2023年人民满意基层单位实施方案.doc

人民满意基层单位实施方案 XX县区供销联社关于开展“人民群众满意基层单位〞创立活动的实施方案 各基层单位： 为了加强基层单位政风行风建设，切实纠正一些地方和基层单位损害群众利益的问题，努力推动基层单位政风行风建设的深入开展，按照县政府纠风办文件要求，结合供销系统实际，我社决定在全系统广泛开展“人民群众满意基层单位〞创立活动，现就创立活动有关事项安排如下： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，深入贯彻落实 科学开展观，以“以人为本、执政为民〞为主题，以正确履行职责为核心，以加强队伍建设为关键，以人民群众满意为根本标准，坚持标本兼治、纠建并举的方针，广泛发动社会各界积极参与，充分发挥人民群众的监督作用，不断加强政风行风建设，进一步提高为民效劳水平，积极开展创立“人民群众满意基层单位〞活动，努力提升供销社在人民群众心目中的形象，为全县社会经济平稳较快开展、优化富平投资开展环境做出应有奉献。 二、创立活动的范围 县社机关、县再生资源管理办公室、各基层供销社XX县区直公司。 三、创立活动的内容 1.围绕中心，效劳大局。牢固树立“一盘棋〞思想，始终围绕县社年初确定的工作目标，认真履行工作职能，自觉服从、效劳于县社开展大局。主动担当，协作配合，全面完XX县区社部署的各项任务，保证政令畅通、令行禁止。 2.办事公开透明，公平公正。积极深化党务公开、政务公开工作，公开办事指南，公开办事流程，公开效劳承诺，办事公开透明，工程明晰，标准标准。 3.遵纪守法，廉洁从政。认真落实党风廉政建设责任制和领导干部廉洁从政准那么，正确履行职责，严格依法依规办事，无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款和乱摊派等问题。 4.简化程序，便捷高效。各基层单位要推行岗位责任制、政务公开制、效劳承诺制、首问负责制、限时办结制和责任追究制、坚持效劳至上、效率第一的原那么主动热情地帮助效劳对象解决实际问题，全面提高办事效率，提升效劳质量，让人民群众满意。 5.关注民生，贴心群众。坚持以人为本，要把为群众办实事、做好事、解难事作为今年“创立活动〞的主要内容，经常深入基层调查研究，积极为企业和职工排忧解难，及时解决群众投诉，有效化解各种矛盾，促进系统和谐稳定。 6.畅通渠道，接受监督。各单位要强化内部监督管理，畅通外部监督渠道，设立监督 ，聘任监督员，自觉接受社会各界监督。 四、创立活动要求 1.提高认识、加强领导。开展创立“人民群众满意基层单位〞活动，是供销系统党风廉政建设和作风建设的重要内容。为加强领导，县社党委决定成立由主任任组长，各党组成员为副组长，机关各股室和各基层单位负责人为成员的领导小组。各基层单位要确定专人负责此项工作，确保具体工作有人抓、有人管，努力把工作做实做细。 2.加强监督、注重实效。要始终把效劳人民群众放在突出位置，对群众反映强烈的问题进行梳理，属上级部门的问题要及时向上反映，属于自身问题要制定出切实可行的整改意见，认真落 实，使广阔人民群众满意，确保创立活开工作取得实实在在的效果。 3.充分发扬民主。要坚持走群众路线，以人民满意为根本衡量标准，发扬民主，广泛听取人民群众和社会各界的意见，充分调动群众参与评议的积极性和主动性。 4.总结经验，构建政风行风建设长效机制。要认真总结“人民群众满意基层单位〞创立活动中的先进经验和好的做法，扩大宣传，推动创立活动深入开展。要通过评议和创立活动，建立健全本单位各项规章制度，标准依法行政、依法办事的行为，完善政风行风建设和队伍建设的长效机制，更好地效劳“三农〞。 二○一一年八月九日 第二篇：创立基层满意单位实施方案双政发[2023]35号 双河口镇人民政府 关于创立“人民群众满意基层单位〞活动 实施方案 双河口中心卫生院： 为了认真学习实践科学开展观，全面落实十七大精神，加强与人民群众生活和利益密切相关的基层站所和公共效劳行业窗口单位的政风行风建设，促进基层站所和窗口效劳单位改进工作作风，增强效劳意识，创新效劳理念，提升效劳水平，按照县政府纠风办要求，现就我镇基层单位创立“人民群众满意基层站所〞和“人民群众满意窗口单位〞活动提出如下实施方案： 一、指导思想 以“三个代表〞重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，围绕保增长、保民生、保稳定这条主线，按照中央、省、市、县关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，以“效劳人 民、奉献社会〞为宗旨，以公正执法和优质效劳为重点，以群众满意为标准，在党委、政府的领导下，依靠社会各界力量和广阔人民群众积极参与和支持，有方案、有组织地对各基层单位的作风情况进行民主监督和公开评议，促进基层单位的作风建设、制度建设和职业道德建设，进一步提高办事效率和效劳质量。 二、创立对象 确定双河口中心卫生院为创立“人民群众满意基层单位〞。 三、创立活动的内容 （一）深入开展学习教育活动。深入开展学习实践科学开展观活动，进行以“爱岗敬业、老实守信、遵纪守法〞为主要内容的职业道德教育，提高工作人员的思想政治素质和道德水平，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性和“效劳人民、奉献社会〞的宗旨意识。开展经济、法律、科技、业务等知识学习活动，提高工作人员的业务素质和效劳水平。 （二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，完善效劳承诺制度，建立首问负责制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，标准行政行为。 （三）改进工作作风。