2023年城建局窗口创先争优实施方案.doc

城建局窗口创先争优实施方案 关于印发开展“为民效劳创先争优〞活动的实 施方案的通知 局属各单位、局机关各科室： 现将开展“为民效劳创先争优〞活动的实施方案印发给你们，请根据实施方案的要求，结合各自的实际，认真抓好贯彻落实。 二〇一一年九月二十六日 XX县区城乡建设局 关于开展“为民效劳创先争优〞活动的实施方案 局属各单位、局机关各科室： 为进一步推动创先争优活动深入开展，切实提高行政效能和效劳效率，全面提升效劳窗口的效劳水平，根据市解放思想勇争一流主题实践活动领导小组关于在全市窗口单位和效劳行业深入开展“为民效劳创先争优〞活动的通知〔南争办字"2023"9号〕精神，经研究，决定在城建系统深入开展“为民效劳创先争优〞活动，现制定如下实施方案。 一、 目标要求 深入贯彻落实胡锦涛总书记“七一〞重要讲话，以“为民效劳创先争优〞为主题，以开展“三诺〞活动为载体，紧紧围绕“加快建设现代化国际XX县区、再造一个青岛〞这一奋斗目标，对照“十二五〞规划和年度目标任务扎实推进全市城建系统窗口效劳创先争优活动深入开展，努力把窗口效劳单位建成优化开展环境的示范窗口、效劳人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，更好地为人民群众效劳，提升城建系统整体形象，努力实现推动科学开展，促进社会和谐、效劳人民群众、加强基层组织的目标任务。 二、活动载体及内容 〔一〕创新方式，拓宽途径，集中开展征求民意活动。通过网络问政、行风评议、走访企业等活动，综合运用召开恳谈会、 随机访问、发放征求意见表、网络征集意见等方式，直接从效劳对象中虚心听取意见和建议，查找问题和缺乏。 〔二〕以开展“承诺、践诺、评诺〞活动为根本载体。结合开展创先争优第二轮承诺、践诺、评诺活动，组织各单位围绕中心工作和重点任务、效劳群众中存在的薄弱环节以及需要整改的突出问题作出具体承诺，并在效劳窗口的显要位置进行公布，接受群众监督。承诺事项要具体实在、可操作性强、表达行业特色，与群众生产生活息息相关。 〔三〕大力开展“三亮三比三评三创〞活动。以争创“红旗窗口〞、争当“效劳明星〞、“共产党员示范岗〞为主要内容，以落实“满意许可在城建、优化审批促开展〞，突出“立足岗位比奉献、优质效劳树形象〞为主题，按照“为民效劳创先争优〞活动的目标任务，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，开展“三亮三比三评三创〞活动，进一步转变工作作风，提升效劳效能。 三、方法步骤 自2023年8月开始至2023年6月底结束，这次活动分三个阶段进行。 第一阶段。〔2023年8月—2023年9月上旬〕强势启动、全面开展“三亮〞活动。 1、搞好发动部署。围绕“为民效劳创先争优〞开展“三诺〞活动，认真组织一次“回头看〞，重点查效劳意识、效劳态度、工作效能等方面存在的群众反映强烈的热点难点问题，结合部门 实际，制定切实可行的实施方案和活动日程安排，并及时上报，开好发动会，做好活动的宣传发开工作。 2、标准“三亮〞活动。①亮党员身份。党员佩戴胸卡上岗，将姓名、职务等信息向群众公开，办公桌摆放桌牌，公开党员身份，接受效劳对象监督设立党员示范岗、党员责任区，亮出示范岗位，树立党员先锋形象。②亮效劳标准。局窗口效劳单位要在显著位置设立展示板的形式，向社会公开效劳标准，明确效劳事项、效劳流程，办结时限，方便群众办理业务。③亮岗位承诺。单位结合职责任务和岗位特点，重点围绕提高效劳能力、改良效劳作风、提升效劳效能、创新效劳品牌等方面做出公开承诺。并采取设立公开栏、发放便民效劳卡、通过媒体公开等方式承诺效劳事项，接受社会监督。 第二阶段。〔2023年9月中旬—2023年4月〕扎实推进，全面开展“三比〞、“三评〞活动。 1、开展“三比〞。在开展党性教育和职业道德教育的根底上，全面开展“比技能、比作风、比业绩〞的活动，促进行业竞争力和效劳水平的全面提升。