团队精神与团队建立.ppt

组级储备干部培训组级储备干部培训 团队精神与团队建立团队精神与团队建立 目录目录 团队团队 团队精神团队精神 团队建立团队建立 课程目标课程目标 如何激发组内成员集体意识，建立团队精神如何激发组内成员集体意识，建立团队精神 团队团队 团队与群体团队与群体 工作群体 工作团队 个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的 团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 团队的定义团队的定义 团队是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相团队是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同的目标，满足共同的需要，互影响，而形成的为达到共同的目标，满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定社会规范连在一起的一种以一定的社会活动方式和一定社会规范连在一起的一种组织的集体形态。组织的集体形态。团队行为曲线团队行为曲线 工作群体工作群体 潜在的团队潜在的团队 真正的团队真正的团队 表现出色的团队表现出色的团队 伪团队伪团队 团队绩效团队绩效 工作表现工作表现 团队的特征团队的特征 团队内部各成员之间相互依赖、相互团队内部各成员之间相互依赖、相互 联系，在心理上相互意识到对方；联系，在心理上相互意识到对方；团队各成员之间，通过活动与相互作团队各成员之间，通过活动与相互作 用，在心理和行为上能彼此影响；用，在心理和行为上能彼此影响；团队各成员在情感上有“我们同属一团队各成员在情感上有“我们同属一 群体”的感受。群体”的感受。组织、部门、个人以目标为导向组织、部门、个人以目标为导向 功能决定形式功能决定形式 在讯息来源处做决策在讯息来源处做决策 管理人员的奖励依照管理人员的奖励依照 短期利润或绩效短期利润或绩效 部属的成长和发展部属的成长和发展 创造活力团队创造活力团队 一个健康团队应有的特征一个健康团队应有的特征 坦诚沟通坦诚沟通 个人与团体很少有得失之争个人与团体很少有得失之争 工作或有冲突，但有人和工作或有冲突，但有人和 开放系统的看法开放系统的看法 有共识有共识 行动导向、提供回馈、供人在经验行动导向、提供回馈、供人在经验 中学习中学习 一个健康团队应有的特征一个健康团队应有的特征 1 1、目标一致、目标一致 2 2、具体目标、具体目标 3 3、承担责任、承担责任 4 4、关系融洽、关系融洽 5 5、齐心协力、齐心协力 高效出色的团队具有的特点高效出色的团队具有的特点 6 6、和谐的领导艺术、和谐的领导艺术 7 7、短小精悍、短小精悍 8 8、技能互补、技能互补 9 9、行动统一、行动统一 1010、反应迅速、反应迅速 克服团队合作的困难 发展团队精神的要件“跑单帮”的民族习性“麻将”哲学作崇“诸葛亮”式的英雄主义 讲求“缘”与“同”的关系 分而治之的“封建”观念 权威主义 本位主义 成员关系：决定团队的整体效能 发挥优势，取长补短：112 相安无事，彬彬有礼：112 貌合神离，问题成堆：0112 双方斗气，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆台：110 团队精神团队精神 团队精神的含义团队精神的含义 团队精神有两层含义团队精神有两层含义,一是与别人沟一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的能力。通、交流的能力；二是与人合作的能力。员工个人的工作能力和团队精神对企业员工个人的工作能力和团队精神对企业而言是同等重要的，如是说个人工作能而言是同等重要的，如是说个人工作能力是推动企业发展的纵向动力，团队精力是推动企业发展的纵向动力，团队精神则是横向动力神则是横向动力 团队精神的团队精神的基础基础挥洒个性挥洒个性 团队精神的团队精神的核心核心协同合作协同合作 团队精神的团队精神的最高境界最高境界凝聚力凝聚力 团队精神的表现 自豪感，集体荣誉感自豪感，集体荣誉感 良好表现、优质工作良好表现、优质工作 成员间相互信任、合作成员间相互信任、合作 共同目标，群策群力，共享成果共同目标，群策群力，共享成果 和谐、坦诚且互补的成员关系和谐、坦诚且互补的成员关系 勇于负责，激流勇退勇于负责，激流勇退 尊重成员人格，帮助成员成长尊重成员人格，帮助成员成长 团体目标的吸引力团体目标的吸引力 成员间有共同的需求和兴趣成员间有共同的需求和兴趣 提供人际需求的满足提供人际需求的满足 情感需求情感需求(关心别人或被别人关心关心别人或被别人关心)归属需求归属需求(和他人共属于团体的一员和他人共属于团体的一员)控制需求控制需求(握有决定权握有决定权)团队成员之间有工作、信息、思想、团队成员之间有工作、信息、思想、感情上的交流。感情上的交流。发展团队精神的要件发展团队精神的要件 如何打造团队精神如何打造团队精神 营造相互信任的组织氛围营造相互信任的组织氛围 在组织内慎用惩罚在组织内慎用惩罚 建立有效的沟通机制建立有效的沟通机制 进行人性化管理进行人性化管理 团队精神的培养团队精神的培养 群的力量群的力量 微笑面对每一天微笑面对每一天 平常心平常心 自信心自信心 爱心爱心 恒心恒心 学习与提高学习与提高 不断总结不断总结 不找借口不找借口 团队建设：培养团队精神团队建设：培养团队精神 流行换位思考流行换位思考 从“我”到“我们”从“我”到“我们”处处体现“双赢”策略处处体现“双赢”策略 从奖励个人到奖励群体从奖励个人到奖励群体 信息、知识、经验的共享信息、知识、经验的共享 团队建立团队建立 利皮特博士：利皮特博士：人的价值，除了具有独立完成工作的能力外，更人的价值，除了具有独立完成工作的能力外，更重要的是赋予他人共同完成工作的能力，这是团队力重要的是赋予他人共同完成工作的能力，这是团队力量的根源也是人类无尽的宝藏。量的根源也是人类无尽的宝藏。