2023年工作总结上半工作总结范例.docx

2023年工作参考总结-上半年工作参考总结范例 　　总结一：2023年上半年工作总结　　2023年是北城医院具有历史意义的一年。通过一年多的精心预备，我院与2023年x月顺利搬迁新院区。在新的历史方式下，护理部紧紧围绕在院领导四周，结合本院实际情况，不断调整工作思路，参考上级医院老师的指导建议，制定了一些实在可行的方案。通过大家的共同努力，获得了一定的成绩。因而，也有工作中的缺乏。现将下半年工作内容总结如下： 　　一、标准护士行为，提高效劳认识。 　　护士着装整洁，端庄大方。佩带胸牌和发网、淡装上岗。开展了一元钱活动、感动式效劳和微笑效劳活动，提高了大家的效劳认识和主人翁认识，使病人满意度得到不同程度的提高。 　　二、全面提高护士素养 　　针对我们护理队伍年轻化征询题，狠抓护士素养教育。全体人员从零做起，对根底护理知识进展了全方位学习和考核。每位护士自购根底护理学书一本。分别在五月份进展护理根底知识摸底考试一次。七月考试前五章，九月考试六-十一章，十一月考试最后几章。每次考试优秀人员进展了奖励，对不及格人员都进展了补考。 　　使大家系统的对根底护理知识进展了掌握，并获得了特别好的成绩。在技术操作方面分别对吸氧、吸痰、密闭式静脉输液、心电监护使用、简易呼吸气囊使用进展了培训和考核。通过大家操作技术的提高，大大提高了临床护士的抢救技能。护士抢救病人从不敢参与到主动参与，从不会使用仪器到能够有条不紊的按抢救程序进展。 　　三、标准护理文书 　　进一步标准了护理文书的书写，按照卫生厅山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士长进展学习和讨论，对书写的细节进展了标准，每月对环节病历和终末病历护理部进展抽查，每月组织护士长对本科室终末病历进展全面检查一次，觉察征询题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案材料科学、完好、真实。 　　新开展了危重病人护理记录单、新入院病人护理评估单、手术患者交接单，转科病人交接单、手术患者平安核查表、一级护理床旁观察单，心电监护记录单等新的护理文书，增加了护理书写内容，提高了大家的法律认识，使病历质量得到提升。 　　四、提高护士长治理水平 　　针对我院护士长都是今年新上任的护士长，治理经历缺乏征询题。邀请济宁市人民医院护理部主任为我们进展了护理治理技能培训，并带着护士长到济宁市人民医院进展参观学习。我们医院也对护士长治理作了培训。护理部每周五召开护士长会议，总结本周工作内容落实情况，觉察征询题及时处理，并布置下周工作内容。护理部按照护士长需求下到科室，理解科室内容，按照科室实际情况，给护士长出谋献策，做好护士长参谋。 　　五、做好护理人力资源治理 　　针对我院实际情况，护理队伍人员严峻缺乏，新进护士多，结婚，生育请假多的征询题，为确保临床工作的顺利进展，护理部屡次和人事科、院长联络，在5月、6月、8月、12月进展了5次护士招聘，共招收新护士35名。并对新入职护士进展了严格的考核和岗前培训。并屡次进展了人员调整。各科室工作有条不紊。 　　六、完善各项制度，标准科室材料夹。 　　护理部陆续修订了护理核心制度，护士岗位职责、护理治理工作制度、临床护理治理工作制度、手术室治理工作制度、护理工作流程、各科室应急预案及流程。充实各科室文件夹内容，为申请二级医院做预备。 　　七、加强质量治理，表达护理质量持续改良 　　护理部对全院护理质量每月有方案的进展检查，并对各项检查结果进展总结分析。每月选出优秀科室两名，并对优秀科室进展了100元奖励。针对检查觉察的征询题在护士长会上进展缘故分析，并提出整改措施。上周的征询题作为下周的重点监视内容。 　　优秀科室： 　　7月：1、外二2、外一、妇产科 　　8月：1、内一2、南急诊 　　9月:1、妇产科2、康复理疗科 　　10月：1、康复理疗科2、北外科 　　11月：1、康复理疗科2、北内科 　　八、标准护士行为，提高护理质量。 　　六月份济宁市人民医院护理部主任焦主任在本院督导工作。在焦主任的指导下，我院逐步对抢救车、护士站、病房治理、医院感染、护理床旁交接、医生护士早班交接、护理工作流程、各班护士职责及工作流程、危重病人护理记录单书写等做了详细标准。在内一科成立了样板科室，标准一月后由新院区所有科室参观学习。各科室成熟以后又扩展到精神科和北院区。通过大家六个月的共同努力，获得了特别好的成绩。目前，全院的工作亮点有： 　　1、抢救车干净整洁，用物齐全。平面示意图及各标示明晰。交接班标准，能够做到账物相符。 　　2、治疗室治理标准，标示明晰。能够做到进治疗室戴口罩，非治疗人员不进入治疗室。治疗室内无杂物存放。加药符合无菌操作，病区内无输液反响。治疗室能够做到及时消毒并保持治疗室清洁干净。 　　3、护士站干净，整洁。各抽屉、橱子标示明晰。 　　4、医院感染方面能够做到锐器物品放入锐器盒内，医疗垃圾和生活垃圾分开，放在专用塑料袋内。注射器和输液器能够及时毁形，留置针、吸氧管、引流袋能够做到标示明晰，并能做到及时更换。各种消毒液、棉棒有开启时间。换药室治理有所提高，医生做治疗时能够做到戴帽子和口罩。各种消毒液的配制浓度正确。病房终末消毒及时。 　　5、抢救车和治疗车保养好，无锈迹。 　　6、病房治理相对整洁，床单元清洁单调，无污渍。 　　7、加药后能够及时签名和时间，关于用过的针管和剩余药物能够做到及时丢弃。加药后并能及时贴瓶口贴。 　　存在征询题： 　　1、有个别科室抢救车仍然存在账物不符现象，用后并不能及时补充。这与护士长平时治理不严，护士“五定〞观念差有关系。针对这一征询题，护理部加强治理力度，提高护士长治理认识，并加大了惩罚力度。 　　2、个别科室护理文书仍然存在一些征询题。特别是交接办报告，存在书写不认真，和涂抹现象。危重病人护理记录单不能突出专科特点。针对这一征询题，护理部利用多种方式对护理人员进展手把手培训，已经获得了不少成绩。 　　3、病房治理存在卫生差，和物业人员配合不默契。探视人员较多，病区内有病人及陪人吸烟现象。这与护士长的治理认识有特别大关系，针对这一征询题，护理部加强治理力度，提高全体护理人员治理认识，创始“无烟医院〞活动。对吸烟人员及时制止，提高病区空气质量。做好病人健康宣教，减少探视，保持病区安静。 　　尽管我们全体护士做出了努力，也获得了一定成绩。但关于我院飞速开展的要求还远远不够，我们要接着努力，在保证患者平安前提下，让北城医院护理工作得到稳步开展。