端正效劳理念，改进工作作风，标准效劳行为，改善效劳态度，提高工作水平，更好地为开展效劳，为基层效劳，为群众效劳。 （四）解决突出问题。要倾听群众呼声，从群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题入手，认真查找和解 决单位工作人员存在群众反映强烈的问题；坚决纠正公共效劳行业利用特殊地位和管理优势限制消费者权利、设置效劳陷阱、推行强制效劳、指定消费和乱收费等损害消费者权益的问题，努力为群众办实事办好事。卫生院要推出具体实在、有特点的惠及群众的实事和好事。 四、创立标准 “人民群众满意基层单位〞总体标准是：有强烈的效劳意识；有优良的工作作风；有健全的效劳机制；有满意的工作效果。效劳环境干净整洁；效劳态度热情礼貌；便民措施齐全周到；效劳效率快捷高效；效劳监督渠道畅通。具体标准是： 1、队伍建设方面。基层组织齐全，班子团结有力，领导干部带头贯彻落实科学开展观；能将政风行风建设列入议事日程并有分管领导负责，年初有安排，半年有检查，年终有评比；干部职工敬业爱岗、遵纪守法、乐于奉献，有强烈的工作责任心 2、制度建设方面。各项工作制度健全，学习教育经常；岗位责任明确，管理标准有序；监督机制完善，责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处分措施，做到了奖惩清楚、处分有力。 3、作风建设方面。实行政务（业务）公开，公开办事程序、办事结果和收费标准；设立监督举报投诉 ，聘任政风行风监督员；全面推行“面对面、三公开〞制度（面对面向行政和效劳对象公开述职述廉；面对面向行政和效劳对象公开效劳承诺；面 对面向行政和效劳对象公开征求意见和测评），及时了解民情、听取民意，多渠道发挥社会监督作用，干部职工工作中无“冷、硬、顶、横〞现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报〞等违纪行为。 4、优质效劳方面。工作人员持证上岗，挂牌效劳；业务熟练，办事快捷；用语文明，态度和蔼；制度落实，作风优良。办事窗口有办事公开指南和公开效劳承诺。执法和效劳质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广阔人民群众的满意率和认可度较高。 根据以上创立标准，都要在单位的醒目位置有政务（业务）公开栏、承诺公示牌。 创立活动的方式和阶段划分 创立活动共分为三个阶段： 1、创立阶段（8月1日——10月30日） 按照“条块结合，以条为主〞的原那么，创立活动由各行业的主管单位，根据本方案中的创立活动内容和标准要求，结合各自基层单位职能职责、标准标准等，将创立活动的内容标准细化、量化，制定本系统具体、操作性强的实施方案，并组织实施。２、评议评选阶段（11月1日——11月30日） 按照“条块结合，双评双选〞的原那么，各主管部门（行业）按照本方案中的评议评选程序，给各创立单位评定等次。３、整改阶段（12月1日——12月30日） 创立单位认真解决存在的问题，建立整改台帐，积极进行整改。对问题较多、群众反映强烈、被评为“不满意〞等次的单位，镇政府和主管部门要责令其进行认真检查，针对存在的问题，制定符合实际的整改措施，限期进行整改。整改结束后，镇政府、县纠风办和主管部门将共同组织验收。对整改不力、效果不好的单位，将对该单位领导和有关工作人员进行责任追究。对连续两年被评为“人民群众不满意基层站所〞的单位，站所主要负责人要引咎辞职。 六、几点要求 （一）明确责任，加强领导。各创立单位的主要负责同志为创立活动“第一责任人〞，要充分认识搞好基层单位政风行风建设的重要性和紧迫性，认真履行职责，采取有效措施，精心安排部署，加强对创立活动的催促指导，及时协调解决创立活动中遇到的问题，防止形式主义、走过场。 （二）发扬民主，贴近群众。创立活动要广泛听取人民群众和社会各界的意见，评议工作要坚持走群众路线，充分调动群众参与的积极性、主动性，确保评议结果公开、公平、公正。 （三）突出重点，注重实效。要着眼于解决好群众反映的突出问题，着力于解决思想作风、执法和效劳、内部管理等方面存在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民。 （四）建章立制，实行责任追究。要进一步建立健全规章制 度，标准工作人员行为。各主管部门、各行业系统要加强监督检查，及时发现和查处违规违纪行为，对群众的投诉和反映，做到件件有着落、事事有回音。对创立活动期间因疏于教育管理致使出现的新的不正之风，要追究单位主要负责人的责任，并对当事人予以严肃查处。 （五）广泛宣传，营造气氛。各基层单位要通过多种形式广泛宣传创立活动，努力营造浓厚的舆论气氛。对创立活动中涌现出的先进典型要进行表彰；对反面典型，予以曝光。 二o一o年七月十日 主题词：创立满意单位实施方案 抄送：县纠风办 双河口镇党政办公室2023年7月10日印发 共印12份 第三篇：人民满意基层站所实施方案XX县区九成宫镇卫生院良舍分院文件 关于创立“人民群众满意基层站所〞活动实施方案麟良卫发（2023）27号各科室： 为了深化创立“人民群众满意基层站所〞活动，切实加强我院医德医风建设及行业作风建设，认真解决群众反映的热难点问题及医疗效劳中存在的突出问题，努力维护广阔人民群众的切身利益，根据XX县区开展“创立人民群众满意基层站所〞活动实施方案要求，特制定以下实施方案： 一、指导思想 和目标 以“三个代表〞重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，以树立“为民、务实、清廉〞形象为主题，以公正执法和优质效劳为重点，以群众满意为根本标准，以鲁有强等先进人物事迹为典范，大力加强单位作风建设和制度建设，使全体干部职工牢固树立心系患者、服 务群众的思想，有效纠正一些单位和个别人员存在的不正之风，切实解决