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2023年《不说一句废话高效沟通话术》读后感新编.docx
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不说一句废话高效沟通话术 2023 不说 废话 高效 沟通 读后感 新编
不说一句废话:高效沟通话术读后感 行政部:孔茹 拿到这本书后,首先想到的是阅读的上一本书麦肯锡极简工作法,在麦肯锡极简工作法中有一个“30秒电梯法那么〞,是在告诉我们时机转瞬即逝,要在有限的时间里表达出重要的信息,从而掌握沟通的主动权。而我在沟通的时候就不能很有效的去表达出自己的想法,在与人沟通的时候就会很紧张,是我一直以来需要解决的问题,希望通过这本不说一句废话:高效沟通话术是可以帮我来解决这个问题。 壹 赞美篇 在人际交往中一个很重要的技巧就是赞美别人,每个人的内心都会渴望得到别人的成认。赞美会使生活变得阳光,变得温暖,学会赞美他人,学会给别人温暖,别人自然也会汲于你回报。就像历史中的和珅一样,和珅能够等到乾隆的宠爱就是由于他很善于捕捉乾隆的心理,总能选取恰当的方式博取乾隆的欢心,所以很得乾隆的宠爱。赞美出于真诚,不真诚的赞美,会给人一种虚情假意的印象,被认为怀着某种不良目的。赞美也要把握时机,在正确的时间说正确的话,这样才能将赞美这朵花送到别人的手里。 说到赞美别人,就让我想到了两个案例:贝多芬在看到少年李斯特音乐会中出色的表演时,就连连对旁边人说:“这个少年太优秀了,他做得太好了。〞于是,他屡次上台和李斯特拥抱、握手,热情地鼓励他。此后,他俩成为音乐上的挚友,共同创作曲目多达202300多首。正是因为贝多芬慧眼识英雄.并且对其进行赞美和表扬.一句“你做得太好了〞成就了一对志同道合的朋友,为人类音乐史写下不朽的篇章。而比尔·盖茨在面对着微软公司的竞争对手时,还在媒体面前高调的赞扬对手,事后,有人询问比尔·盖茨为什么要对别人喝彩时.他说:“为别人喝彩,尤其是自己的竞争对手.我之所以这样做,是因为,我看到了别人身上的优点和背后付出的努力.还有,同时我也认识到了自己的缺乏。〞听了此番话后,有人评论说:比尔·盖茨,真的是位智者。 贰 微笑篇 微笑是人与人之间最好的沟通方式,它给人一种温暖的感觉。就像跟人打招呼一样,你很严肃的过来想跟对方打个招呼,对方可能会出于礼貌的跟你招呼一下,但也仅限于此。如果用微笑的方式去跟他打招呼,他会很快乐的去跟你来打招呼,打完招呼还会以你做进一步的交流。微笑能增加亲和力,别人也乐于与之交往,谁不希望与一个乐观向上的人交朋友呢。微笑能给自己一种信心,也能给别人一种信心,从而更好地激发潜能。微笑是朋友之间最好的语言,一个微笑,胜过千言万语。 叁 拒绝篇 “拒绝〞是一种艺术,拒绝并不难看,不敢拒绝的姿态才比较难看。有些时候,本想拒绝,心里很不乐意,但却点头同意了,碍于一时的情面,却给自己留下长久的不快。在拒绝的时候也不要犹豫不决,行就是行,不行就是不行,不能先容许别人,然后临时有事,编出各种理由,表示确实想去但去不成,也样会慢慢失去对方的信任。但拒绝时,也不要把话说得太生硬,一定要顾及对方的感受,有时候,拒绝不一定要明确地表示出来,有些话说不出口,可以选择沉默,沉默也是一种拒接的态度,你不说话对方也自然就懂了。 肆 说服篇 与人交往中,难免会出现争执的时候,而争执几乎无所不在,如果去说服对方,也是需要技巧的。要想去说服对方必须要先了解对方的意见,必须以“己所不欲,勿施于人〞的态度,不要把自己的意见强加于人,尊重别人的意见,把道理说清楚,以到达共识。在说服的时候,不要拿出一副盛气凌人的架势来,这样会让对方觉得你不尊重他,会引起对方的反感,说服多半就会失败。