天道酬勤电信分公司的事迹材料_事迹材料2023年X月X日电信分公司的事迹材料分公司营业二班现有员工7人，其中党员1人；35岁以下员工6人，占总数的85%，平均年龄29岁，是一支年轻而富有朝气的队伍。作为通信效劳窗口，营业二班始终把争创文明效劳窗口，提升客户满意率作为重点工作来抓，紧紧围绕公司创立文明行业的总体目标，在认真借鉴先进单位经验的根底之上，结合本单位实际情况，通过建立健全一整套创立制度，有方案，有措施，有重点地开展工作，取得了显著成绩。×××××分公司营业二班担负着全县4万多客户的装、拆、移机受理及党、政、军等重要客户的通信效劳工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型效劳窗口。近年来，随着市场竞争的加剧，×××××分公司营业二班狠抓效劳标准化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，他们牢固树立"客户至上，诚信效劳"的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通信效劳在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，效劳质量和效劳水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。×××××分公司营业二班共有7名员工，其中有6名女职工，她们在工作和生活上相互学习和帮助，融洽得就像是一个大家庭。营业窗口是通信公司的前沿阵地，也是通信企业一个对外宣传的窗口，效劳工作的做得好与坏、优与差直接影响到企业形象和声誉，是客户对通信效劳工作评价的一张晴雨表，一直以来是社会各界广泛关注的焦点。俗话说没有规矩，不成方圆。为了立足高起点、到达高水平，营业二班狠抓制度建设、标准效劳，并将其作为一项根底性工作贯穿于效劳工作的各个环节，使效劳工作标准化和标准化。几年来，她们先后建立了以效劳质量、工作数量、班组管理三大内容为主体的综合考评体系，她们认真学习了营业厅管理方法和星级营业厅标准及营业员行为标准等效劳规章制度；在工作中他们始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，强化营业员用心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、用心效劳〞的效劳理念，心系客户；她们不仅实行了“八统一〞，即统一用语、统一服装、统一淡妆上岗、统一发型、统一头饰、统一姿态、统一工号牌、统一摆放物品，还特别强调站姿和微笑效劳，从每一个细节上为客户提供真诚效劳。为方便用户办理通信业务，她们先后推出了“一台清效劳〞、“上门效劳〞及“便民效劳〞等特色效劳，让客户足不出户就能办理各项业务，深受县城广阔客户的一致好评。卓越的企...
