2023年盐都分局全力提升服务质效.docx

盐都分局全力提升效劳质效 盐都分局采取“三减一加〞措施，优化效劳水平。一是效劳流程减到最精。制订行政权力事项工作流程手册，实行 材料报批“一站式〞效劳，行政审批事项全部由效劳窗口归口受理、集中办理，企业只需跑一个门，两次可办结。二是效劳时限减到最短。对所有登记发证改原由国土所收件初审、报效劳窗口登记、再转职能科室审查，为由国土所收件直接报职能科室审查，使工作效率再度提高；初始登记从最初的2023个工作日缩短为3个工作日，抵押登记1个工作日即可办结，土地他项权利登记随到随办、商品房发证立等可取。三是收费额度减到最低。网上公示行政事业性收费内容，确保标准公开，收费透明。四是加大问责力度。严格责任追究，坚决查处效劳效能低下、不到位、不作为等行为，确保效劳优质高效。 阜宁局扎实推进“人民群众满意基层效劳单位〞创立活动 近日，阜宁局结合“三保工程创新〞工作，围绕“六更加一全面〞目标，扎实做好“人民群众满意基层效劳单位〞创立活动。一是加大推进力度。召开创立人民满意基层效劳单位工作会议，明确创立目标、重点内容;召开国土分局、各科室负责人、兼职纪检行风联络员座谈会，就如何开展创立工作及实施遇到的困难进行讨论和研究。二是细化实施步骤。将每阶段工作进行再细化，明确每项工作的起始时间和结束时间，要求各国土分局严格按照时间结点完成工作。三是开展明查暗访。邀请县纠风办对国土分局和效劳窗口“信息公开、依法办事、优质效劳、廉洁自律、制度完备〞等方面的情况进行明查暗访，并将明查暗访情况进行记录，对存在的问题及时纠正、催促整改。四是建立评价机制。为切实加强效劳意识和效劳水平，更好地效劳群众，在国土分局效劳大厅、行政审批中心国土局窗口设置效劳满意度评价器、在机关门户网站开设征求意见栏、走进“政（风）热线〞等形式，积极挖掘效劳新举措，不断提高效劳水平。 大丰局深入推进政风行风建设 一是以完善制度“管〞。该局制定完善了党风廉政建设责任制、综合考核实施细那么、考勤制度、请销假制度、财务支出规定等多项规章制度，真正做到了以制度管人，以制度管事。二是以明察暗访“促〞。成立了政风行风建设领导小组，下设办公室和督察室，主抓全系统的行风作风建设。督察室人员不定期到基层所、分局进行“暗访〞，主要检查所务所貌、制度落实情况和人员工作状况，并对执行不到位的方面进行收集整理，在点评会上集中通报，指出存在问题，提出整改要求。三是以广纳谏言“推〞。聘请了来自纪委、人大、政协和各镇的数十名行风监督员，负责对全系统行风作风进行经常性督查。各基层所、分局也分别聘请了行风监督员，形成了较健全的监督网络。该局对因工作失职违规严重影响国土资源部门形象的职工，坚决做到群众举报一次查实换岗，两次查实下岗，三次查实辞退。同时，行风作风建设实行一票否决制，把作风建设情况作为全系统人员争先评优、提职晋升的重要依据。四是以触动灵魂“悟〞。深入开展“创新争优〞和“人民满意效劳单位〞宣传教育活动，组织参观瞻仰革命先烈、重温入党誓词等活动，提高加强机关作风建设和标准自身行政行为的认识。 第二篇。效劳开展保障民生努力提升效劳质效效劳开展保障民生努力提升效劳质效效劳开展。保障民生。努力提升效劳质效荆州开发区劳动和社会保障局（2023年7月16日）。 国家级荆州开发区是全市开放开发的主平台，工业壮腰的主战场，肩负着XX市经济跨越开展的重任，开发区劳动保障局作为开发区内设机构，承担着开发区公共就业效劳、社会保障、人事人才和和谐劳动关系等重要民生工作，直接关系到开发区广阔群众及企业的利益。近年来，我局根据开发区工作实际，把握效劳开展、保障民生这个重点，突破机构和队伍建设这个难点，不断提升干部队伍效劳能力和效劳水平，努力提升效劳质效。 一、把握重点，全力效劳开展和保障民生 开发区正处于转型升级关键期，我局紧紧围绕招商引资中心工作，结合工作职能，把引资与引智相结合，招工与培养相结合，保障与就业相结合，把握重点，破解难点，效劳企业、效劳群众、效劳开发区开展。