包件1人民医院保洁服务项目.doc

包件1：人民医院保洁服务项目、中央运输、护卫、勤杂要求 一．总则： 本招标文件提出的保洁服务项目、中央运输、护卫、勤杂等技术规范要求，是根据采购人提供的资料制定的。 本招标文件商务部份和技术要求部份如有不一致之处，以技术要求部份的条文为准。 1.说明： 请投标人仔细阅读招标文件的全部条文。对于招标文件中存在的任何含糊、遗漏、相互矛盾之处，或对于技术要求以及其他条件不清楚的情况，投标人应在开标之前向招标人寻求书面澄清。 投标人应遵守有关地方的法规、法令和规定的有关要求。 2、项目概况： 新建医院占地面积54.8亩；建筑面积4.58万㎡，其中门诊楼（三层）7620㎡、医技楼（三层）14495㎡、住院楼（地上15层）21783㎡、保障楼（一层）810㎡。 3、招标项目明细： 1、项目之一：保洁：住院部、门诊、急诊、120急救中心；医技楼、外环境等其它特殊科室的日常保洁； 项目之二：中央运输（含院内小件搬运） 项目之三：护卫。 项目之四：设备维护； 二、保洁服务 ㈠ 保洁服务人员的基本要求 1、按规定统一着装，干净整洁。工作服表面、衣领、袖口没有明显污渍。 2、工作中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事。 3、做到文明礼貌、讲礼节，不与病员及家属抢乘电梯，为对面走来的病员及家属让路，不在大楼内乱串和高声喧哗。 4、讲究礼节礼貌，遇有病员及家属问事，应热情回答，不得态度冷漠，语言文明，更不得发生争吵和肢体冲突。 5、不得随地吐痰，乱扔纸屑和乱写乱画，物品摆放有序。定期检查身体，无带病上岗，个人卫生达标。 6、岗位操作时应使用“您好，请，对不起，不客气，谢谢”等礼貌用语。 7、计划生育管理按《四川省人口与计划生育条例》及《四川省人口和计划生育违法违纪行为责任追究办法（试行）》执行。 8、具备县级以上医院的体检合格证明。 ㈡ 保洁服务： 1、人员配置及总体要求： 保洁服务中心人员配置：必须配置保洁服务项目经理及相关项目崇州市人民主管。职责要求负责医院委托的保洁服务管理工作，合理分配和安排好各部门服务工作，协调好各科室的关系，完成好医院交办的其他临时任务。 ① 经理：1人，负责保洁全面工作，和甲、乙方工作联络。 ② 主管：人员配置3人；负责对环境维护人员的管理工作及日常班次安排；巡检、记录本部各班每日工作情况，及时向上级汇报；定期对保洁服务人员工作进行考核培训。 ③ 服务人员：人员配置根据服务要求以及区域工种合理安排人员。 ④ 机动岗：人员配置x人；替换其他人员休息，协助各岗位的工作,夜间保洁。 ㈢ 保洁服务范围： 1、门诊楼 、住院楼、急救中心、医技楼、行政楼、公共区域、氧气污水处理站、保障楼等其它辅助科室。 2、垃圾处理：按ISO14001环境管理体系的要求分类处置。生活垃圾袋装化，及时运送至垃圾房内（垃圾房内垃圾由环卫工人每日转运）；病房内卫生员将医疗废物按医疗废物管理进行分类收集，再由医疗废物暂存处管理员到病区收集称重，分类存放在医疗废物暂存 与卫生局特殊垃圾运输车工人办理交接，将垃圾运至洪河特处，殊垃圾场焚烧。 建筑装修废料联系施工方及时清理清运。3、按辖区街道和医院相关科室安排进行灭鼠、防疫、消毒等卫生工作。 4、保洁服务作业具体范围： 负责医院内和室内所有放置的家具物品设施等清洁卫生和消毒。（包括：天花板、灯棚、顶房平台、墙面、电梯、地面、楼梯、窗户、窗帘、门、桌、椅、床单元、车、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、公共场地、绿地等）。