2023年酒店办公室个人终工作总结范文五篇.docx

酒店办公室个人年终工作参考总结范文【五篇】 　　2023酒店办公室个人年终工作总结范文(一) 　　今天，我们在此召开总结大会，更应反思我们本人工作上的缺乏和缺点，居安思危，未雨绸缪，为新的一年做好预备。总结过去的一年，在我们酒店办公室的工作中还存在以下有待加强和改良的几个方面： 　　一、加强部门之间以及部门内部之间的沟通与协调 　　这个咨询题已经是个顽疾，是个老咨询题，去年开总结会的时候，曾经强调过，但是到时目前为止，并没有多大的改善，如今酒店往往存在如此一种现象：一个部门发生的事，与其相关的部门却不明白;部门内领班、主管明白的事，部门经理却不清晰。整个酒店是一具互相联络的有机整体，各个部门的运作构成了整个酒店的运转机制，在工用上，任何一信息环节的不通畅，都会导致工作上的脱节，都有会阻碍到酒店的其它部门的正常运转，我们前段时间出现的结帐漏单现象，引起客人的不满，客观上确实是由于工作人员工作时不细心， 　　二、加强和改良各级治理人员的工作作风和领导作风 　　我们某些治理人员在工作作风和领导作风上存在严峻的官主义倾向，眼睛长在头顶上，眼睛向上看，不好学、不好咨询、不好研究，单凭一点工作经历吃老本，在工作上喜爱做外表文章，摆官老爷架子，凡事发号施令，吩咐下面员工去完成，过后也没有认真去检查、监视和落实，我们的实际工作中还存在着好人主义、好好先生，纪律不严明，该管的不管，该处理的不处理，在工作上过于感情用事。对本部门的人员和物资装备情况也是满足于一知半解，没有做到心中有数，了如指掌，没有一套在工作上如何调动，支配本部门的人力和物资，从而实现利益最大化的有效可行方案。 　　治理人员中个别经理责任心不强，敬业精神欠缺，工作未做完就提早下班，对员工的培训太过于草率，未有特别好的把握培训的方向和处理咨询题的培训方法，也有个别治理人员在工作时间与私人聊天及蒙骗上级的行为，对工作监视不力，走过场，乱批判，推脱责任，在治理上强调过的事情是犯重复错误，这种现象归根到底是治理人员工作太过于轻率，对工作事业不忠诚，有时机就瞒天过海，这种行为既不忠诚于本人的事业，又是对本人的不负责;前厅人员整体素养未有特别好的提高，尤其是前厅收银效劳态度差，没有笑容，处理咨询题的方法不当。大堂茶吧工作人员纪律松散，效劳不主动。 　　三、进一步解放思想，提高创新才能 　　各级治理人员的思维普遍存在一种惰性，思路不灵敏，创新活力严峻欠缺，大多是凭经历办事，小到一件装饰品的摆设，某些治理人员都没有去考虑如何才完满。如今市场竞争日益剧烈，一本皇历念到底的方法是行不通了。面对新情势新任务的要求，各级治理人员要不断学习新知识，积累新经历、增长新本领。xx同志在xx大报告说得好：创新没有止境，我坐冷板凳打破前人，后人也必定打破我们。这是社会前进的规律。我们必须从目前市场竞争的现状和将来着眼，进一步加强生存危机感，加强市场竞争认识，如此，我们的事业才能不断从成功走向成功。 　　四、2023年的工作思路和指导思想 　　通过前三年的大开展，我们已经成功地实现了当初制定的第一次部署三年分三步走的战略目的，第一年，打根底;第二年，起步走;第三年，大开展。这为我们施行第二次部署战略方案打下了特别好的根底。2023年是我们施行第二次部署战略目的的第一年，是抓治理，树品牌的一年，也是关键的一年，在这一年，如何加强、完善我们的治理，打破我们在效劳工作中的盲点，如何打造我们的品牌，对能否实现我们的第二次部署战略目的有着特别重要的意义。 　　因此在面对新情势、新任务的要求，xx人要坚持与时俱进，坚持创新，时刻保持清醒的市场头脑，既要继承、发扬xx人的优良传统，又要在效劳上有创新，有打破，从而建立本人的效劳品牌。全体员工务必立足本职工作，注重每个效劳环节，在治理工作上要做到“三个加强〞，在效劳工作中要做到“三逐步构成打破〞，在投资方向上要做到“三个有利于〞。 　　2023酒店办公室个人年终工作总结范文(二) 　　2023年是xx大酒店转制运营的第二年，是我就任行政办公室副主任的第一年，在董事长和总经理的正确领导下和各部门的大力配合下，一年来本人克服事情繁杂、人员短缺、业务不熟等困难，不断自我加压，不断接受挑战，尽全力完成了本职工作。 　　