深化党群共建创先争优，广泛开展“工人先锋号〞、“青年文明号〞、“巾帼文明号〞等评选活动，激发广阔职工、团员、妇女参与为民效劳创先争优的热情。11月份要对照年初对标定位和公开承诺，抓住重点问题，实施集中攻坚月行动。 2、组织“三评〞。①党员互评。要结合党员自身特点和岗位实际进行自评。今年年底前，要以党支部为单位，通过召开组 织生活会的形式，组织党员开展一次评议活动，互相鼓励、比学赶超。②领导点评。党员领导干部要经常深入实际、深入基层、深入群众，在各自创先争优活动联系点选择重点站所、科室和中队进行点评。要肯定成绩、指出问题，提出改良意见、指明努力方向，并催促整改落实。③群众评议。要设置专线投诉 、设立意见箱和群众满意度调查等方式，接受效劳对象即时评价、在线评估，及时反响群众意见，整改存在问题，今年12月份和明年6月底，要集中开展评议活动。 第三阶段。〔2023年5月—2023年6月〕总结表彰、建立长效机制。 各单位要按照“三亮〞、“三比〞、“三评〞的要求，半年进行一次评比。全面总结“为民效劳创先争优〞活动形成的好经验、好做法、好典型。完善限时办结、代理效劳、群众评议、监督问责、绩效考核机制，努力形成一批实践成果和制度成果，使活动经常化、常态化、不断推进“为民效劳创先争优〞活动向深度和广度开展。 四、组织领导 各单位要把“为民效劳创先争优〞活动作为当前和今后一个时期创先争优活动的一项重点工作，高度重视，精心组织，明确责任，抓好落实。各单位要充分发挥工会、共青团、妇联等群团组织的优势和作用，广泛开展党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼文明岗“四岗联创〞活动，充分调动广阔职工、团员、妇女开展为民效劳创先争优的积极性，形成齐争共创的良好局面。 要注重舆论引导，广泛宣传为民效劳的好典型，及时总结推广活动中的好经验好做法，努力营造良好的舆论气氛。 为保证此次活动扎实有效的开展，局成立以党委书记、局长李学聚同志为组长的领导小组，统筹指导开展城建系统的“为民效劳创先争优〞活动。各单位要成立组织机构，主要负责人是活动的第一责任人，全体干部职工要深刻领会和认识本次活动的重要意义，按照各单位组织机构的工作要求，认真抓好落实，确保活动收到实效。 附件：城建局开展“为民效劳创先争优〞活动领导小组成员名单 主题词：创先争优实施方案通知XX县区城乡建设局2023年9月28日印〔共印20份〕 附件： 城建局开展“为民效劳创先争优〞活动 领导小组成员名单 组长：李学聚党委书记、局长副组长：薛善新党委副书记 组员：张相年党委副书记、城市化办公室主任 惠明霞党委副书记、城乡规划管理处主任李伟党委副书记、公用事业管理处主任赵文明党委委员、城市管理行政执法大队大队长崔福来党委委员、副局长、房产管理中心主任薛旻传党委委员、副局长季进召党委委员、副局长 冯玉波党委委员、副局长、建筑业管理处主任徐连法党委委员单宝磊副主任科员赵汉广园林环卫处主任臧峰纪委专职委员 领导小组下设办公室，办公室设在局人事科，徐连法同志兼任办公室主任，臧峰同志兼任办公室副主任。 第二篇：窗口单位创先争优方案关于在全市卫生系统窗口效劳单位深入开展“为民效劳创先争优〞活动的实施方案 漳卫委"2023"19号 各县〔市、区、开发区〕卫生局创先争优指导小组，市直各医疗卫生单位党委〔支部〕、局机关党支部： 根据全省卫生系统创先争优活动指导小组关于在全省卫生系统窗口单位和效劳行业深入开展“为民效劳创先争优〞活动的实施意见〔闽卫创先指组发"2023"6号〕文件精神，贯彻落实中央、省委有关要求，深入推进全市卫生系统窗口效劳单位创先争优活动，引导各窗口效劳单位切实改良工作作风、提高效劳质量，努力为群众干实事、办好事、解难事，把窗口效劳单位创先争优活动建成群众满意工程。现就在全市卫生系统深入开展“为民效劳创先争优〞活动，提出如下实施方案。 