各区域保洁具体范围如下： （1）大厅：地面、墙面、玻璃、宣传栏、休息椅、消防栓等公共设施； （2）办公室保洁范围：地面、门窗、灯具、洗手池、风扇、桌椅、电器； （3）卫生间保洁范围：地面、门窗、灯具、墙面、便池、清洁池、污物间； （4）病房保洁范围：地面、门窗、灯具、墙面、玻璃、桌椅、病床、床头柜、电视柜、电视机、饮水机、床架、墙面等；病房附带卫生间； （5）治疗室保洁范围：地面、门窗、灯具、墙面、窗框、桌椅、四大桶、空气洁净器、治疗车、器械柜、液体柜、配液操作台、电冰箱（柜）等； （6）值班室保洁范围：值班床、地面、门窗、窗帘、灯具、电器、墙面等； （7）库房保洁范围：地面、墙面、灯具、墙面、桌椅等； （8）会议室保洁范围：地面、墙面、灯具、墙面、桌椅、电器等； （9）过道保洁范围：地面、门窗、灯具、墙面、消防栓、宣传栏等； （10）楼梯保洁范围：地面、灯具、墙面、扶手、消防栓等； （11）电梯保洁范围：地面、门窗、内壁； （12）开水房保洁范围：地面、门窗、灯具、墙面、盥洗池、开水桶、热水器等； （13）楼内地面专人专用设备循环打磨清洁维护。 （14）家用电器、生活设施和常规医疗设备、设施。 ㈣ 保洁员工服务内容： 1、所辖工作范围内的保洁卫生工作； 2、病区内收发脸盆、热水瓶、被服等生活用品；病人床单元的终末处理。 3、病区内一天两次为病人打开水； 4、病区内盐水瓶的搬运及垃圾清运、洗涤被服的清点及记录； 5、病人化验标本的送检、临时性借药； 6、保洁人员工作时间外，应有巡视保洁员，随脏随清理。 ㈤ 日常保洁作业内容及要求： 1、病房内部清洁消毒操作及程序要求： 清洁车两侧分类挂置清洁拖把及用后拖把，上层放置用密闭箱盛装消毒桌巾和清洁抹布，下层放置盛装使用后桌巾和抹布的卫生箱及消毒物品桶（桶内备除垢王、含氯消毒剂、钢丝球、橡胶手套），清洁车后面挂好废物袋（装生活垃圾）、撮箕、扫帚。操作方法及程序 ⑴ 病室清洁消毒 ① 清除室内杂物及更换床旁生活垃圾袋，将生活垃圾袋放置于清洁车后面废物袋内，早晨、下午各一次。 ② 病房内部 用稀释过后的消毒水湿拖地面 无污物、无污渍 2次/天地面消毒采用湿式拖地，在无明显污染的情况下，病室内用清洁拖把每日上、下午拖地一次，做到一室一把拖把，病区过道在（07:00，11:00，14:00，17:00，21:00）时共拖地五次。当地面受到血液、体液污染时，用500mg/L含氯消毒剂拖地。 ③ 病房内床头柜用消毒桌巾湿式擦拭，病床、床旁椅、盐水架、墙面等用清洁抹布湿式擦试，进行消毒处理。 做到一桌、一床、一柜一巾，使用后桌巾和抹布分别放在下层卫生箱内，每日一次。 ④ 湿擦衣橱、氧气设备带、门、窗 无尘、无污渍 1次/天 ⑤ 高出角落除尘 无蛛网、无尘 2次/月 ⑥ 湿擦墙面 无尘、无污渍、无污物 1次/周 ⑦ 每一个病人出院后对病床单元进行终末处理。 ⑵ 病室内卫生间清洁消毒 ① 更换卫生间生活垃圾袋，将生活垃圾袋放置于清洁车后面废物袋内，要求早晨、下午各一次。 ② 地面消毒用固定在卫生间的红色标记拖把拖洗地面，洗手池、便池用除垢王清洗剂清洗。 ③ 湿擦台盆，坐厕、镜子并对其进行消毒处理，无污渍、无尘 1次/天 ④ 镜子无水迹、无污渍 巡视保洁 ⑶ 病室内清洁消毒结束后，推清洁车回清洗间 ① 取下废物袋，扎紧袋口放入污物间，专人负责转运至生活垃圾暂存点。 ② 取下使用后拖把，做好清洗、消毒，挂在拖把架上。 ③ 取出使用后桌巾、抹布，分别进行清洗、消毒，晾晒在桌巾、抹布架上。 ④ 清洗清洁车及车上所有容器。 2、病区内通道、护士站、治疗室、抢救室、污物室等 ⑴ 用稀释后的消毒水湿拖、干拖地面 无污渍、无水迹 2次/天 ⑵ 用稀释后的消毒水湿擦工作台面、无尘、无污渍 1次/天 ⑶ 彻底擦拭消毒病历柜、病历夹、器械柜、治疗车、轮椅、平车1次/周 ⑷ 治疗室内柜、车等物品清洁4次/天 ⑸抢救室各种急救器材、仪器清洁1次/天 ⑹电话机、电脑及主机、键盘清洁消毒 1次/周 ⑺擦门窗、玻璃、宣传栏每周至少一次，随脏随擦。 ⑻收集更换生活及医用垃圾袋 2次/天 ⑼ 清洁各种标志物 无尘 1次/周 ⑽ 清洁高处角落 无尘、无蛛网 1次/月 ⑾ 每月擦天花板、灯具、灯孔、电话、中央空调通风口等高处物品，随脏随清洁。 ⑿ 为轮椅车、护送车辆、治疗车等清理线头并加润滑油。 ⒀ 生活垃圾运送至指定地点。 ⒁ 将医疗废物按照院感要求分类，与医疗废物暂存处工作人员办理称重及交接手续。 3、公共卫生间 ⑴ 擦洗墙砖室内PVC管 清洁、无尘、无水、无污迹 1次/周 ⑵ 清洗便厕池、面池并消毒 无杂物垃圾，随时保洁 3次/天 ⑶ 对小便池和女厕地漏进行消毒 无异味 1次/周 ⑷ 湿拖和干拖地面 无水迹、无污迹 巡视保洁 ⑸ 擦镜子 清洁明亮、无尘、无污迹 巡视保洁 ⑹ 换垃圾袋 垃圾不超出三分之二 巡视保洁 ⑺ 高处（上方墙脚等）清洁 清洁无尘、无蛛网 1次/周 ⑻ 喷空气清新剂 空气清新无异味 1次/天 4、开水房 ⑴地面、灯具、墙面、热水器等卫生保洁。 ⑵定时开关门，按时锁门，保证安全。 5、门诊部公共区域 ⑴ 稀释后的消毒水湿地拖地面 无污渍、无污物、无水渍 2次/天 ⑵ 干尘推对地面牵尘 无大面积垃圾 巡视保洁 ⑶ 清洁各种标志物 无尘 1次/周 ⑷ 清洁隔断玻璃 无水道、无尘、光亮 1次/周 ⑸ 窗户玻璃的内立面清洁 无水迹、无尘、光亮 2次/月 ⑹ 清洗垃圾箱 无污渍、无污垢 2次/周 ⑺ 更换垃圾袋 巡视保洁 ⑻ 每月擦天花板、灯具、灯孔、电话、中央空调通风口等高处物品，随脏随清洁。 6、医生办公室、各职能科室、工作人员区域各室 ⑴ 用稀释过后的消毒水湿拖地面 无污物、无污渍 3次/天 ⑵ 湿擦所有文件柜、家具等 清洁、无尘、无污渍 1次/天 ⑶ 收集和处理废纸垃圾 无杂物垃圾、随时保洁 1次/天 ⑷ 清洁所有玻璃窗 清洁明亮、无尘、无手迹、污渍 2次/月 ⑸ 湿擦所有门、门框、窗框 清洁、无尘、无污渍 1次/天 ⑹ 高处（上方墙角等）清洁及去除蜘蛛网 无积尘、无蛛网 1次/月 ⑺ 电话机清洁消毒 清洁消毒 1次/周 ⑻ 开关、消防栓箱等 无尘 1次/周 ⑼ 电脑及主机、键盘清洁1次/周 ⑽ 抢救室各种急救器材、仪器抢救1次/天 7、外环境保洁 ⑴ 外环境（包括绿化带）每天保持清洁卫生，地面无污物、无积水、出现污物、积水（下雨天除外）等须在5分钟及时清洁，墙面无蜘蛛网。 ⑵ 外环境各公共辅助设施（供饮水设施、宣传栏、休息椅、IC卡电话、消防栓、垃圾桶等）保持清洁卫生、无污迹。 ⑶ 公共卫生间保持清洁卫生，地面干燥、无臭味，池内无大、小便，室内六面清洁，无污迹、尿垢。 ⑷ 外环境的垃圾桶、痰盂定时倾倒、清洗，公益设施无乱贴物及灰尘。 ⑸ 外环境垃圾日产日清。 ⑹ 外环境、楼道每天保持清洁卫生，地面无污物、无积水。 ⑺ 定期清洁门诊楼、医技楼、住院楼等各主要出入口处遮阳钢棚的清洁卫生 8、其它 定期提供外墙玻璃清洁 清洁明亮、无尘、无手迹、污渍 一次/2个月 ㈥ 保洁服务特殊作业要求： 1、手术室管理范围及要求： ⑴ 非限制区： 盥洗间、开水房、男女更衣室、麻醉科办公室、厕所及其过道、门窗等。 房间整洁、有序，蜘蛛网，门窗清洁明亮，地面清洁、干燥、无纸屑、烟头等，垃圾及时倾倒，房间内桌、椅、柜清洁、整齐、无污物，卫生间无臭味。 ⑵ 半限制区： ICU办公室、库房、布类器械准备间、ICU病房及治疗室、护士站及其过道、门窗等。 墙面无污迹、无尘、门窗清洁明亮，地面清洁、干燥、无纸屑，房间内桌、椅、柜清洁、整齐、无污物。医用垃圾和生活垃圾分类处置，病人污物及时处置。 ⑶ 限制区： 各类手术、洗手间、盥洗间、麻醉科准备间及机器房、无菌物品存放间及过道、门窗。 墙面、地面及顶无污迹、无尘、无卫生死角，门窗清洁明亮，地面清洁、干燥、无纸屑、无胶布痕迹、无血迹。房间内治疗车、器械台、手术床及踏脚凳、输液架的清洁、无尘。医用垃圾分类处置，及时清运到特殊垃圾暂存点并做好登记签字，术后清洁手术间及时。送病人推车保持清洁、整洁、安全、具有无菌观念。 2、其他区域： 房间整洁，有序，墙面无污迹，蜘蛛网，门窗清洁明亮，地面清洁、干燥、无纸屑、烟头等，垃圾及时清运，房间内桌、椅、柜清洁、整齐、无污物，卫生间无臭味。 3、门前