办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，作为办公室的负责人，本人清醒地认识到，办公室是总经理直截了当领导下的综合治理机构，是承上启下、联络各部门的纽带，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的表达，也是基层咨询题的反响者。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案治理、文件批转、会议安排、会议纪要、迎来送往、车辆治理、及后勤保障等，各项职能都是为领导决策提供效劳。 　　一、勤于工作，努力抓好各项工作的落实 　　1、做好文字处理、会议文档工作 　　(1)协助领导做好行政治理工作，做好各项会议会前预备，做到及时、有效，并对文件材料进展整理归档。负责会议的记录、整理和会议纪要提炼，并对会议有关决议进展施行和督办。 　　(2)认真做好酒店的文字工作，信息上报和档案治理等工作。 　　(3)对酒店收到的各类文件，做好收发、落实和登记工作，及时报请领导阅示，并做好跟进和材料归档工作。 　　2、完善部门的工作程序和规章制度 　　(1)完善部门工作程序。2023年酒店边运营、边完善、边提高，不断在实践和详细操作中调整、修正和标准程序，制定了实在可行的工作程序。 　　(2)建立会议制度和检查制度。标准了晨会制度、行政值班经理制度、财务分析会议制度、销售分析会议制度、采购例会制度、工程维修协调会制度，同时对每次会议的召集人、内容、会议记录进展了规定。 　　3、做好车辆保障工作 　　在车辆治理方面严格恪守车辆治理制度和平安责任制，针对酒店车辆紧张的情况，制定车辆使用治理规定，合理调理用车秩序，做到车辆使用有序，并对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，培训司机纯熟掌握车辆技术功能，有毛病及时排除，使车辆一直处于良好状态。 　　二、存在的咨询题和今后努力方向 　　存在的咨询题和缺乏，主要表如今：第一，办公室工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，本人在一些事情的处理上，思路不够开阔，眼界不远，考虑不够周全。 　　同时，还有一些治理不到位的地点需要向领导汇报。 　　1、员工食堂咨询题。食堂的协议不够完善，导致对食堂治理约束力部强。 　　2、用工荒咨询题，每月都感受人手缺乏，调度比拟费力，希望能够制定合理的奖惩制度来留住老员工好员工。 　　3、员工业余文体活动根本没有，导致员工之间的团结互助精神稀缺。 　　4、各部门领导之间的配合不够，沟通太少，在以后的工作中应当增加中层干部之间的交流活动。 　　5、各部门人员的岗位职责应当接着学习，分清职权大小，不要遇到咨询题都互相推，最合理的治理方式确实是制度人，不是人管人，如此对整个酒店治理才有利。 　　6、酒店新老员工的培训任务，也是相当严峻，没有好的效劳，就没有好的利润，钱是靠大家共同拼搏积累起来的。 　　7、各种协议的签订都有多考虑，坏人做在前头，对以后的治理工作会有积极的阻碍。 　　对照标准，总结经历，还有特别多工作有待改良，我想只要正确对待，努力改良，工作就会做的更好，才能也会逐步提高。在新的一年里，我将更加努力工作，自觉学习，不断丰富、充实本人，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，认真干好每一项工作，以己之长效劳酒店，以己之能报答酒店。 　　2023酒店办公室个人年终工作总结范文(三) 　　2023年办公室在酒店经理部的正确带着下，在各部门的大力支持下，按照年初制定的工作方案，以为经理部领导和各部门效劳为根本原那么，积极开展工作，总结一年来的主要工作有 　　一、综合协调方面 　　及时上传下达经理部的各项工作任务，协调沟通任务中出现的各种咨询题，并及时向经理部反响工作落实情况;做好了酒店的外联业务单位的联络和衔接，并按时完成了旅游局、调查局、卫生局等单位的报表的报送;对酒店所有总结、讲话、员工档案、制度等进展了归类存档。 　　