增加工作内涵，提高工作质量标准，打造北城医院的护理品牌。 　　总结二：2023年上半年工作总结　　2023年下半年市场部在市局和××局的领导下，在××局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表〞为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意〞的工作方针和××局“以开展为主题，经济效益为中心，现代治理方式为主线，热情效劳为主旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长〞的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目的，积极开展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力获得了较好的效果。 　　一、业务量收完成情况 　　下半年业务收入完成万元，全年业务收入完成万元，为年方案，全年业务总量完成万元，比去年同期增加万元，完成年方案。 　　二、金融类业务完成较好 　　下半年实现邮储收入万元;邮储余额实际净增万元，全年邮储收入完成万元，完成年方案，;余额实际净增万元，为年方案。下半年共办理邮政汇兑新业务笔，实现收入万元，其中收汇“加急汇款〞笔，收入元;“特急汇款〞笔，收入元;回执业务笔，收入元。全年汇票收入完成万元，为年方案。全年共签邮储机安装协议户现已安装台—月业务共刷卡消费笔，金额合计元，实现收入元。下半年代收保费万元，全年代收保费累计完成万元实现收入元。 　　三、其它邮政业务及新业务收入完成情况 　　下半年函件收入完成万元，完成进度方案。全年累计完成万元，完成方案共揽收企业拜年卡万枚，制造帐单件。下半年包件收入完成万元，全年完成万元，为年方案，下半年特快收入完成万元，全年完成万元，为年方案。下半年集邮收入完成万元，全年累计完成万元，为年方案。 　　下半年报刊收入实现万元，全年累计完成万元，为年方案。××年报刊大收订流转额完成万元，完成可能方案的。 　　下半年物流收入实现万元，全年累计完成万元，完成年方案万元。 　　下半年广告收入完成万元，全年累计万元，完成年方案。下半年新业务收入完成万元，全年累计完成万元，为年方案。其中下半年代售体彩万元;代售挪动号卡万元;代售充值卡万元;代售火车票笔，代售金额元;代收费万元;代发工资万元;代发养老金万元;代收税款万元。 　　四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查 　　五、狠抓优质效劳工作，强化效劳认识，提高效劳质量，全年无一例实现用户有理由申告 　　六、自市场部成立以来，各治理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和治理技能，整体治理水平和治理素养得到了进一步提高。 　　总结三：2023年上半年工作总结　　2023年下半年，我们主要做了以下工作： 　　一、深化改革，提高效劳质量 　　1、深化改革，优化组合，促进业务快速开展。 　　(1)在市、xxx局的大力支持下，将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了7个独立运营运转的邮政所，xxx局与7个所主任签订了城区运营责任承包书，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在才能，发挥他们拓展业务的制造性和主动性。 　　储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑才能，提高效劳质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，10—11月，营销中心共创收236798.41元。其中，收订报刊流转额完成202380.48元，开展储蓄存款10300元，开展传统业务实现收入2622.70元，揽收企业金卡6000枚，揽收企业形象年册730册。 　　(2)向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。 　　九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进展了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。 　　(3)深化投递体制改革。 　　为改善效劳，做好“三进〞工程，提高投递质量和效劳质量，xxx局成立了“xxx市xxx邮政局投递改革领导小组〞，对投递体制进展改革。对投递段道进展了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干〞，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。 　　(4)解放思想，更新观念，共谋开展。 　　做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常治理工作中，使员工理解、支持企业的改革，加强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政开展〞的理念，从而调动职工开展业务的积极性。 　　二、强化市场营销认识，努力拓展市场，注重信誉创品牌 　　1、抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场 　　面对剧烈的市场竞争，营销工作在企业运营中的作用十分重要，那种“酒好不怕巷子深〞的运营方式已不适应现代市场的需要，加强营销认识，提高营销技巧，才能在现代市场竞争中稳定和拓展业务，到达持续开展、立于不败之地的目的。8月份，我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课，同时人教部对营销人员也进展了营销知识的培训。 　　使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识，通过培训，使员工的营销认识进一步加强，营销技巧得到了提高，实在做好了邮政业务的营销工作，收到了明显的效果，通过员工的多方努力，上门营销，获得了各单位的大力支持，今年共揽收企业形象年册2380册，企业拜