医院面试技巧.doc

1、 红包问题，看法？ 原因：①医务人员工作辛苦，收入不高，经不起诱惑，收下了红包。②患者不信任就医心里，认为送了红包医生才尽心尽力。 救死扶伤是医生的职责，医生收红包，损坏了医患关系，损害了医护人员的形象。 2、别人给你送红包，你怎么处理？ ① 我们医务工作者是不能收红包的，救死扶伤是我们的天职。 ② 若病人及家属情绪特别激动，则暂时先收下红包，等手术结束再退还给病人，或把钱打到病人住院费中。 ③ 要反省自己的言行，是否某些地方引起患者的误解，从而促使他们想到送红包。 3、做一名合格的医务工作者？ 我认为要做到以下几点： 第一，遵守各项规章制度，以及医疗中相关的法律法规。 第二，端正工作态度，有责任感，不怕苦，不怕累，工作中遇到难以应对的问题，虚心向他人求教； 第三，在技术上要精益求精，将理论联系实际，不断积累工作经验； 第四，服从领导的安排，工作时与同事团结协作，处理好同事间的关系； 第五，公平公正对待每一位患者，亲切，耐心地沟通交流，本着“病人至上”的宗旨。 4、你是个医务人员，在工作中，遇到一个疑似猪流感的病患，如何紧急处理？ ① 保持冷静， ② 避开病人，立即向上级汇报此事，防止引起恐慌。 ③ 委婉的语气告诉病人需要做别的检查，然后带他到另一个空房间进行隔离，并告诉他可能患有h1n1，希望他配合我们的工作，不要随意走动。 ④ 打电话给120，让其转院。 ⑤ 请同事代班，自己也需要隔离 5、你认为作为一名医生，应具备什么样的素质？ 知识的更新能力、良好的职业道德、良好的服务意识、严谨的工作作风。 6、工作的过程中，遇到你与上级领导/医生的诊治有较大差异时如何处理？ 加强探讨与交流，仔细分析临床资料，开拓思维，通过交流得出准确的判断，为病人做出及时正确的治疗。同时医疗行为不是单纯的下级服从下级，关键是围绕病情做好科学的诊疗。当然作为上级医生其经验、能力高度不同，工作中一定要虚心地向他们学习、交流、探讨。 7、遇到疑难杂症时你如何处理？ 这种病人往往需要住院系统的检查、治疗。入院后，按照诊疗程序、充分发掘自己的医疗知识，对病人进行诊断。3日不能确诊，要请上级医师，7日仍然不能，申请科内病例讨论。 8、 你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理？ 一．在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。 二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。 三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理 四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。 五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开 9、 作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？ 1．遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。 2．有团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐 于承担本职工作以外的工作 3，社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。 10、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的？ 一，医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。 二，分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。 三，谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。 科学发展观 1、科学发展观定义 科学发展观是指党的十六届三中全会中提出的“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，按照“统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革和发展的一种方法论。 2、科学发展观的第一要义：发展 3、科学发展观的核心：以人为本 4、科学发展观的基本要求：全面、协调、可持续 5、科学发展观的根本方法：统筹兼顾 6、科学发展观的具体内容：以人为本的发展观；全面的发展观；协调的发展观；可持续的发展观。 7、为什么“以人为本”是科学发展观的核心？ ①以人为本是历史唯物主义的一项基本原则。 ②以人为本是我们党根本宗旨和执政理念集中体现。 ③以人为本全面回答了科学发展观一系列基本问题。 8、科学发展观的本质：马克思主义发展观 9、科学发展观的基础理论：马克思唯物辩证法的科学方法论 二、 医改 1、颁布时间：2008-10-14 2、医改全称：《关于深化医药卫生体制改革的意见》 3、医改指导思想？ 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，从我国国情出发，借鉴国际有益经验，着眼于实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。 4、医改基本原则？ 坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位。 坚持立足国情，建立中国特色医药卫生体制。 坚持公平效率统一，政府主导与发挥市场机制作用相结合。 坚持统筹兼顾，把完善制度体系与解决当前突出问题结合起来。 5、医改的目标？ 近期目标：有效减轻居民就医费用负担，切实缓解“看病难，看病贵”。 长远目标：建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 6、医改五项重点改革？ 加快推进基本医疗保障制度建设。 初步建立国家基本药物制度。 健全基层医疗卫生服务体系。 促进基本公共卫生服务逐步均等化。 