要用和颜悦色的方式来进行沟通,站在对方的立场长分析问题,给对方一种是在为他着想的感觉,这种投其所好的技巧是具有极强的说服力的,“知己知彼百战不殆〞。 伍 周旋篇 每个人要取得成功,仅有很强的工作能力是不够的,既要做好自己的工作,也要处理好人际关系。但在与人交往中,会遇到形形色色、各种各样的人。倘假设摸透各人的秉性,对症下药,见机行事,交流起来会容易很多。在交谈,要多听少说,学会控制自己的情绪,做到圆滑加守口如瓶,有时我们应机智地用模糊的语言为自己解围。就像北宋王安石的儿子王元泽幼年时,有一位客人知道其不辩同笼的獐和鹿,却成心问他:“哪一只是獐,哪一只是鹿〞。王元泽不慌不忙的沉着答道:“獐旁边的那头是鹿,鹿旁边那头是獐。〞虽然王元泽年幼,却知道模糊语言的作用,充分展示了他的应变能力。 陆 直说篇 在任何场合,交谈的最主要的技巧是一个人的领悟和应变能力,交谈中领悟和应变能力会提高沟通过程中的顺畅度。在交谈中要将话说明白,要让对方听的明白,切记口出狂言,就像“吻屁股〞事件就是由于巴克利的妄尊自大、口出狂言惹的祸,“满招损,谦受益〞,是在浅显不过的道理。“言多必有失〞,在与人交谈时,话说多了不仅没有好处,甚至还有许多害处,话多了会很容易导致祸从嘴出。 柒 倾听篇 人与人之间的交谈方式主要是谈话,在谈话的过程中倾听比说更重要。不善谈时就倾听,想要成为一个善于谈话的人,就要先做一个倾听的人。教会我倾听的是我儿子,在跟儿子沟通的时候,对儿子说的话很多时候都是都会忽略掉,或是在他说话的过程中打断他的话,他小的时候不太会表达,我打断他的话后,他表达不出什么来,现在慢慢长大,懂得越来越多,在我再次打断他的话后,他爆发了,冲着我就说:“妈妈,你能不能听我说完你在说,每次都不听我说,我说的不是那个意思。〞听完他说的这段话后,我开始反思我自己,在跟人沟通的时候我忽略了倾听。在谈话中积极倾听是一种非常好的回应方式,既能鼓励对方继续说下去,又能保证你理解对方所说的内容,也是对对方的一种尊重。 捌 批评篇 在日常交往中,总是会遇到让我们不如意的人做的不满意的事,但当我们出于提醒的批评时,总会伤到别人,从而遭到别人的记恨。成功地批评他人的关键在于批评时的态度,在批评别人是不要一味地去职责,这样除了让别人厌恶和不满之外,将一无所获,因为没有人会喜欢被批评。而采用间接委婉的批评方式对犯错误的人进行批评,总能起到很好的作用。其实,批评也是沟通的一种方式,问题的关键是批评的态度和批评的方式是否正确,只要注意批评的态度和方式,才会成功。 玖 观察篇 在交际中察言观色,随机应变,也是一种本领。在交谈中我们常常会遇见一些意想不到的情况,如果是能做到察言观色,就会对意料之外的信息获得敏锐地感知,就能恰当地处理。在交谈中言辞能透露一个人的品格,表情眼神能让我们窥测他人内心,衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪,因此善听弦外之音是“察言〞的关键所在。如果说观色犹如观察天气,那么看一个的脸色应如“看云识天气〞般,有很深的学问,因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色,相反是“笑在脸上,哭在心里〞,能辨风向才会使好舵。 看到这里整本书已经读完了,我是每周读一章,每一章我都会读好多遍,没看完一章都会给到我新的启发,原来在与人交谈时有这么多的技巧,这本书给了我很大的帮助,我会将在书中学习到的技巧运用到实际的交往中,希望自己可以越来越好。 第7页 共7页

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