、基本训练、工作规划、知识和技术等，他的弟子中已有50余人成为了日本的著名工匠。相比他的木工作品，他培养人的作品”的方式、方法，才更受社会各界的青睐！ 匠人独特的研修制度 “秋山木工”制定了独特的“匠人研修制度”。凡是想要成为家具工匠的人，都必须在秋山学校完成一年的学徒见习课程，培养学员成为工匠的心性和基本生活习惯。只有一年的见习期结束后，才有可能被录用为正式学徒，然后开始为期四年的基本训练、工作规划和匠人须知的学习。经过四年的淬炼，唯有在技术和心性方面磨炼成熟的人，才能被认定为工匠。 秋山学校见习一年，学徒四年，工匠三年。如此八年，学员们不断磨砺心性，在“德艺双修”的路上走得踏实从容，掌握了一名合格工匠应具备的全部素质，这样他就可以出师，将秋山技艺和精神发扬光大。 学徒制如何提升心性 只要反复练习，任何人都能掌握一门技术，但心性却的修炼却很难，而学徒制能够弥补这一缺憾。 每个人都拥有成为一流人才的潜质，同时也需要有名师的指点和指引。秋山利辉告诫年轻人：要想成为一流的匠人，必须放下自己自尊，全盘接受师父们授予的知识，不然无法获得成长。同时，还需要提升自己的心性，学会感恩，没有诚实和感恩之心，人是无法获得成长的。只有经历过集体生活，才能培养替人着想，关心他人的心，以及感恩的情感。学徒制的师徒相传和集体生活提升学徒的心性，以一种近乎禅人的修持，全心全意地投入，终有修成正果的一天。正如秋山利辉所坚信：有一流的心性，必有一流的技术。 秋山木工的十条规则 想要进入秋山学校的人，首先要接受十天的各项训练，并且通过考试才能入学。为什么秋山利辉会有这样的要求呢？ 1.不能正确、完整地进行自我介绍者不予录取。 2. 被秋山学校录取的学徒，无论男女一律留光头。     剃光头是为了让学徒们下定决心，全身心地投入学校当中，如果决心不够，可能就无法坚持到底。 3. 禁止使用手机，只许书信联系。    书写也是一种非常好训练，如果连给客户的感谢信都写不好，如何胜任工作呢？而手机在提供简单、便捷的同时实则损害了人的写作能力。 4. 只有在八月盂兰盆节和正月假期才能见到家人。        这样他们能更为专注地投入到学习中去，不会精神松懈。 5. 禁止接受父母汇寄的生活费和零用钱。     只有使用自己辛苦工作赚来的钱，购买被称为“工匠生命”的工具时，才会珍惜。 6. 研修期间，绝对禁止谈恋爱。     恋爱过的人大概都能明白那种精神恍惚、思之如狂的情感，让人无法心无旁骛、专心学习。 7 .早晨从跑步开始。     每天早上跑步15分钟，可以锻炼身体，振作精神，同时也能培养集体意识。 8. 大家一起做饭，禁止挑食。     挑食的人往往也会挑工作、挑人，因此克服不喜欢的食物也很重要。 9. 工作之前先扫除。     工作之前打扫街道、清扫车辆、清扫车库，这些都可以磨砺心志。 10. 朝会上，齐声高喊“匠人须知30条”。     让学徒牢记一流的匠人是怎样的，通过反复朗诵，让一流将人的标准，渗透到他们的潜意识中去，终身难忘。 这一系列严格的训练，都是为将来成长为一流匠人打基础。特别是齐声高喊“匠人须知30条”，一段文字如果只读一遍，或许很快就会忘掉，但如果反复背诵，文字就会进入意识深处，变成我们的血肉。一旦达到这个境界，当我们遇到困难和突发事件的时候，就能不自觉地参照“匠人须知30条”去应对，让自己处变不惊。那么，“匠人须知30条”浓缩了哪些精华呢？   匠人须知三十条  “匠人须知30条”浓缩了礼仪、感谢、尊敬、关怀、谦虚······这些都是做人最重要的事和教育的基本，与中国传统文化的“仁义礼智信，温良恭俭让”一脉相承，影响深远。 一、进入作业场所前，必须先学会打招呼。 给人留下第一印象的好坏，取决于见面瞬间的打招呼。一个能够热情地与人打招呼的人，也一定能够热情地与人交流，从而获得客户的好感。所以，要想成为一流匠人的第一步，便是要有元气地大声与人打招呼，赢得客户的好感。如果最初做不好也不要紧，全力以赴地练习一个月，直到能够热情地，充满自信地与客户打招呼为止。 二、进入联络场所前，必须先学会联络、报告、协商  “联络、报告、协商”是一个工匠所应该具备的基础的行为，这有助于你明确职责，判断问题，找到解决方案。秋山利辉说： 当你对一个问题拿不准的时候，你可以请教一下你的师兄或师父，这叫联络；告诉师父自己遇到的问题，然后询问师父您看这个事怎么办？这叫报告；然后跟客户讨论如何解决，这个叫协商。联络、报告、协商，这是最基本的一个能力，所以不是简单的训练，而是怎样在团队当中合作。 三、进入作业场所前，必须是一个开朗的人 职场不可能一帆风顺，可能会被斥责、被批评，如果你不能控制自己的情绪，必然会影响你的工作效率。