2023年零售店管理制度.docx

篇一：零售店管理制度 目录 第一章------总那么第二章------聘用制度第三章------薪资制度第四章------考勤制度第五章------效劳制度第六章------奖惩制度第七章------解职制度第八章------调职制度第九章------考核制度第十章------福利制度第十一章------管理第十二章------制服管理第十三章------附那么 第一章总那么第1条： 为使本公司职员了解并遵守相关劳动人事作业规定，特制定本劳动者管理规那么手册。第2条：凡与职工有关的招募、任用、调动、晋升、工作条件、工资、奖惩、休假、考绩、福利等均叙列在内，适用于本公司内所属从业人员。包括试用，实习人员，新进员工及临时人员。。 第3条：本管理规章实施细那么，得由总经理视实际需要而修改或订定之。第4条：本公司员工管理，除遵照政府有关法令外，悉依本规章办理。本规章如有未尽事项，应依照各相关公文、备忘录及有关之规定办理。 第二章聘用制度 第1条：人员增补之申请程序 一、人员增补的审核决策依本章第七条之规定办理。 二、申请单位需填具〈异动综合申请表〉，申请递补，并于说明栏内说明需求人员之条件，经申请单位最高主管核准后转总公司人力资源部人事科（以下简述人事单位），核备或转呈核定。 第2条：人员招聘 总公司视人力状况需要不定期招聘人员，由人事单位统一办理。面试时由申请单位之主管主试。第3条：试用 一、新进人员试用期为三个月，但有特殊情况者得缩短或延长之。 二、试用期间该部门主管需对其加以辅导，并考核其工作绩效。 三、试用期间有以下情形之一者，不予任用： 1.记小过（含）以上处分者。 2.职累计达二日者。 3.月迟到、早退累计达四次以上者。 4.月事假、病假累计达五日以上者。 5.试用成绩不合格。 四、试用期间如因工作成绩不佳或无法胜任所担负工作者，得由试用部门会同人事单位签报，权责主管核准后，随时通知停止试用并通知其离职。 五、试用期间如品性欠佳或能力不合格者，本公司可随时通知其离职，其薪资发给至离职之日止。 六、试用期间被停止试用之员工无条件接受解雇并不得请示任何遣散费和各项补助费用。第4条：正式任用 一、单位主管应于试用期满一星期内填〈异动综合申请表〉申请调薪并说明原因，经单位主管签核后转人事单位转呈核定。 二、试用期满经审核可正式任用后，由人事单位依其学历、经历，核定该员工之薪资，职位及效劳部门后公告之。 第5条：凡有以下情形者，本公司将不予任用： 一、无户籍或身份证明。 二、与原单位未解除劳动关系者。 三、档案未能如期调入公司人力资源部，并未申诉正当理由者。 四、通辑在案或刑事判决尚未执行者。 五、亏空公款或营私舞弊有案者。 六、经体格检查有法定传染病或体检不合格所任工作者。 七、本人所填面试单内容与实际情况不符者。第6条。报到 新进人员依通知向人事单位报到，依规定办妥报到手续方能到职，逾期未报到者的取消其任资格。 一、新进人员报到时，应出具以下资料： 1.最高学历证书复印件一份 2.各种专业职照或专业技术职务资格证书复印件3.身份证复印件一份4.就失业证原件5.毕业分配报到证 6.脱离原单位之证明（正本）7.试用期协议书 8.一寸免冠彩色照片两张 三、新进人员报到时，应出具以下资料查检： 1.暂住证、务工证（外来人员）2.最高学历证书原件 3.各种专业执照或专业技术职务资格证书原件4.身份证原件 新进人员于到任后须缴交上列之资料，假设未缴齐者其当月薪资不发放。第7条：人员之增补任免晋升降职依以下权责，呈请核准。 第8条。各项职务之代理期限均为一年。一年后，公司根据代理干部的工作情况给予转为正式干部或撤销代理职务。特殊情况可延长或缩短。撤销代理职务的员工将按照享有代理权之前的待遇给予恢复。 第9条。公司需延用经理级以上专业人员，由人事单位呈总经理核准。 第三章薪资制度 第1条：本公司员工薪资工程一、根本工资二、津贴1.加班费2.干部加薪3.职务加薪4.技术加薪5.伙食津贴6.出差津贴7.地区津贴8.专业津贴9.特别津贴2023.特别津贴11.交通津贴三、奖金1.全勤奖金2.年终奖金3.绩效奖金4.业务奖金 四、伙食津贴、地区津贴、特别津贴、交通津贴以当地实际生活水平由总公司分别对待，不做统一规定。第2条：本公司员工每月实得工资总额原那么是不低于当地的最低工资水平，并努力使工资额位于行业中上游水平。第3条：工资之发给 一、职工的工资定为当月十日、二十五日发给，如遇节假日顺延一天。特殊情况可由当地总经理根据实际情况酌日发给。新进员工自上岗日起薪，离职员工自实际离职之日起停薪。停薪留职人员在其复职后的第一个领薪日向财务部领取当月工资（含奖金）。 二、未与公司交接工作或未办理正常手续离职者，其当月工资不予了放。第4条：新进员工依学历叙薪等级标准一、应聘储藏产品经理、店长 二、应聘储藏店长以上、产品经理以上职级人员之起薪按照其经历、学历、资深等条件由总经理定夺。 第5条：公司各项加薪明细表一、按级别区别的职务加薪明细 二、管理区别的干部加薪明细三、财务部人员的加薪明细四、说明 1.主任以下职务不予代理 2.代理期间，因有实行代理职务之责任，有相关职务加薪。 3.储藏干部仍在培训及考核中，不享有相关之职务加薪。第6条：薪资等级 一、员工薪资等级共分为八级二、计算薪资 例。甲员工等级为八级，按薪资职等明细表知其薪资为770元。 三、员工改薪均参照资职等薪资表。 第7条：职工有缺勤纪录的，按以下规定减发工资一、根本工资与津贴 1.请事假和旷工的扣除请假天数的根本工资及按照比例扣除各项津贴与加薪，缺乏全天的以半天计算。 