一是缓解企业用工难题。上半年，组织开发区81家企业参加各类招聘活动13场，组织17场求职考察活动，累计招聘人数6352人，满足了企业用工需求。二是深入开展校企合作。与长江大学等9所大中专院校签订合作协议，促进校地企三方合作，建设省级实习实训基地2个，开设订单班4个，定向招生200人，安排116名学生到企业顶岗实习，推荐983名应届毕业生到企业就业。三是加强就业援助。组织开发公益性岗位214个，帮助失地农民、大龄失业人员、离校未就业高校毕业生等就业困难群体就业；受理202311名灵活就业的就业困难人员申报社保补贴，发放补贴资金286.8万元；加大创业扶持力度，指导帮扶被征地农民等81个创业户开展创业活动。四是城乡居民社会保障体系不断完善。近年来，开发区大力推进被征地农民参保工作，筹资九千多万元，组织6827人参加了社会养老保险，2198人参加了根本生活保障；组织28358人参加了城乡居民社会养老保险，实现了社会保障制度全覆盖。五是寓效劳于执法之中。为重点工业企业开通劳动保障年审绿色通道，完成166家企业劳动保障年审工作，指导30多家企业完善劳动合同，将工伤认定和劳动保障监察工作联动开展，工作人员既是劳动保障监察员，也是工伤认定调查员和调解员，工作受理顺利、办理快捷，维护了劳动者权益，减轻了企业负担。六是在全市率先开展“XX省专家博士后荆州效劳行〞活动。搭建人才交流平台，在菲利华等5家企业建立了博士后产业基地。积极与省人社厅、省科协、武汉纺织大学联系，举办了专家博士后荆州效劳行启动仪式，签订校地企合作协议7项，举办高层次人才知识讲座2场。 二、突破难点，打造团结和谐效劳队伍 团结和谐的队伍建设是优质效劳的重要保障。开发区在机构和队伍建设上，和其他县市区相比，有先天性的缺乏。随着部门业务职能不断下沉，开发区劳动保障部门职能越来越强，这对我们不断加强队伍建设、提升效劳能力和水平提出了更高的要求。在效劳企业和队伍建设上，开发区存在以下突出问题：一是职能单一。由于开发区劳动保障局没有相应机构和职能，开发区企业和群众只能到市局办理相关业务，来往路途远，企业和群众意见较大。希望市局在开发区办理社保经办窗口，并对新进企业和工程社保相关业务予以政策倾斜。二是企业劳保人员业务不熟。开发区新进工程由于地方差异，对XX市劳动保障政策、业务流程不熟，导致办事不顺，希望市局组织企业人力资源工作人员专项培训。三是校企合作推进不快。目前开发区企业已经与9家中高职业院校开展合作，但仍不能满足企业用工需求，希望市局协调中心XX县区及县市区中高职业院校，与开发区企业进行合作。四是整体素质和效劳能力不高。开发区从事劳动保障工作人员、协理员素质良莠不齐，效劳能力、效劳水平与园区企业和人民群众的需求仍有较大差距。 上述困难和问题开发区劳动保障部门过去一直存在，现在日益凸显。我们认为，尽管开发区进行了机构体制改革和管辖区域调整，但开发区劳动保障部门效劳开展、保障和改善民生的效劳宗旨一直不能改变，必须迎难而上，需打造一支团结和谐、优质高效地效劳队伍。近两年来，我们采取了以下措施，突破队伍建设的难点，以能力的提升促进效劳的优质高效： 一是加强培训提升素质。组织开发区乡镇城乡居保负责人参加了人社部在合肥举办为期5天的政策培训班，积极参加省、市统一组织的各类培训；间周一次组织局工作人员开展业务学习，提升政策理论水平和业务能力；2023年8月份，在沙市农场会议室举办了4个乡镇劳动保障站所工作人员、61个村劳动保障协理员劳动保障业务专项培训。二是注重交流，开阔眼界。积极学习先进经验，组织区、乡镇城乡居保经办人员到石首、松滋、XX县区参观学习；组织全局工作人员参加“XX省专家博士后荆州效劳行〞人力资源专题讲座学习活动。三是问计于民，补强短板。效劳对象的需求和满意度是检验我们工作的标准。