2023年窗口服务演讲稿.docx

窗口效劳演讲稿范文 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好。我今天我演讲的题目是平凡小窗口效劳大舞台。我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费效劳。自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、实践参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树〞有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众效劳。 营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质效劳的主旋律。 小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民效劳的诗篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心效劳来演绎精彩。 接听是否温情，标准效劳是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效，这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能表达党和政府联系群众的桥梁纽带作用。 随着宝应广电的快速开展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高，尤其是处在效劳一线的乡镇营业窗口，没有太多的人员配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、 辅导……一个人包揽。收费顶峰期，领导协调外勤人员突击帮助，平时还要调班轮岗，挤出时间走村串户开展新用户，推销增值业务。虽然很累，但心甘情愿，更感觉充实愉快。 在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的效劳对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，提高效劳水平和效劳质量。以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动用户。只要“爹爹奶奶〞叫得亲，“您好，对不起〞说到位，群众就会理解配合，用户就会在满意中收看电视，在快乐中缴纳费用。效劳是门艺术，艺无止境；效劳也是门学问，学海无涯；效劳是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我一直用心去体会窗口效劳这门艺术，认真去思考这门学问，只有这样，才能为群众多办实事，为群众多办好事，把效劳工作做得更好。 “白玉凝素液，瑾瑜发奇光〞，我们没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这个平凡的岗位上，始终坚持细微之处见精神，文明效劳争一流，在广电效劳的大舞台上展现真我。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。“三个广电〞的目标催人奋进，让我们一起携起手来，争做实力广电的建设者，幸福广电的塑造者，和谐广电的践行者。在今后的工作中，爱岗敬业，踏实进取，守候平凡，继续在窗口这一方舞台上，挥洒青春热情，为宝应广电的美好明天奉献自己的力量。 谢谢大家。 第3页 共3页