2023年下半酒店服务员工作计划.docx

最新下半年酒店效劳员工作方案 　　一：培训期间要求工装整齐，人员整齐。 　　二：培训期间不允许佩带 /香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。 　　三：培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。 　　四：培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。 　　培训时间60分钟 　　15分钟：全员形体培训：要求跨立要领{其中考核个别房间价位} 　　15分钟：贯彻效劳员领位礼貌用语。 　　30分钟：培训人员中提出几名效劳员来实际操作领位流程{其余员工继续形体} 　　领位礼貌用语： 　　一、晚上好，欢迎光临黄金北岸。 　　二、贵宾几位，有预定的房间吗 　　三、贵宾您好，订房人贵姓或 尾号是多少 　　四、贵宾您好，为您安排中包可以吗 　　五、房间价位348元，这后不开发票278元，您看可以吗 　　六、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。 　　七、楼层接待贵宾几位! 　　八、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。 　　九、贵宾您好，您的房间这边请。 　　十、您的房间到了，祝您玩的愉快。 　　vt对客语言： 　　a,晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾几位有预定的房间吗 　　b1.五位给我安排个房间. 　　a1.贵宾您好为您安排中包可以吗中包价位348元折后不开发票278元，您看可以吗 　　b2.有房间211在哪 　　a2.贵宾您好，请问订房人贵姓或是 尾号是多少 　　{顾客说明信息后，效劳员与主接核实确定房态} 　　a贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来. 　　a x楼层接待贵宾几位 　　c收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾您好，您的房间里面请，您的房间到了，祝您玩的愉快! 2023下半年会计工作方案范文2023年下半年美工工作方案范文最新下半年小学教育科研工作方案2023秘书处下半年工作方案下半年企业人力资源工作方案下半年护理工作方案范例置业参谋下半年工作方案范例2023年司法所下半年工作方案最新下半年司法所工作方案下半年编辑个人工作方案范文