医院领导必须处理好的10项关系!.doc

医院管理不可忽视的10项关系管理！ 引言 医院是一个综合机构，里面的员工多的有好几千，少的也有几百。人一多，人际关系就会变得复杂。医院工作的展开也会受到这些人际关系的影响。 所以作为一个成功的医院领导人，能不能统筹平衡这些关系，成为衡量医院领导人的重要指标。下面小编就和大家一起看看究竟有哪10项关系。 1、人的管理与业务管理的关系 绝大多数科主任是业务技术干部。一段时间以来，存在着一种错误认识:业务部门只管业务；或者是业务是硬的必须管，人的问题是软的，可管可不管，也不好管，管不好。 最活跃、最能动、最起决定作用的是人的要素。人的管理是科室领导的基本任务，其中提高员工的素质是一项艰苦的长期的管理工作，是医院管理的根本。 2、业务管理与行政管理的关系 无论临床、护理、医技还是其他科室，科主任既是该科的学科带头人，又是该科的最高管理者。作为带头人，必须亲自参加业务工作，并应该是业务骨干或专家。作为管理者，还必须承担科室管理职能。 业务工作既是管理工作的出发点，又是管理工作的落脚点。一切的管理又无不是为了保证业务水平的提高。因此，作为科主任，要有意识地强化管理思想，自觉地把管理工作深人到业务工作中去，向管理要质量，向管理要效益。 3、 医疗、教学、科研三者之间的关系 科主任在管理实践中，应以医疗为中心、教学为重点、科研为先导，使医、教、研密切配合，相辅相成，共同发展。 4、 科主任责任制与业务职能机构的关系 科主任责任制与业务职能机构的设置都是实现医院总体目标的需要，本质上是统一的。不同的是在各自职责、任务和权限方面有所区别。 职能科室代表院长的意志，对业务科室实行垂直领导，负责全院医疗工作的计划、组织、协调和控制。 科主任在院长领导下，对本科室医疗业务、行政工作实行集中指挥，统一组织实施。科主任应主动向职能部门通报本科工作情况，以获得职能部门的指导和帮助。使科室工作能站在全院医疗工作高度得以更好地发展。 5、 抓管理与管理者自身素质提高的关系 管理是一门新兴的学科，有一套完整的科学理论和行之有效的管理办法。管理对一个单位工作的好坏起决定性作用。全面提高科主任自身素质、增强管理能力，是改善科主任工作质量、提高科室工作效率巫待解决的问题。 科主任不但要熟练掌握科学知识与技术，更要学习领导科学相关学科知识，努力提高自身素质才能担负起科室管理的重任。 6 、人文形象与经济利益的关系 非营利医院，国有医院由于国家政策问题，出现以医疗为手段，以经济利益为驱动，谋求经济利益而牺牲社会效益的现状，是不正常的、转型时期的历史现象。 科主任在这个问题上要有远见和主见，处理问题注意分寸和尺度，注重医院和科室在公众心目中的人文形象。 科主任应该注重相关法律的学习，并用以教育部门的工作人员，使每一位科室成员都懂得“医生的职业底线就是法律义务”的道理。 7、全局利益与局部利益的关系 科室是医院的基层单位，在医院工作中既有统一性又有独立性。科主任既向上级负责也要向下级负责。在实际工作中，难免存在上级决定与下级执行有困难的矛盾。 科主任应对本科情况了如指掌，善于向上级陈述自己的观点，帮助上级了解和分析科室情况，获得上级的支持。一旦形成决议，科主任应以局部利益服从全局得益、率领全科坚决执行上级决定。 同时，关心爱护自己的下属，创造条件尽可能为他们排优解难，以获得群众的理解。如果科主任能获得领导支持、获得群众理解，那么局部利益与全局利益就达到了高度的统一。 8、人际关系与业务发展的关系 现代人类生存的生态环境中，人际关系是最重要的环节。一个科室的工作能不能有条不紊地开展，有赖于良好的人际生态环境。 科室与上级的关系，科室内部人员的关系，科室与其他科室的关系，科室与学界的关系，医患关系等等。在当前的形势下，科室领导的人际关系能力相当重要。 9 、医疗质量管理与综合目标管理的关系 医疗质量管理是综合目标管理的一部分。综合目标管理的重点是抓质量管理，主要指医疗技术服务的管理。 单纯的医疗服务不能全面反映医疗质量。医疗质量贯穿于病人就医的全过程，渗透到医院的每一环节。提高医疗质量，必须进行综合目标管理。 贯彻综合目标管理，就必须克服“只抓医疗、不顾其余”的思想。科主任要在科室的设置、功能、人员结构、技术水平、医疗质量、服务态度，工作环境以及科室设备、设施诸方面下功夫，使科室的综合能力全面提高，以保证医疗质量的真正提高。 10 、医疗、护理、医技、后勤等不同科室之间的关系 医院里的每一项工作的成功，都是组织系统相互配合的结果。一个合理的医院系统，没有不重要的部门。 哪个部门或哪个群体会是医院里最不安全的因素？治疗小组？医技科室还是食堂？都是医院领导者不可忽视的细节之处。 结束语 处理好这10项关系，是处理医院内部事务的关键所在。每一个医院的领导人都必须根据医院的世纪情况，分析里面的人际关系，具体问题，具体处理。只有医院内部安定了，医院的外部才有更多的机会获得发展。