医务人员医德考评评分标准.doc

附件2： 医务人员医德考评评分标准（征求意见稿） 序号 基本标准 内容 考评方法 加分标准 扣分标准 一 救死扶伤，全心全意为人民服务（10分） １．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 ２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 1.查培训到场记录 2.查医院相关记录 1．积极参加各种突发事件的医疗抢救及救灾工作，获同级主管部门表彰的加2分，获县级表彰的加4分，市级表彰的加6分，省级表彰的加8分，全国表彰的加10分。党委、政府的表彰，比同级主管部门表彰的加分相应提高1分。 2．各类单项奖，属同级主管部门奖励的加2分；县级奖励的加3分，市级奖励的加5分，省级奖励的加7分，全国奖励的加9分。党委、政府的奖励，比同级主管部门奖励的加分相应提高1分。 3．获劳动模范（先进工作者）称号，属县级政府的加5分，市级的加8分，省级的加11分，国家级的加14分。 1.不认真学习政治理论，无故不参加单位组织的各项学习、活动，每次扣0.5分，最高不超过2分； 2.无故迟到或早退，每次扣0.5分，最高不超过5分； 3.旷工每次扣5分； 4.上班时擅自离岗、串岗每次每次扣1分，最高不超过5分； 5.无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完成工作任务视情节扣1-5分。 二 尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分） １．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。 ２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 ３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 1.查看医院投诉记录 2.问卷调查 收到表扬性的信件、锦旗、镜匾，表扬对象为集体，直接参与的有关人员各加0.5分;为个人的每次加0.5分，最高加分为2分。县级以上媒体点名表扬者，同比相应提高1分。 泄露病人隐私或秘密，造成不良影响，视情节扣1-5分。 序号 基本标准 内容 考评方法 加分标准 扣分标准 三 文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。（10分） １.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 ２.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 ３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。 1.查看医院投诉记录 2.问卷调查 对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂 、殴打仍忍辱负重，继续履行职责的，视情况加1-10分。 1.被投诉服务态度差，经核实的视情节轻重扣1-5分； 2.不挂牌上岗、语言不文明，每次扣0.5分，最高不超过2分； 3.与服务对象发生争吵，且医务人员负主要责任的视情扣1-5分。 四 遵纪守法，廉洁行医。 （20分） １．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。 ２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。 ３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。 ４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。 ５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。 1.查医院相关记录 2.病人投诉举报 1.坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次加1分，总加分不超过5分。 2.自觉拒收病人及其家属给予的“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次加1分，总加分不超过5分。 3.敢于检举他人利用工作之便收受各类回扣，情况属实的加5分。 4.敢于检举他人利用工作之便，向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取私利，情况属实的加5分。 5.敢于检举他人为服务对象出具虚假医疗证明，情况属实的加2分。 1.在医疗服务活动中，有索要、收受病人及其家属财物并核实的扣每次扣10分； 2.利用工作之便收受回扣并查实的每次扣20分； 3.利用工作之便，向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取私利并核实的扣5分； 4.以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益并核实的扣10分； 5.为服务对象出具虚假医学证明并核实的每次扣10分；参与虚假医疗广告宣传并核实的每次扣10分； 6.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的扣20分； 7.违反规定私自外出行医的扣10分。 序号 基本标准 内容 考评方法 加分标准 扣分标准 五 因病施治，规范医疗服务行为。 （10分） １．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。 ２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。 ３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。 调阅医师处方 1.医务人员有滥检查、滥用药行为视情扣2-10分； 2.违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，视情节按责任轻重扣5-10分。 六 顾全大局，团结协作，和谐共事。 （10分） １.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。 ２.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。 1.查医院相关记录 2．调查 参加指令性医疗任务和社会公益活动受到表彰的加1-5分。 1.无正当理由不参加社会公益活动每次扣1分； 2.科室间或同事间闹不团结，工作受到影响的视情扣1-5分。 七 严谨求实，努力提高专业技术水平。 （10分） １.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。 ２.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。 1.查医院相关记录 2.查医疗纠纷、事故登记表 1.有发明创新或开展新项目、新技术获县级奖励的加4分，市级的加6分，省级的加8分，国家级的加10分。属于集体发明创新的，取前3名者加分； 2.在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的视情加1-5分。 工作中出现差错视情扣1-5分；发生医疗事故负有完全或主要责任的扣20分。 考评说明： 1.医德考评每年进行一次； 2. 基本标准分80分为医务人员的基础分，经逐级考评，如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持80分的基础分； 3.同一事项只能加（扣）一次分，不重复加（扣）分，以最高等级加（扣）分计； 4.等级划分： ①总分达95分且无扣分者为“优秀”。 ②总分在94至80分为“良好”。 ③总分在79至60分为“一般”。 ④总分不满59分为“较差” 5.限制条件： ①总分虽达95分，但扣分超过10分者不能评为“优秀”。 ②凡有一项扣10分者，不能评为“良好”。 ③凡有一项扣分达30分者“一票否决”，评为“较差”。