2023年自来水公司公开承诺书.docx
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2023
自来水
公司
公开
承诺书
自来水公司公开承诺书
一、主要职能
自来水生产及供应
二、效劳内容
供水、安装、维修等
三、效劳对象
XX县区管网覆盖范围内单位及个人
四、效劳承诺
1、水质符合国家生活饮用水卫生标准。
2、用户安装自来水，公司接到申请，交清所需费用后，居民用户七天之内安装完毕，单位用户十五天之内完成，严禁安装人员借工作之便索、拿、卡、要。
3、遇到特殊情况必须临时停水或降压供水时，及时通知用户。公告采用 短信、 等形式。
4、发生突发性爆管，接报告，抢修人员应该在30分钟内到达现场，一般事故在12小时内修复通水，复杂事故24小时内修复通水，重大事故36小时内修复。
5、抄表人员特证上岗，礼貌待人，热情效劳，查抄水表及时，准确，按物价部门批准价格计价收费，开出正式发票，耐心答复用户问题和咨询，用户还可到公司收费中心查询水费有关问题。
五、收费中心负责人：
六、管道维修负责人：
七、投诉、咨询 ：
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