2023年咨询服务岗位责任范文.doc
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2023
咨询服务
岗位责任
范文
咨询效劳岗位责任
热情接待效劳对象的现场咨询，准确答复涉及政务效劳中心部门窗口位置、办理事项。
一、咨询效劳工作人员为效劳对象提供各类咨询和导引效劳。
二、热情接待效劳对象的现场咨询，准确答复涉及政务效劳中心部门窗口位置、办理事项、窗口业务 等内容的询问，必要时应提供导引效劳。
三、为老、弱、病、残、孕等行动困难的效劳对象提供全程陪同导引效劳。
四、受理效劳对象对工作效率、效劳态度和效劳质量等方面的批评和建议，并做好记录。涉及效劳投诉的，应陪同当事人前往监察投诉窗口。
五、为前来中心视察的上级领导和参观考察的外地客人提供导引效劳。
六、协助警务人员、物业保安维护大厅秩序，及时发现和报告重大情况。
七、催促和协助物业管理人员标准大厅内便民效劳设施的整齐摆放和完好。
八、完成中心领导和科领导交办的其它事项。
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