2023年×医院满意在卫生活动工作汇报.docx

×医院满意在卫生活开工作汇报 为深入贯彻落实江总书记“三个代表〞和依法治国与以德治国相结合的重要思想，把我院的精神文明建设推向一个新阶段，按照市局、县局的精神，结合我院实际，半年来，我院坚持“以人为本、以病人为中心、以质量为核心〞的方针，加强行风建设，深化“满意在卫生〞活动，取得了社会各界及广阔患者的好评。 一、加强领导、制定方案和做好宣传工作： 为把这项工作真正开展好，我院成立了加强卫生行风建设和开展“满意在卫生〞活动领导小组，坚持院长负总责，分管负责人靠上抓，中层干部齐抓共管。明确工作目标和措施，制定具体的方案方案，把宣传发动、职工教育、医护质量、便民措施、监督检查、行风评议、违纪行为作为查处工作的重点，逐项分解落实到有关科室和责任人，提出具体标准和要求，并作为单位对科室和个人的奖惩依据。 二、自评自纠，转变观念，一心一意为病人： 我们针对不同的科室布置相关工作，在医德标准和效劳宗旨方面找差距。我们认识到以往有局部医护人员，工作责任心不强（更多精彩文章来自“秘书不求人〞），效劳态度不热情的不良现象。开展了优质效劳活动，确立了以病人为中心，以质量为核心，改善效劳态度。努力落实“五个一〞及“三心〞工程，学习文明用语，进行礼仪培训和比赛，开展礼仪效劳，做到让患者“五个知道〞、“五个明白〞，并开通“绿色通道〞，设立“健康热线〞，昼夜免费接送孕产妇，改善了住院环境，免费为病人提供作饭的炉火及茶水，尽量满足病人提出的各项效劳要求，发扬良好的医德医风，设立意见箱、医疗质量信息反响箱，对出院病人进行问卷调查和行风民主评议活动，定期总结，对发现的不良现象给以严肃处理。 三、加强自身建设，凸显社会效益 加强领导班子自身建设，纠正不正之风，实行民主管理、院务公开制度，积极参加市卫生局组织的药品集中招标采购。目前，我院的药品来自招标采购，从而降低了病人的用药本钱。同时各项收费在收款处明确标示，上墙公开，对住院病人实行“住院费用一日清单〞，每天由住院处工作人员发放到住院病人或家属手中，增加了收费的透明度，在源头上赌住了私收费、乱收费。为减少病人的医疗费用，让利于民，我院简化手续，取消了挂号费并依据我县人民的生活水平降低收费标准，其中我院的手术费、药费、接生费、住院费、分别低于XX省物价收费标准的、、及，减轻了广阔患者的负担，密切了医患关系，取得了良好的社会效益。 四、强化医德医风，杜绝不正之风 省、市、县各级领导屡次强调严禁医生吃开放费、统方费，严禁收受患者“红包〞的问题。为此，我院在强化医德医风建设的同时，狠抓落实。院内设立了举报箱、举报 及院长接待日，及时解决群众反映强烈的“热点〞问题，如发现“红包〞、“回扣〞现象，坚决予以通报批评，并勒令退还同时处倍以上罚款，扣发当月效益工资。通过一系列强硬措施，我院杜绝了“红包〞、“回扣〞现象。受到了社会各界的一致好评。 五、建立奖惩制度 关于加强卫生行风建设，我院根据具体内容制定了考核方法，定期进行考核，年终总评，对表现突出的科室和个人进行表彰，对表现差的科室和个人进行通报批评，并摘除文明职工牌。 通过一年来的共同努力，我院的行风建设工作和“满意在卫生〞活动取得了良好效果，到达了预期目标，并且取得了XX县区人民政府“厂务公开先进单位〞的荣耀称号。行风建设的良好效果提高了我院全体干部职工工作的自觉性、积极性和主动性，又从而推动了“满意在卫生〞活动的进一步开展。这离不开各级领导的关心和、支持。当然我们的工作也还存在一些缺乏之处，我们决心在今后的工作中要“百尺竿头，更进一步〞，坚持以贯彻落实母婴保健法为核心，锐意改革，与时俱进，内强素质，外树形象，兼顾临床和社会两项工作，兼顾经济和社会效益，进一步推动我院工作的进步。为全县妇女儿童提供更方便、更优质，更温馨舒适，更全面周到的效劳。为我县的妇幼保健事业作出更大奉献。 第4页 共4页