关于轻钢龙骨石膏板隔墙-我们有话说.doc

关于轻钢龙骨石膏板隔墙，我们有话说 暂且不论轻钢龙骨石膏板本身到底好不好，很多人会先问，为什么万科要用它来代替传统的砖墙？为何如此“吃力不讨好”地去推广这样一个大众还比较陌生的隔墙体系？这些要从20年前讲起。一直以来，住宅建设是以工人手工作业为最主要的生产方式，这种传统建造方式一是受个人手工工艺的制约，较易产生质量问题，精度有限；二是建造过程产生浪费，能耗和损耗量大，形成相当的建筑垃圾，需要后续处理；三是建造周期长，建造效率低。为应对这种整体行业落后低端的局面，1994年，我国提出了住宅产业化概念，开始探索中国住宅产业化的道路，期待在建造住宅过程中，更大比例地采取工厂生产现场安装的方式，更大限度摆脱人为不可控因素，提高住宅整体质量的稳定性，降低物耗，并提高劳动生产率。然而，这种明显进步的生产方式因为造成建造成本的上升，国家又缺乏配套扶持政策，所以并未得到广泛的实际应用。住宅使用者往往对于传统质量问题也习以为常，对于更高精度和质量水准的住宅也缺少期待，就更不要提所使用的住宅在其生产过程中在环保、材料循环利用等方面的社会责任了。住宅产业化是对传统方式的彻底变革和创新，先行迈出这一步的企业，必然也要付出一定代价，但只有行业内有影响力的企业站出来承担这些代价，才有可能形成新的行业标准，推动整个行业进步。万科从15年前就开始承担了这样的角色，并逐渐聚拢了一批同样对行业和社会有责任感的合作方和客户，共同为住宅产业升级贡献了一臂之力。目前，已经有越来越多的地方政府意识到住宅产业化的必要性，纷纷出台扶持政策，江苏省也于2014年10月出台了住宅产业化的促进政策。大家近期关注的“轻钢龙骨石膏板”其实并不是什么新产品，相反，它是比较成熟的体系，在发达国家住宅中已经大面积推广应用，在我国也早已形成相应的建设标准和规范，符合绿色建筑可循环利用可持续发展的方向，因此成为了南京万科推行住宅工业化的一种选择。让我们再来看一看“轻钢龙骨石膏板”，到底能不能用？过去两周中，我们已经向一部分有疑问的客户做出说明，同时，我们请到了专业权威的第三方机构进行现场检测，以期用更加客观的数据来说明问题。我会听到隔壁人家讲话的声音吗？首先给大家展示新都荟项目轻钢龙骨石膏板隔墙使用区域的示意图，可以看到使用轻钢龙骨石膏板隔墙的区域并不多，主要为非主体承重墙、非厨卫间、非分户隔墙、非外围护结构的户内隔墙，所以不会出现部分客户所说可以轻易听到隔壁人家讲话声音的情况。那使用轻钢龙骨石膏板作为户内隔墙，我们会听到自己家里隔壁房间的声音吗？为了回答这个问题，南京万科的工作人员请了第三方权威机构做了这样一个隔声检测，最终报告显示，使用轻钢龙骨石膏板墙体的两个房间之间，隔声性能完全符合GB/T50121-2005《建筑隔声评价标准》规定的5级。也就是说，使用轻钢龙骨石膏板隔墙能够达到消声35~40分贝的隔声效果。说的更直白一点就是，新都荟项目中使用轻钢龙骨石膏板作为隔墙的两个房间，如果一个房间的声音达到了70分贝（相当于街道环境声音），那么一墙之隔的另一个房间里能听到的声音只有30~35分贝（比较理想的安静环境）。所以对于轻钢龙骨石膏板隔墙隔音效果的问题，大家大可放心。 轻钢龙骨石膏板隔墙不能随便悬挂物品怎么办？很多人会说，家里的墙上得挂电视、空调吧，讲究情调的再挂一点字画也正常不过，这样的要求轻钢龙骨石膏板隔墙能满足吗？放心，这些设计师也都想到了，在房子设计之初就已经考虑到了电视、空调的悬挂位置，特地使用了木工板增加承重力。后期，在项目工地开放和集中交付时，万科会为客户提供详细的悬挂安装使用方法说明。对于小物件的悬挂，南京万科也会免费提供专业工具，协助大家完成。“轻钢龙骨石膏板隔墙”是“毒墙”吗？涉及到身体健康的事情，一定也是大家最为关心的问题。毕竟说到轻钢龙骨石膏板中的填充物——“岩棉”，大家会联想到另外一种材料“石棉”，可这两种是完全不同的材料。南京玻璃纤维研究设计院高级工程师汪丽婷表示，岩棉材料在欧美国家是一种应用非常成熟的建材产品，属于人造矿物纤维，为无定形非结晶状结构，其产品具备优越的热工性能、阻燃性能、防水性、吸音性、化学稳定性、耐久性、高强度和环保性等，不会产生吸入性危害。而且岩棉已被国际癌症研究权威机构认定为不致癌物质。同时，南京万科委托了江苏省建筑工程质量检测中心就轻钢龙骨石膏板隔墙对室内空气质量的影响进行了检测。检测结果显示，室内环境空气中的氡、甲醛、苯、氨、TVOC浓度均符合GB50325-2010《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的要求。 由于户内隔墙使用的材料不在销售公示的范围内，并且相关法律法规未规定应将内隔墙材料在商品房买卖合同予以提示，因此我们多年的房地产开发销售中也未公示过内隔墙体的材料，这是实情。延续传统做法，新都荟一期、九都荟F地块部分房源的前期销售过程中也没有做出特别提示。虽然并不违规，但确实忽略了客户的感受，让客户产生了困扰和疑虑，我们在此表示歉意。在意识到此问题后，我们迅速在九都荟F地块后续、G地块以及全部尚都荟房源的销售时，将内隔墙体材料特别明确地写进了销售合同。至于某些对于万科所谓“故意隐瞒”、“欺诈”的质疑言论，我们只能说，在同样没有法规规定的情况下，万科是全国第一家将项目红线内外不利因素向业主做出公示的开发商，经过十多年的坚持实践，这种做法已经得到了行业内的认可。时至今日，万科销售案场所公示出来的、销售合同中做出书面约定的一些事项也已超出法规必要范围。但对于住宅产品，其一砖一瓦、一草一木，确实也很难穷尽于合约之中，如何从客户视角出发，了解客户需求，这需要我们在未来工作中继续思考，乃至整个行业都需要重新审视。 为了更好地站在客户角度思考问题，倾听客户的声音，从11月初开始，南京万科将安排公司管理层与相关客户进行面对面沟通，相关安排以后续电话通知为准。为了让客户对轻钢龙骨石膏板有更加直观的感受，南京万科近期还将安排轻钢龙骨石膏板隔墙实体样板展示，分批次邀请客户和媒体朋友进行实地考察。南京万科未来将继续深耕南站板块，会在社区配套、公共设施、人文环境等方面进一步改善和升级。希望通过与客户不断的沟通，让我们的工作持续改进，最终为南京万科的广大客户和业主营造一个更加幸福的“三好”生活家园。