2023年门店药品销售操作程序.docx

学海无涯 门店药品销售操作程序 1.目的：为保证药品销售的质量治理，标准销售药品的操作流程，并使其符合实际工作需要，按照药品治理法、GSP及公司质量治理制度等制定本程序。 2.适用范围：本程序适用于门店药品销售工作。 3.责任部门或人员：药品销售员。 4.工作程序： 4.1药品运营场所在明显位置悬挂药品运营企业许可证和营业执照，按批准的运营方式和运营范围进展运营活动 4.2 在营业时间内，必须有执业药师或药师在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡。 4.3 销售药品时，由执业药师或具有药师(含药师和中药师)以上职称的人员对处方进展审核后，方可按照处方调配、销售药品。 4.4 无医师开具的处方不得销售处方药。 4.5 处方药不得采纳开架自选的销售方式。 4.6 非处方药可不凭处方销售。但如顾客要求，执业药师或药师负责对药品的购置和使用进展指导。 4.7 药品销售不得采纳有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式。 4.8 关于药品处方的治理执行“处方药审核、调配、核对操作规程〞中相关规定。 4.9 对有配伍禁忌或超剂量的处方，销售人员应当回绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正或重新签字方可调配和销售。 4.10 中药饮片的销售详细按“中药饮片处方审核、调配、核对操作规程〞执行。 4.11 特别治理药品按国家有关规定及“销售含特别药品复方制剂的操作程序〞相关规定执行。 4.12 药品的拆零销售时按“药品拆零销售操作程序〞执行。 4.13 销售人员要严格恪守有关法律、法规和制度，正确介绍药品的有关知识如功能、用处、禁忌及本卷须知，不得随意夸张和误导客户。