医院投诉处理流程图.doc

医疗纠纷处理流程图患者来访、临床科室、来电、来信投门诊部、诉；实施首诉医务处、负责制护理部等部门医院办公室调查、处理并回复投诉人调查、处理并回复投诉人医患和解是否满意通报再次调查进入医患纠纷处理处理流程改进医政办，分管院长组织讨论提高昵图网By:神马传媒No:20140917114710229000医疗纠纷处理流程图医疗纠纷发生患方直接向法院起诉科室负责人医教部做好记录，向分管院长汇报，并及时向市卫生局、医调会、理赔中心汇报责成相关科室调查并上交书面报告，医院讨论明确后向市卫生局汇报，向患方解释通报医院与患方协商解决东阳市医调会解决纠纷处理结束；若协商和调解不成，患方向法院起诉备注：医院投诉接待电话：0579-86586996医疗纠纷处理流程图医疗纠纷投诉医患部科室医患部调查、核实科室自行处理向主管院长汇报向患者解释或建议的解决途径医患关系部门调查协商解决不通协商解释清楚并组织专家讲座建议走法律途径解决消除纠纷协商或建议走法律途径解决申请卫生部门申请医学会向法院起诉出面调解医疗鉴定医疗纠纷处理流程图内调解上科内解纠解决成功参与失败医学会解决法速不说可城县医疗纠阜城县中心人民法院市级学会手队可不可纠解决上资方选择鉴定机构解决中人民法