二、车辆治理方面 　　首先保证了经理部领导和各部门人员的平安用车，定期对车辆进展维修和保养，做到了无病车运转，无险车运转。及时清理车辆卫生做到了车辆的洁净温馨，严格按照百公里耗油量进展考核，使用油量和行驶里程做到了统一，车辆的加油和维修都做到了至少2人以上同时治理，杜绝了一切不良破绽。 　　三、仓库治理方面 　　按照仓库物料存放的要求进展了合理的储存，做到了日清月结，对所购原料进展了严格的检查，把好了验收关，对所购原料进展了分类存放，对仓库的冷库进展了定期的除霜，定期对仓库物料进展盘点，做到了帐货相符。 　　四、工作纪律和学习方面 　　积极参加酒店组织的各项学习活动，涉及到办公室预备的材料，做到了精心查找，精心预备。部门员工按要求做了学习笔记，并通过互相讨论研究做到了学以致用。在部门组织的学习活动中，认真学习了酒店的规章制度，并要求部门员工严格恪守各项规章制度。 　　五、明年工作，重点抓好几方面 　　1、效劳工作新颖化 　　效劳职能是办公室工作的重中之重，为了做好各项效劳工作，效劳工作要实现三大转变：一是从被动效劳向主动效劳转变。办公室的工作突发性、偶尔性、被动性强。因此，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一效劳向全面效劳、超前效劳转变。办公室的效劳要加强效劳的全面性和超前性。三是实现一般效劳向优质效劳、精品效劳转变。坚持以效劳为"天职"，以热情高昂的精神为经理部和各部门效劳。 　　2、本身学习经常化 　　办公室工作人员首先加强政治业务学习，树立正确的人身观、价值观。加强业务学习，涉及到工作本身所需的业务知识，例如公文写作知识、驾驶理论知识等相关内容要利用业余时间经常学、经常练。只有通过有方案、有针对、有措施的学习，才能提高办公室人员的政治素养，业务才能，才能干好工作。 　　3、档案、报表治理标准化 　　档案的归类存档是办公室的一项重要工作，依照档案工作要求，进一步建立和标准分门别类的档案，提高档案的查阅效率，努力为酒店工作效劳、为员工效劳;及时做好各类检查评估的材料预备和归档工作;认真细心地做好旅游局、调查局、卫生局等各类报表数字的统计、核对工作，及时报送，统一存档。 　　4、公务用车制度化 　　加强酒店车辆治理工作，合理安排车辆，节约使用本钱，增加使用效能，通过采纳新的治理方法，使酒店车辆向制度化、正规化方向迈进。 　　2023酒店办公室个人年终工作总结范文(四) 　　一年来，在各级领导的支持和培养下，使我不管在思想上依然工作方法上都有了特别大的进步，在对待和处理咨询题上也逐步趋向全面化。针对一年来的情况，现将我本年度的思想做了一个总结： 　　一、认真学习，努力提高 　　时代是在不断开展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要习惯工作需要，的方式确实是加强学习。 　　一年来，我首先是认真学习了xx主义、xx思想、xx理论和xx同志重要思想。努力提高本人的理论，用正确的理论来指导本人的工作实践，指导本人树立坚决的共产主义信念，指导本人不断改造本人的世界观、人生观和价值观; 　　其次是认真学习党的xx大精神，弄清工作的方向、目的和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致; 　　第三是努力学习与工作相关的各种知识，使本人在工作中不落伍、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习，本人的思想素养、道德质量和工作才能都得到了一定的提高。 　　二、脚踏实地，努力工作 　　办公室是一个工作特别繁杂、任务比拟重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重担，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不管在工作安排依然在处理咨询题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推脱的职责。一