2023年“我为群众办实事”研讨材料.docx

天道酬勤 “我为群众办实事〞研讨材料 为认真落实“我为群众办实事〞实践活动有关要求，总行就开展“我为群众办实事〞活动作出安排部署，金星分理处高度重视，基于分理处工作实际出发，形成了初步思路举措。 一、打铁还需自身硬 为群众办实事，就必须做到自身有完善的专业素质。积极学习省联社开展的新业务，透彻分析新业务便民为民的优惠点，以专业的效劳素养满足客户的综合金融效劳需求，在实践中锤炼过硬的本领。总行组织屡次金融知识进万家宣传活动、反洗钱宣传活动、反假币宣传等活动，通过这些活动平台，将我们的社会义务得到最大化的发挥。 二、知客户之难。才能解客户之急 时刻关注人民群众的事，接待客户时多聊多沟通，关注客户需求，柜面效劳时不怕小钱难存，小钱难发，大额资金支现，以最大的努力满足客户需求。电子银行业务开展时，结合客户资金特征，店铺分布，为客户提供多元化效劳、上门效劳，手把手教会客户使用方法，缩短办理业务周期，让客户不等待。集中上门为村民办理社保卡激活业务，让老人不跑路，让业务不等待。 三、群众无小事，点滴暖民心 加强柜面效劳水平，用细节暖人心。从客户进金星分理处营业厅开始，从一句温暖问候开始，从接到客户第一笔业务开始，始终坚持唯一信念，急客户之所急，想客户之所想，一切效劳先于需求而动，以满意效劳赢得客户。营业厅外的轮椅专用道，营业厅内的效劳指示牌，效劳柜台的老花镜，票据填写的专业样表，大写汉子数字的模板，按指印后的一张卫生纸，用贴心的效劳、暖心的态度，为群众办好事、实事，将“只跑一次〞表达在每一次的窗口效劳中，将金融效劳送到群众心坎上。 我分理处将矢志不渝坚守“我为群众办实事〞的工作理念，踏踏实实干实事，为群众办实事，为信合事业开展做出最大的奉献。