所以，保持头脑简单一点，开朗一点，不要瞻前顾后地考虑太多。试着放弃自尊和矜持，让自己“变傻”一次，听别人说话，看别人做事，就像我们之前讲过的《钝感力》，稍微变傻一点，不那么敏感，这样我们才能带着感恩的心，以笑脸回应对方。 四、进入作业场所前，必须成为不会让周围的人变焦躁的人 我们注意到那些让周围的人变得焦躁的人，多半习惯以自我为中心，不会考虑别人感受的人。工匠制作产品是为了客户，只有站在客户的立场上考虑问题，并付诸行动，才能提升自己的技术和品格。替他人着想可能会有些累，但只要我们习惯了这样做，这种发自内心的喜悦也会感染到我们自己。 五、进入作业场所前，必须要能够正确听懂别人的话 为客户提供超预期的优质产品，是一流匠人的职责所在。要达到这一目标，就必须养成正确倾听他人讲话的习惯。如果一个工匠没听明白客户的要求，就贸然行动，必然会事倍功半。但如果一个工匠在刚交谈5分钟就明白客户的意思，知道怎么做才能让对方惊喜，结果肯定是截然不同的。 六、进入作业场所前，必须先是和蔼可亲、好相处的人 如果让你选择，你愿意让态度亲切的人服务，还是态度恶劣的人服务？如果你是上司，你愿意带和蔼可亲的人还是面色紧绷的人去各种重要场合应酬？答案不言自喻！ 用亲切的态度面对客户，如果对方满意，当然愿意让你继续服务。同样地，用亲切的态度对待工作伙伴，大家的凝聚力就会提高，能在短时间获得极大的成果。如此一来，工作自然就能不断精进。 七、进入作业场所前，必须成为有责任心的人 负责任的行为，是指一旦出现问题，会努力承担起自己的责任，但也不过分逞强。如果我们带着101%的责任心，一旦遇到难题，必能拥有足以冲破难关的一流能力。而且尽责的工作必然会产生紧张感，这样就能集中心力工作，也能提升自己的技能。如果大家能够出于对社会的责任，来从事工作，不管你从事什么工作都会特别的愉快吧。 八、进入作业场所前，必须成为能够好回应的人 一流的匠人，回应的方式也必须是一流的。无论是否明白，都要明确表达出来，这样才能避免错误发生。人们常常推测，总是精神饱满回答“是”的人，一定是个积极、有准备的人。而且完整恰当的回答，是准确无误制作产品的第一步。 要知道，在日本回答“是”，非常果断，他们很少说：差不多、这个凑合吧。一定要能够做出很好的回应，这种做出很好的回应，能够让对方更愿意跟你沟通，讲出他的需求。 九、进入作业场所前，必须成为能为他人着想的人 没有关怀他人之心，就无法成为好工匠。所谓“一流的工匠”，是无论在什么场合，都能够设身处地为对方着想。一个为别人着想的人应该是受欢迎的，能够处处为他人着想，心地善良的人，他的工作必然能够打动人心。 十、进入作业场所前，必须成为“爱管闲事”的人 在这里“爱管闲事”并不是一个贬义词，它是指为对方好，即使得罪人，该说的话也要说。每个人都有能力，但有些人如果没有人反复“爱管闲事”、训斥他，他的能力就无法发挥。比起被管的人，管别人的“闲事”需要多倍的心力和勇气。如果不经常盯着对方，就很难保证“闲事”管得恰当，所以需要花费时间。如果能以感激之心看待别人的“爱管闲事”，这样的人就能获得成长。 秋山利辉自己是一个比较爱管闲事的人，经常不厌其烦地纠正徒弟的错误。徒弟的坐姿不好，他要管；徒弟吃相不好，他要管。不仅他自己爱管闲事，还要求徒弟之间也要这样做，在“秋山木工”，前辈如果不管后辈的“闲事”，他们就不能被当作师兄。秋山利辉觉得这样做徒弟才能迅速成长。 十一、进入作业场所前，必须成为执着的人 所谓“执着”就是对事情的“不放弃”，反复尝试各种办法，直到做好为止。要想达到一流的工作水准，就需要我们不屈不挠地跟着上司或前辈们学习。人如果不满足于现状，持续追求更高境界，就能发掘自身无穷潜力，成就“一流”。   案例   盂兰盆节的时候，秋山利辉的弟子们全都回家了。他一个人把木料收集起来，发挥自己的创意，打造了一个从来没有见过的桌子，他自己也觉得非常满意，大家也都惊讶于桌子的制作工艺。所以执着就是不断地精进，想办法把它做得更好。 十二、进入作业场所前，必须成为有时间观念的人 总是在意时间的人，一定也是走在前面的人。一个人的学习时间是有限的，但如果以两倍的速度学习，就能在一年内获得两年的成长。我们想从“工作中学习”，就必须对每件事全力以赴、坚持到底，这样才能成为一流的人才。而且珍惜时间的人，会随时做好投入工作的准备，所以总能遵守时间，信守承诺，这也是对客户和同事的尊重。 十三、进入作业场所前，必须成为随时准备好工具的人 工具配备得整齐完善，就可以马上投入工作，这可以提高工作效率。此外，工具是帮助我们一辈子的好伙伴，收拾整齐是对它们表达感谢的方式，是你的诚意。中国宋明理学强调“诚”字，就是你对一把凿子或锤子有没有诚意？当你能像对待朋