医院营销部年度工作参考方案范文一、依照医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。医院营销筹划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这关于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因而，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推行、客户治理、科室指导、效劳培训。其主要任务是：1战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、优势、时机与威胁进展分析，从战略角度做出医院的营销开展规划，为医院领导的运营治理决策提供依照，做好医院领导的参谋和助手。2市场拓展：通过访问客户、市场调研等多种方式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与治理品牌，广泛开展医疗技术工程合作或其它相关工程的合作，提高医院市场占有率。3品牌推行：与医院宣传和医务部门亲密配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办结合活动等整合营销方式，做好医疗效劳工程的推行与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。4客户治理：建立重点客户档案〔包括团体与个人〕，做好各项跟踪效劳与信息反响工作。利用多种方式与客户开展和保持良好的关系建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系治理，提高与大客户的关系层级，构成利益共同体。抓好客户效劳中心的治理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高质量的一体化效劳。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程效劳与治理工作，构成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进展立体治理，消灭效劳盲点，提高顾客对医疗效劳各环节的满意度。5科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进展沟通与协调，对全院医疗效劳营销活动进展指导，协调各科室的医疗效劳行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。6效劳培训：做好医护人员和其别人员的营销培训，配合相关业务部门做好效劳技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。依照以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，标准化地开展营销工作。二、对本市其他医院的营销、客户效劳工作进展调查理解，理解同行和竞争对手的效劳战略与战术.营销部人员要对本市其他医院的营销与客户效劳情况进展情报搜集，理解同行和竞争对手的效劳战略与战术。对照我们的运作方法，与所理解到的情况进展比照分析，积极吸收兄弟...
