2023年康乐部岗位5则.docx

康乐部岗位5那么范文 第一篇：康乐部岗位康乐部岗位说明书 目录 1、康乐部总监岗位职责--------------- 01 2、康乐部经理岗位职责------------- 02 3、康乐部浴场主管岗位职责--------------- 03 4、康乐部游泳馆主管岗位职责 5、康乐部楼层主管岗位职责 6、康乐部一更效劳员岗位职责 7、康乐部二更效劳员岗位职责 8、康乐部水区效劳员岗位职责 9、康乐部楼层效劳员岗位职责 2023、康乐部休息厅效劳员岗位职责 11、康乐部游泳馆救生员岗位职责 12、康乐部吧员岗位职责 ------------------ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 04050620232023202320231112 康乐部总监岗位职责 职务： 康乐部总监部门： 康乐部直接上级： 执行总经理直接下属： 康乐部经理[岗位职责] 归执行总经理直接领导，对总经理负责。敏锐掌握市场动向，指定康乐部经营方向和管理目标，并督导实施。[工作内容] 1、健全康乐部的运营流程，保证康乐部的整体运作科学、高效。 2、建立健全康乐部的组织结构和合理的人员配置，督导人员素质 的定期考核。 3、根据财务报表解析运营情况，及时调整阶段性工作重点，督导本 部门本钱控制。 4、主抓康乐部营销企划和销售工作，向总经理递交建议性方案。 5、建立、健全康乐部规章制度，并以身作那么带头维护制度的尊严。 6、关心下属、爱惜人才，与员工保持渠道畅通，提倡人性化管理， 增强企业凝聚力。 7、定期召开康乐部例会，发现并解决问题，汇总及采纳合理化建议。 8、督导康乐部内部的防火防盗等平安管理工作，督导康乐部内部措 施，设备的维护和保养工作。 9、与各界人士保持良好的公共关系，树立企业形象，代表总经理接 待重要宾客。 01 康乐部经理岗位职责 职务： 康乐部经理部门： 康乐部直接上级： 康乐部总监直接下属： 康乐部主管[岗位职责] 归康乐部总监直接领导，并对其负责。协助康乐部总监做好其下属的各部门工作。[工作内容] 1、根据酒店下达的经营管理目标，组织下属学习落实，努力完成。 2、根据本部门管理效劳特点，制定出下属岗位职责，业务流程，质量标准，工作要求和规章制度。 3、制定本部门考核、评估、奖惩方法，研究实施，确保高效优质效劳。 4、抓好财产管理及核算，控制各项物品的本钱费用，提高经济效益。 5、不定期抽查各岗位工作情况，做到奖勤罚懒、职责标准清楚。 6、抓好下属的思想教育工作，制定培训方案，安排好对下属进行各类业务培训，使之到达专业水平。 7、收集和征求客人意见，处理客人投诉，分析效劳与管理中的问题并提出整改措施。 8、参与酒店及部门会议，听取主管工作汇报，研究问题布置任务。 9、提高与其他部门的协调配合工作。 02 康乐部浴区主管岗位职责 职务： 康乐部浴区主管部门： 康乐部直接上级： 康乐部经理直接下属： 康乐部效劳员[岗位职责] 归康乐部经理直接管理，并对其负责。协助康乐部经理做好本部门的日常管理工作 [工作内容] 1、认真落实经理下达的工作指令，贯彻酒店部门的各项规章制度，监督本辖区各岗位员工实施正确的效劳操作程序和质量标准，保证向宾客提供优质效劳。 2、贯彻落实酒店康乐部各项规章制度，催促员工保持良好的工作纪律，工作态度，工作效率和工作质量。 3、核定部门排班表，科学合理地安排人力，最大限度的提高工作效率。 4、考核评估下属工作情况，并向其提出改进建议和目标要求及方法。 5、指定培训方案，按照岗位效劳标准及工作技能要求培训下属，使其尽快了解和掌握效劳技能程序和效劳艺术，提高员工素质。 6、负责辖区平安工作，为宾客提供平安、可靠的设施和环境。 7、按照酒店制度，健全财务手续，每日审核、检查部门收入的财务报表及物品损耗报表，分析营业情况，客人消费情况，针对存在的问题适时采取措施，提高销售水平，保证营业目标的实现。 8、完成上级领导交办的其他临时性工作。 03 康乐部游泳馆主管岗位职责 职务： 康乐部游泳馆主管部门： 康乐部直接上级： 康乐部经理直接下属： 康乐部效劳员[岗位职责] 归康乐部经理直接管理，并对其负责。协助康乐部经理做好本部门的日常管理工作 [工作内容] 1、惯彻执行酒店各项规章制度，督导所管部门员工，使其保持良好的工作态度和工作效率，监督各岗位员工实施正确的效劳操作程序和质量标准，保证及时向宾客提供优质效劳。 