推进公立医院改革试点 三．个人优缺点？ 我性格开朗，乐于帮助他人，待人真诚，有很强适应能力和团结精神。 我勤奋好学，学习效率很高，具备快速学习能力。 对待工作，我仔细认真，积极肯干。 缺点：比较年轻、阅历比较浅、工作经验不丰富。 但我相信，在经后的工作中，我会不断充实自己，理论联系实际，不断积累工作经验，全心全意为病人服务，做一名合格的医务工作者。 四、终生学习，你的理解？ ① 终生学习可以温故而知新。通过理论学习，可以很好地与临床病症相结合，有利于全面分析病情，有效防止漏诊误诊。 ② 终生学习可以更新知识。现代医学知识日新月异，不断有新的技术和新的研究出现，终生学习可以使自身不断发展，站在科学的前沿，更好地为病人服务。 七、医德规范内容？ 医德：医务人员职业道德，医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间相互关系的总和。 医德规范：指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。 医德规范内容： 1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2、尊重病人的人格和权利。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产情况，都应一视同仁。 3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情，关心和体贴病人。 4、廉洁奉公，自觉遵守纪律，不以医谋私。 5、为病人保守医密，实行保护性医疗，保护病人稳私。 6、互学互尊，团结协作，正确处理同事间的关系。 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。 八、如何根据服务对象，如何提高服务质量? 医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。结合我所应聘的检验科岗位来说的话，就是所有病人与临床医生。病人来到检验科接受各项检验服务。医生根据检验科的服务结果来为病人诊治。 对于急症病人时，检验科工作人员应及时开通绿色通道，争取将检验结果又快又准的交给病人，或者报给医生，以便病人的及时救治。对于平症病人，则只需进行常规工作流程即可。 对于前来就诊的病人，我们热情服务，对于老弱幼残的病患，我们更要想其所想，急其所急， 提供周到的服务。 但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患，我们则应运用一些沟通技巧，避免医疗纠纷的发生。 九、老百姓“看病难，看病贵”，你如何看待？ 百姓看病有两个问题： ① 看病难 原因：医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本，医院分布严重“两极化”，资源配置严重“重城轻乡”。 ② 看病贵 主要贵在医疗费增长过快。医院存在过度检查，过度用药和药价虚高等问题。 针对以上问题，可以从以下几方面来解决： 1、设定更公正合理的医改方案。 2、合理配置城乡医疗资源。 3、解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”。 4、建立完善医疗保障制度。 十、“看病难，看病贵”的原因？ ① 医疗卫生事业发展部均衡。 ② 财政投入不足，逐渐下降趋势。 ③ 医保发展缓慢。 ④ 药品、医疗器械生产流通秩序混乱。 ⑤ 公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。 ⑥ 政府对医疗市场监督力度缺失。 十八、如何看待当前社会上相对紧张的医患关系？ 一方面来自医生、医院自身，确实存在少数医生收受红包、索要回扣、责任心不强、业务能力差以及医院管理混乱等现象，对于医院、医生是一次失误，对患者是100%伤害，甚至是致命的。因此，存在上述现象的医院频发医疗事故和引发的社会负面评价在所难免，也是可以理解的。我想，通过提升医生素质，加强医院管理，这种现象是会得到改观的。 另外一方面，社会舆论的引导很重要，要肯定医疗行业的主流，否则容易误导群众。医疗行业是个受人尊重的职业，和乐于奉献的群体。非典事例、甲流。。。恰恰说明了这一点。 十 九、当前医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题？ 【参考答案】(1)掌握和运用社会主义市场经济发展过程中医疗卫生服务的供求规律，区分并适应人民群众不同层次的卫生需求，及时调整卫生服务行业的规模与结构，提高卫生资源利用效益；(2)建立和完善适应社会主义市场经济的卫生投入和补偿机制；(3)研究卫生发展的调控机制，正确引导医疗卫生服务的竞争行为。 二十、当前我国城镇医药卫生体制改革政策的主要内容有哪些？ 【参考答案】(1)推行区域卫生规划，严格准入制度，实行卫生安全行业管理。 (2)把医疗机构分为营利性和非营利性两类进行管理。非营利性医院政府将适当给予经费补助，并享受税费优惠政策，医疗收费执行政府指导价格。营利性医院自主经营，价格放开。 (3)理顺卫生执法监督体系，成立卫生监督所，强化卫生执法监督职能。成立疾病控制中心，加强预防保健工作。 (4)医院药品采购实行统一招标，门诊药房收支实行两条线管理。 (5)卫生事业单位人事制度改革，实行领导任期目标责任制和全员聘用制，进行劳动分配制度改革。 二十一、现在我国各地都存在百姓“看病难、看病贵”的问题，请你简述一下产生这种现象 的原因？ 【参考答案】当前老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造成的，造成这种现象的主要原因有以下几点： (1)医疗卫生事业发展不均衡。目前，全国的医疗资源80％在城市，20％在农村；医疗卫生领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院。 (2)财政投入严重不足，并且呈逐年下降趋势。政府投入比率远低于发达国家，而且也低于大多数发展中国家。 (3)医疗保险发展缓慢。2005年，医疗保险中城镇职工数占1．3亿，再加上5000万享受公费医疗的公