2.请产假并在公司规定之合理范围天数内的，按照根本工资的60%支取，并享有全额的职务加给或干部加薪，但不享有各种津贴。 3.婚假、丧假、年休假的不扣薪资和各种津贴。 二、全勤奖 公司设全勤奖金为50元。 1.病假、产假、婚假、丧假、旷工交不得支领全勤奖。 2.有迟到、早退的扣除全勤奖。 3.旷工者不得支领全勤奖。 4.正常补休、调休、年休假的照常支领全勤奖。第8条。加班加点费之规定一、加班加点费的条件 1.干部级别以下之员工。 2.在公司指定的加班时间内工作。 3.在加班时间内没有请假、迟到、早退等之缺勤状况。 4.由公司指派需限时完成的工作或实际工作状况需限成的工作。 5.每月例行之公事不列入加班加点范围。 二、人事单位统一核算，转呈财务部门在员工薪资内发放。加班费的计算平常加班月根本工资÷25.5天÷9小时×实际工时×150%特殊加班月根本工资÷25.5天÷9小时×实际工时×200% 每周六、日工作的门市员工，公司给予相等时间的调休。不得支领加班费。每周六、日工作的总部员工，公司给予相等时间的调休。不得支领加班费。法定休假日参加工作的员工，公司给予相等时间的补休。不得支领加班费。第9条：调薪之规定： 一、本公司员工（公司及分店）之调薪除全公司方案之调薪外，平时将不予调整（试用期满成为正式员工经认定可以调薪者除外）。 二、本公司有特殊奉献或经营管理有特殊绩效者，得由所属单位签报人事单位后转呈总经理核定。 三、凡年满六十岁（含）以上之员工不再调薪。第2023条：年终奖金之规定本公司年终结算如有盈余，提拨年终奖金给编制内的正式员工，其分配方式由董事会决定之。如有发布年终奖金，以本薪和干部职加为计算根底，其它薪资局部不列入计算。第11条：试用期间之起叙： 一、新进人员无经验者，依基层薪资起叙。 篇二：门店管理规章制度 门店管理规章制度 一、员工管理行为准那么 一、门店管理 （1）员工管理。对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。 a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。 b、做好员工的鼓励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作气氛。 c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作气氛。 （2）店务管理：对店内设备、货品、账目、平安措施等进行全面管理，具体为：a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和平安情况进行检查，有问题及时解决。 b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。 c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。：d、平安管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除平安隐患。e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训方案。 b、培训方案应充分考虑。公司企业文化、专业知识、产品知识、效劳礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。 （4）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售方案及制定销售目标。 b、根据销售方案，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准。c、根据方案，实施销售方案及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。 d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。 店面工作流程 一、店长每日工作流程 （一）营业前 a、店面、展柜、货品的卫生清洁情况。b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等。c、电器、灯光、音乐、资料等准备情况。d、货品的储藏及展示确认并复点过夜的商品。 （二）营业期间a、无顾客 1）柜台空缺产品及时申补。2）维护营业区卫生。 3）在卖场外进行有效的派单等宣传活动。 4）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的效劳。b、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）1）积极地根据顾客需求推荐产品。3）假设公司促销活动应及时告知顾客。c、交接班 1）晚班接班的人没到，早班不允许下班。 2）早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员。 3）晚班接班人员必须将货品认真清点，如有缺少或毁损应立即向店长汇报。 4）做好顾客的销售效劳工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客效劳怠慢， 造成顾客不满情绪。 （三）营业结束 1）各项营业报表的填写，分析完成销售方案的情况。2）安排卫生的清扫。3）收回店外物品。 4）关闭照明、灯箱、电器。