2、巡查下属的出勤，工作态度，效劳质量及其对客关系，坚持现场督导，执行奖罚制度及时向经理汇报工作情况并提出整改方法及处理意见。 3、按照酒店制度，健全财务手续，每日审核检查营收及物耗财务报表，定期分析营业情况、客人消费状况，针对存在的问题，适时采取措施，提高销售水平，保证营业收入的实现。 4、掌握并熟练培训救生根本常识，定期组织救生培训及其普通桑拿业务考核。 5、建立详细客户档案及其客情分析日报表，及时向上级提出合理化建议。 6、负责辖区平安工作，为客人提供健康、平安、可靠的效劳设施设备及消费环境。 7、组织夏季儿童游泳培训班及常年成教班，培养潜在的客户，开展会员。 8、完成上级交办的其他其临时性工作。 04 康乐部楼层主管岗位职责 职务： 康乐部楼层主管部门： 康乐部直接上级： 康乐部经理直接下属： 康乐部效劳员[岗位职责] 归康乐部经理直接管理，并对其负责。协助康乐部经理做好本部门的日常管理工作。 [工作内容] 1、负责监督落实公司规章制度的执行情况。 2、负责对本部门的效劳流程不合理之处提出修改意见上报上级，经批准后执行。 3、负责本部门的日常效劳和管理工作，负责并协助上级迎送宾客。 4、负责检查备品数量与质量，保证营业期间的物品供应，并核实领用物品。 5、督导本部门员工为宾客提供优质效劳。 6、每天参加班前例会，掌握员工思想状况和业务水平，激发员工的积极性，增强企业凝聚力。 7、合理安排下属的工作，管理本部门使用的消耗品严格控制本钱，及时传达上级的指示。 8、负责解决客人的投诉和本部门相关问题，搞好与有关部门的协调和联系。 9、负责检查本部门区域的卫生，并带着员工随时清扫。 2023、负责本部门的设施设备、机器、装饰物的完好，有故障及时报告有关部门，保证正常运转。 11、定期对员工进行培训，提高员工的素质，正确的评估下属工作，并能主动的带着效劳员进行效劳工作。 05 康乐部一更效劳员岗位职责 职务： 康乐部一更效劳员部门： 康乐部 直接上级： 康乐部浴区主管 [岗位职责] 归康乐部主管直接管理，并对其负责。协助康乐部主管做好本部门的日常效劳工作。 [工作内容] 1、负责本区域卫生达标，并负责本区域物品的摆放标准统一。 2、负责引领宾客至手牌相对应的更衣柜处。 3、协助宾客脱衣服，并检查宾客衣柜是否锁好，引导客人 至水区。 4、负责本区域客用物品和宾客物品的平安。 5、负责检查补充每日消耗品。 6、负责本区域的卫生干净整洁、无异味、无水渍。 7、负责客用更衣柜的干净卫生，保证更衣柜内无异味、污渍。 8、及时清理客人用过的物品及杂物，保持本区域客用物品的干净、整洁、无污渍、无毛发。 9、负责维护、保养本区域的设施、设备，保证其正常运转，如发现异常应及时上报值班主管。 2023、负责做好本岗位的工作记录，及其工作交接。 06康乐部二更效劳员岗位职责 职务： 康乐部二更效劳员部门： 康乐部 直接上级： 康乐部浴区主管 [岗位职责] 归康乐部主管直接管理，并对其负责。协助康乐部主管做好本部门的日常效劳工作。 [工作内容] 1、负责本部门卫生达标，并负责本岗位物品的摆放标准统一。 2、负责客人穿衣及其换鞋工作。 3、主动为每位客人干身。 4、主动向客人介绍效劳工程、并引导客人到相应的效劳区。 5、保证宾客着浴服进入休闲区。 6、负责本区域客用物品和宾客物品的平安。 7、负责检查、领用、补充每日相关物品、商品。 8、负责本区域的卫生干净整洁、无异味、无水渍。 9、保证商品单能及时、准确的填写和传送。 2023、负责作好浴服、浴巾的回收、保管、送洗、验收及消毒工作。 11、负责维护、保养本区域的设施、设备，保证其正常运转，如发现异常应及时上报值班主管。 12、负责做好本岗位的工作记录，及其工作交接。 2023 康乐部水区效劳员岗位职责 职务： 康乐部水区效劳员部门： 康乐部 直接上级： 康乐部浴区主管 [岗位职责] 归康乐部主管直接管理，并对其负责。协助康乐部主管做好本部门的日常效劳工作。 [工作内容] 1、负责本区域卫生达标及其物品摆放整齐标准统一。 2、主动向客人介绍各种效劳工程及其成效。 3、主动为客人翻开淋浴开关，帮助客人调试水温。 4、主动协助将宾客扶入大池，并将宾客的拖鞋摆放整齐。 5、主动将客人引领到坐浴区，帮助宾客拿洗漱用品。 6、主动将宾客引领到助浴区，协助搓背技师做好客人的助浴推销 7、负责本区域客用物品和宾客物品的平安。 8、负责检查补充每日消耗品。 9、负责本区域的卫生干净整洁、无异味、无水渍。 2023、负责各功能区域的温度范围，保证其温度的舒适。保证每小时都能测量一次大池的温度，使其保持在要求的温度。