前言确立医务人员文明服务规范，提升服务品质，树立良好社会形象，是医院基本任务之一。为方便全院职工掌握规范、执行规范，更好地服务病友，现将各工作岗位文明服务规范汇编成册。希广大职工认真学习，熟记在心，并落实在平时工作中。李集中心卫生院2010年元月4日1“八个不说”不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，傲慢的话不说，责难的话不说，讽刺的话不说，刁难的话不说，泄气的话不说，庸俗的话不说。“六个多”多一声问候，多一句解释；多一点同情，多一份关爱；多一些笑容，多一声祝福。2总则一、医德规范1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。二、医务卫生人员守则1、认真学习实践马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想，坚持科学发展观，全心全意为人民健康服务。2、救死扶伤、忠于职守，爱岗敬业、满腔热情，开拓进取、精益求精，乐于奉献、文明行医。3、努力学习科学知识，刻苦钻研业务，不断提高服务本领，拓展知识。4、遵纪守法，认真执行各项卫生法规。5、服从组织，关心集体，团结协作，尊重同事，关爱病人。6、严谨求实，尽职尽责，严格执行规章制度和操作规范。7、廉洁行医，自觉抵制不正之风。8、工作场所整洁，环境美化。三、仪容仪表总体要求仪表要求：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，3待人真诚；佩戴胸卡，服饰规范；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。工作服要求：清洁、平整，宽松适度，扣子齐全，腰带系紧。戴燕帽要求：短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐，盘于脑后，发饰素雅庄重。燕帽洁白无皱折，高低适中。戴筒帽要求：前不遮眉，发不外露，整洁挺括。穿鞋要求：软底无声，保持清洁、光亮，不穿拖鞋上班。穿袜要求：常洗常换，无异味，无破洞。手的要求：双手保持洁净，及时修剪指甲，不留长甲、不染色。四、文明用语问候语：您好、大家好；早安、晚安、上午好、下午好；“来了？”、“忙呢？”、“感觉好吗？”...
