2023年优化纳税服务经验交流材料.docx

2023年优化纳税效劳经验沟通材料 纳税效劳是指税务机关依据国家税收法律、法规和政策的规定，以贯彻落实国家税法，更好地为宽敞纳税人效劳为目的，在征纳双方依法行使征税权利和履行纳税义务的过程中，以及在税收征收管理、检查和实施法律救济过程中，通过多种方式，向纳税人供给效劳事项和措施，依次满足纳税人的合理期望，维护纳税人合法权益的一项综合性税收工作，它是现代市场经济条件下税务机关行政行为的重要组成局部，是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的根底性工作。 随着经济进展，优化公共效劳职能成为我国政府管理改革的一个新趋势，建设效劳型机关已渐渐成为各级政府部门的共识。纳税效劳作为政府税务机关履行公共效劳职能的重要组成局部，已成为税收工作的重要内容。为纳税人供给优质高效、经济便捷的纳税效劳已成为构建我国现代税收征管工作新格局的首要环节。 随着现代经济社会的不断进展，目前的纳税效劳难以满足宽敞纳税人对人性化税收管理越来越高的要求，因此，优化纳税效劳已成为我省各级税务机关的工作热点和焦点。在优化纳税效劳中，有些地方消逝提高了办事效率却消逝态度的问题，速度快就会导致态度稍差，态度好就使速度变慢，这些问题正困扰了我们很多税务干部。其实在速度与态度，效率与质量之间，并不存在冲突。二者并存不悖，更是相辅相成。 供给优质高效的纳税效劳是税务机关贯彻落实科学进展观的重要体现。税收工作是为国聚财，但实际就是为人民效劳、为纳税人效劳。同时，纳税效劳又不同于其他市场化效劳，纳税效劳是一种无偿的公共产品，纳税效劳的目的是在依法治税的前提下，实行各项有效措施、通过适当的方式，为纳税人供给周到、高效的涉税便利，包括税收宣扬、税法公告、意见反应和举报投诉、纳税救济等公共效劳，增加征纳双方的良性互动，提高纳税人依法纳税意识和税收遵从度，营造一个法治、公正、文明、高效的税收环境，使纳税人在和谐的气氛中依法履行纳税义务或行使税收权利，进而维护征纳双方的社会公信，从根本上提高税收工作的质量和效率。 税务部门作为政府重要公共效劳机构，优化纳税效劳是改良政府公共效劳职能的客观要求。建设效劳型国税机关是新阶段税务部门职能转变的根本目标。国税部门作为政府的重要执法部门，是实现政府管理转型的前沿和窗口之一，假设效劳不到位就属于行政〞不作为〞。所以，必需以优质高效的效劳为前提，以促进税收政策落实到位为目的，努力实现征纳双方的良性互动。在目前各级国税机关优化纳税效劳中，很多工作人员，由于这样或那样的缘由，在效劳速度与质量，工作效率与效劳态度上消逝了一些偏，总认为有了速度那么质量下降，有了质量那么速度下降，效率提升了，效劳态度变差了，态度变好了，工作效率下降了。实那么不然，这都是一些错误的观点，是在为自己的业务与力量，思想与态度找借口。 作为宽敞的税务人，在优化纳税效劳中，摒弃错误观点，多找自身缘由，在速度与与质量，效率与态度的完善结合显的更为重要。当前我国正在构建和谐社会，构建和谐社会，必需有各个地区、各部门的和谐，而在税收工作中，优化纳税效劳是构建和谐税收的重要手段，而如何更好的优化纳税效劳，使效劳速度与质量，效率与态度的完善结合，是我们思考的问题。在实际工作中，质量始终应当是第一位的，在质量的根底上，呈现出高的办事效率，在良好的态度根底上，提高效劳速度，在二者之中，实现完善结合，呈现出新时期税务人的风采。不能由于提高办事的速度，而马虎大意，该交待的不交待清楚，该讲明白的不讲明白。而是应当想想以什么方式，在让纳税人以最快的速度了解清楚，从而提高效劳质量与速度。 俗话说的好，根底不牢地动山摇。只有具备了高素养，高业务水平，才有供给优质效劳的根底。没有这个根底，那也只是有心无力。税务人员是税法的执行者，是税收征管的主体。在当前的优化纳税效劳中，作为税务人，始终应当以加强自身素养为根底。只有充分把握并能娴熟运用业务学问，才能解决纳税人在纳税方面的实际问题，只有正确地理解并把握政策才能执行好政策，才能确保政策的执行效率，同时为纳税人供给政策效劳，使纳税人准时了解政策导向，并在纳税过程中遵从、运用政策。就税务人员而言，效劳素养应包括自身素养和整体素养，一个人自身素养如何，直接影响一个局、一个所的整体素养，因此优化纳税效劳必需从一点一滴做起，是每个税务人员必需具有的素养，只要穿上税服的一天，就要想到自己的职责，想到效劳纳税人的方方面面。在具备了良好的效劳素养的同时，还要有良好的思想素养，对工作的正确生疏。各级税务机关由上至下都要充生疏优化纳税效劳的重要意义，统一思想，牢固树立科学的纳税效劳观，优化纳税效劳工作，依据科学进展观的要求坚持以人为本，以法律为依据，以纳税人为中心，以流程为导向，以信息化为依托，逐步提升纳税遵从度和纳税人满足度，努力为纳税人供给掩盖税前、税中、税后全方位的纳税效劳。 当有了效劳的根底，纳税效劳的效率，办事的速度自然就能跟上来。有人说当态度好的时候，办事的速度就会慢下来。其实不然，在实际的办税效劳过程中，该问清楚的，同样需要问清楚，并不会由于态度而变慢，该告知清楚的，总有那么多的话要交待清楚，并不会由于你的态度而变的简洁。假设态度不好，该交待的事情没有说清楚，或是办税人没有听清楚，那岂不是在铺张精力的同时，降低的办事的效率与速度了吗？ 进一步优化纳税效劳是省国税系统一项主要工作，目前正在全省范围内全面开放，各地都实行了有效的措施来促进此项工作的开展，进一步优化纳税效劳工作。不管是从硬件上还是从软件上，在效劳机制上，工作方式方法上，正进行着探究，正在努力提高。同时也取得了可喜的成果，在工作遇到的问题还需要进上步的解决，对工作中存在的缺乏仍需进一步完善，信任很快就能做到速度与质量，效率与态度的完善结合，呈现国税人高效高质的良好形象。 5