名人名言名人名言 高效团队的高效团队的9个特征个特征 外部支持 一致的承 诺 开放的沟 通 相关的技 能 相互的信 任 有效的结构 分享成果 恰当的领 导 清晰的目 标 高效团队的三个层次高效团队的三个层次 任务为核心：任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观 组织保障：组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为 观念与价值：观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的 高效团队建设原则高效团队建设原则：清晰的共同目标 1、方便确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则 3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队 高效团队建设原则：高效团队建设原则：行动计划 工作责任和项目工作责任和项目 拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源 行动计划模板行动计划模板 项目负 责 人 项目说明 完成时间 需要资金 高效团队建设原则：高效团队建设原则：恰当的领导 团队领导的特质团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺 1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会 高效团队建设原则：高效团队建设原则：相关的技能 高效团队存在的基础 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织 工作意愿 A D C B 工作能力 高效团队建设原则：高效团队建设原则：有效的组织结构 不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心 高效团队建设原则：高效团队建设原则：培养相互信任精神 表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 保密 表现出你的才能 高效团队建设原则：高效团队建设原则：一致的承诺 团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺 团队承诺的4个方面 明确 力所能及 共识 未来潜力 高效团队建设原则：高效团队建设原则：分享成果 明确工作的成果是什么 根据个体的贡献进行评估和激励 以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果 高效团队建设原则：开放的沟通开放的沟通 创造一个便于沟通的环境创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头团队领导带头 高效团队建设原则：外部的支持外部的支持 目标分享目标分享 让外部认同让外部认同 不断沟通不断沟通 吸收创新想法吸收创新想法 团队陷阱团队陷阱 陷阱：领导放弃权力陷阱：领导放弃权力 团队领导退出 有意避免与队员交流 认为要少介入。克服建议克服建议 领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。团队陷阱团队陷阱 陷阱：计划不连贯陷阱：计划不连贯 团队在幼年期，领导便调动工作、提升、履新或退休。克服建议克服建议 要确保有一个长期观念和高度的领导连续性 当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可 团队陷阱团队陷阱 陷阱：责任不明陷阱：责任不明 无人承担责任 没有明确分工 克服建议克服建议 确定行动计划。审查工作完成情况，鼓励队员负责。团队陷阱团队陷阱 缺少协同工作的习惯缺少协同工作的习惯 多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。克服建议克服建议 明确定义团队所面临的问题 强调各种观点和意见的相似点，求同存异 确保有足够的讨论时间 推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致 团队建设原则：团队建设原则：分配角色 团团 队队 角角 色色 领导者：激励队员、对外联系、协调 探索者：提出新思想、新创意 评价者：对成员的建议分析和评价 沟通者：良好的人际关系，善于沟通 控制者：检查具体细节，力争完美 专家：了解很多细节 综合者：记录与综合，做团队计划 个人偏好 团队角色 各尽其能 团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段 组合期组合期 1、对团队规则不熟悉。2、彼此陌生，互相猜忌。3、对团队目标和个人目标不了解 4、花了力气，效果不好。5、合适的人选、确定目标。6、运用社交活动、小组讨论。团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段 摸索期摸索期 1、成员冲突、彼此敌对 2、信息不通、出现混乱 3、调整工作内容及角色 4、开放沟通渠道、共享信息 5、领导建立威信、沟通会议 6、确定问题解决办法 团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段 共识期共识期 1、执行或者修正既定计划。2、及时修正建立工作模式。3、建立团队忠诚。团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段 发挥期发挥期 1、对队员适当鼓励。2、保持团队的效率。3、加强队员沟通。4、接受挑战性的任务。交往中相互接纳的愿望 性格上相互猜疑的倾向 行为上相互冲突的表现 心理上相互理解的渴求 工作中相互协作的产生 情感上相互依赖的加深 团队成长的心路历程 成熟团队的外在表现 统一规范的团队标识统一规范的团队标识 高层大力倡导与倾心支持高层大力倡导与倾心支持 成员构成流动有序成员构成流动有序 人格力量的相互吸引人格力量的相互吸引 轻松随意的交往方式轻松随意的交往方式 让成员清楚了解共同的目标让成员清楚了解共同的目标 情报、资源共享。情报、资源共享。有不同领域具有特殊专才。有不同领域具有特殊专才。具有容易沟通，互动的环境。具有容易沟通，互动的环境。共同的价值观及遵守一定的规范。共同的价值观及遵守一定的规范。成员对团队归属感。成员对团队归属感。主管建立团队之道主管建立团队之道 让团队成员不断获得与组织、企业、顾客和让团队成员不断获得与组织、企业、顾客和 竞争对手有关的讯息竞争对手有关的讯息 在别人发表意见前，保留自己的看法在别人发表意见前，保留自己的看法 在言行上强调组织的梦想在言行上强调组织的梦想 主管建立团队之道主管建立团队之道 在员工迈向团队和公司目标时，给予在员工迈向