我们先后召集企业人力资源部负责人、劳动保障站所工作人员、社区群众代表座谈，面对面问需问计，征求园区企业和辖区群众对用工、公共就业、社会保障、劳动维权等方面的意见和建议，重点收集当前工作中存在的缺乏。比方中小企业和新投产重点工程用工难问题，局领导班子进行认真研究，成立了专项工作小组，收集企业的用工信息，通过省电视台垄上频道“打工效劳社〞等媒体发布；组织大中专院校学生顶岗实习；引导本地大中专毕业生就地就业等方式，缓解企业用工难题。 三、明确要点，努力提升效劳质效 开发区面临转型升级关键期，我们将紧紧围绕开发区中心工作，克服现有困难，坚持以效劳群众为宗旨，以提升效劳效能为核心，以群众满意为标准，以“四化〞为目标，更好地效劳企业、效劳民生、效劳稳定、效劳开展。 （一）标准管理，推进效劳标准化。一是统筹推进乡镇、村居劳动保障效劳平台建设，形成行政审批、便民效劳、电子政务、投诉监督为一体的综合效劳体系，使劳动保障平台效劳功能得到全面提升。二是建立健全劳动保障效劳平台建设标准、效劳标准、管理标准及监督考评标准。三是推行首问负责、ab角岗位、一次性告知、承诺办理等配套管理制度，形成“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙效劳、一站式办理〞的标准运行模式。 （二）创新效劳，推进办事便捷化。一是为开发区重点企业和工程开辟绿色通道，通过马上办理、效劳上门等方式，为企业提供用工指导、免费上门培训等效劳。二是在区、镇、村三级劳动保障效劳大厅设立公共就业、养老保险、劳动维权等与群众密切相关的办事窗口，提供政务公开、政策咨询与指导等效劳。三是为居民提供全程代办效劳。由乡镇、村居劳动保障协理员为城乡居民免费全程代社保补贴、城乡居保退休（死亡）申报等事项，实现群众办事。“小事不出村居，大事不出乡镇〞。 （三）高效履责，推进监督立体化。着力构建行政监察和网络监察、群众监督、舆论监督、社会监督等相结合的立体监督网络。加强对举报投诉案件办理，并通过满意度评价器、随机回访等方式，让群众民主评判效劳效能，催促各级劳动保障效劳工作人员依法高效履责，树立劳动保障部门良好的社会形象。 （四）提升素质，推进培训体系化。一方面，积极参加国家、省、市政策规定、业务知识培训，开阔眼界，增长见识，邀请省、市劳动保障政策专家、业务骨干来开发区讲座，逐步实现局机关工作人员“人人会讲政策，个个熟悉业务〞的良好局面。另一方面，加大乡镇、村居劳动保障协理员的培训力度。根据不同层次的工作人员所需掌握的业务知识，采取“缺什么补什么〞的方式，有的放矢地来进行业务培训，不断提高工作人员的效劳能力和水平，倾力打造一支优质高效的效劳团队。 第三篇：如何进一步提升交通窗口效劳质效如何进一步提升交通窗口效劳质效 行政许可科 行政效劳中心交通窗口天天面向群众，直接效劳群众，是为民效劳的第一线，其工作作风和效劳质量好坏直接关系到交通部门在广阔人民群众心目中的形象和地位。所以，提高效劳质量，提升窗口效劳形象，是窗口工作重中之重。 一、深化认识，全面增强窗口建设的自觉性。坚持把加强交通效劳窗口的效能建设，作为一项重要工作，一是强管理，重监督，在标准权力运行上下功夫，为了标准权力运行，将自由裁量空间细分成假设干裁量等级和裁量档次，严格依规办事，加强权力运行监督，积极主动接受社会各界监督；二是强效劳、重效率，在拓宽“绿色通道〞上下功夫，紧紧围绕“减环节、缩时间、提效率、树品牌〞的目标，窗口负责人亲自跟踪督办，为效劳对象提供预约效劳和 咨询效劳，切实打造全方位效劳的“绿色通道〞；三是强素质，重能力，在建设高效队伍上下功夫，进一步细化行政效能建设指标体系，使之涵盖每项工作、每个岗位、每道程序；四是强机制、重创新，在健全制度体系上下功夫，机制创新和制度创新是实现工作制度化、机制长效化，制度常态化，效能责任化的关键。下一步，我们将加大创新力度，推动效能建设走上制度