2023年电商下半工作计划.docx

电商下半年工作方案 　　做好方案很重要，无论是工作还是学习，下面是小编整理的电商下半年工作方案，请参考，上公文站，发现学习。 电商下半年工作方案一　　一、电子商务部上半年工作总结 　　2023上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下： 　　一、网络平台建设 　　1.购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的平安，同时能够有效的与各个子公司方便联系。 　　2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。 　　3.优化公司网络线路。 　　二、网站建设 　　电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。 　　三、公司400客服热线 　　公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线 ，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化开展进入一个新的时代。 　　二、存在的缺乏及问题 　　1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。 　　2.公司网站建设现在不能到达公司的要求，要尽快的到达公司的目标要求。 　　3.公司的客服 目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。 　　三、电子商务部下半年的工作方案 　　1.在2023下半年，继续优化现有网络设备和线路。 　　2.方案购置ups不间断电源，确保效劳器的正常使用，预算在1万元左右 　　2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设 　　2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。 　　2.2.网站完成以后，实施网站推广工程。 　　2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入工程考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。 　　3.客服热线系统 　　客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与网站、客户效劳平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。 电商下半年工作方案二　　一.人员确定及职责： 　　人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员缺乏需要建立弹性团队。根本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。 　　客服：前期人员缺乏单一客服任务比较繁重，局部任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等局部需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，qq群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。 　　美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。 　　推广：负责不定期筹划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作;筹划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、seo、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 　　二、引流工作五步走 　　第一步： 　　方法 ： 宝贝上架，自然浏览观察宝贝受欢迎程度，进行初选 流量级别 ： 30--50uv 　　交易量 ：每天1单左右交易 　　策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好根底 　　第二步： 　　方法：分时段宝贝上架，获得根底流量。(建议宝贝200以上) 流量级别 ：100uv-300uv 交易量 ：每天1-10单交易 　　策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20 　　第三步： 　　方法：直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元) 流量级别：根底流量 (70uv-180uv) 交易量：每天3-20单交易 　　策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60 　　第四步： 　　方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。 流量级别：300uv-1000uv 交易量：每天5-50单交易 　　策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300 　　第五步： 　　方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等) 　　流量级别：500uv-2023uv 交易量：每天10-100单交易 　　策略：1-3个爆款根本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量 　　三.整体目标： 　　前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，效劳好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满x减x，满x 1元换购，店铺vip，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。 　　定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，局部单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上 　　四、活动方案： 　　五、具体工作执行及目标 　　六、销售目标 　　备注：天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预测。