一、目标要求 深入贯彻落实胡锦涛总书记“七一〞重要讲话、省委八届十一次全会精神和市委“再干150天〞会议精神，以“为民效劳创先争优〞为主题，以开展“三好一满意〞活动为载体，扎实推进全市卫生系统创先争优活动深入开展，积极引导全市卫生系统各级党组织围绕中心工作、效劳开展大局，落实医改任务，改良医德医风，提高医技水平，努力把窗口效劳单位建成优化开展环境的示范窗口、效劳人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，更好地为人民群众效劳，提升卫生行业整体形象，努力实现推动科学开展，促进社会和谐、效劳人民群众、加强基层组织的目标任务。 着力强化效劳意识，改良效劳作风。牢固树立宗旨意识和群众观点，以人为本、以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生效劳和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，切实做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。 着力增强效劳能力，提升效劳质量。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，以促进人民健康为落脚点，通过培养优秀人才、搭建争创平台、健全协作机制等方式，努力提高执行力和创新力，全面提升效劳能力和效劳水平。 着力提高效劳效能，提升群众满意度。坚持依法行政、依法行医、依规办事、公正执法、公平效劳、公开办事。转变效劳理念、优化工作流程，标准效劳标准，推行便民措施、提高效劳效率，让群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。 二、范围对象 全市卫生系统各级医疗卫生单位和卫生行政机关工作窗口。特别是市、县两级医院、中医院、妇幼保健院〔所〕，皮防院，急救中心，乡镇卫生院、社区卫生效劳中心，卫生行政审批工作窗口等直接联系效劳群众密切的窗口效劳单位。 二、活动载体 全市卫生系统要以开展“三好一满意〞和争当“医德标兵〞为根本载体，按照先进基层党组织“五个好〞、优秀共产党员“五带头〞的根本要求和“为民效劳创先争优〞活动的目标任务，设计活动载体，搭建活动平台，丰富活动内容，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，广泛开展“三亮三比三评〞活动，带动所在单位党员和职工争创群众满意窗口、争创优质效劳品牌、争创优秀效劳标兵，促进窗口效劳单位党组织和党员创先争优活动的深入开展， 推行“三亮〞。亮标准、亮身份、亮承诺。2023年9月份开始，全市卫生系统要普遍推行公开岗位职责、办事程序、效劳事项、工作流程、办结时限，亮明效劳标准。可采取佩戴党徽、工作牌、效劳卡和设立党员公示栏、党员示范窗口、党员先锋岗、青年文明号等方式，亮出党员身份，亮出示范窗口。围绕让组织放心、让群众满意这一目标，引导党组织和广阔党员开展新一轮公开承诺活动，公开承诺既要与以往的效劳承诺相衔接，又要表达中央和省、市委的新要求和人民群众的新期待，通过设置展示板、电子显示屏、网络平台等，公布承诺内容，接受群众监督，公开亮出承诺。 开展“三比〞。比技能、比作风、比奉献。加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，牢固树立文明热情、标准高效的效劳意识，定期组织举办医疗卫生业务竞赛、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵〞。进一步优化办事流程，健全效劳机制，不断创新效劳方式方法，开展文明效劳、微笑效劳、诚信效劳、廉洁效劳、优质效劳竞赛，引导广阔党员主动落实“首问负责、限时办结、责任追究〞等制度，健全完善标准化、精细化、人性化、特色化的效劳制度，促进效劳态度