内科护理部工作方案20232023年,根据护理部工作方案,广西壮族自治区医疗护理质量管理标准、中医医院中医护理工作指南（试行）和二级中医医院管理年活动检查评估细那么为指导,紧密围绕医院实施优质护理效劳工作标准（试行），结合医疗质量万里行三好一满意和医院工作要点，全力配合上级完成各项护理工作任务,特制订我科护理工作方案如下:一、依法执业，职业道德教育、人力管理1.贯彻执行护士条例，标准护理职业行为。2.加强职业道德教育，组织护士学习护理平安、护理不良事件相关知识，教育护士严格遵守医德标准、护士职业道德，每半年进行医德医风考核一次，提高效劳质量，使患者感到平安、满意。3.合理使用护理人力资源，科学弹性排班，完善紧急状态下护理人力资源调配预案，做到人人知晓，通信通畅，应对突发事件、重大抢救等情况确保护理人员及时到位。4.落实绩效考核制度，根据考评标准,按照护士工作量、护理质量等每月对各级护理人员进行绩效考评一次,并做好记录，将考评结果与护士薪酬分配、评优等相结合。5.争取增加1-2名护士。力争做到床护比达1:0.4二．坚持以人为本的效劳理念、推进优质护理效劳示范工程活动的开展1.组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展优质护理效劳示范工程活动的目的、意义工作实质和具体措施等。2.进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理效劳。改善效劳态度、提倡文明效劳、增强主动效劳意识。主动为病人提供根底护理和生活护理，落实健康教育工作。提高病人满意度、促进医患关系和谐。3.加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人8人；既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。4.结合专科特点，进一步优化效劳流程，完善效劳细节，开展特色，确立优质专科护理效劳品牌。5.完善内科常见疾病健康宣教资料，逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制。6.每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理效劳工作三、标准开展中医护理工作1、完善、健全、实施中医护理常规。积极开展专科专病护理，提供具有中医特色的健康指导。2、以中医医院...
