2023年服务型工商创建活动经验材料.docx

效劳型工商创立活动经验材料 市场主体准入不仅是展示工商形象的重要品牌，而且是政府效劳社会的一个重要窗口，其效能上下直接关系到政府形象和开展大局。为进一步提高窗口办件水平和效劳效率，展示工商优质效劳形象，市政务大厅工商窗口着力狠抓五项工作，全力开展了“效劳型工商〞的创立活动。 一是营造良好的效劳环境。按照人性化要求，窗口增设受理柜台、咨询效劳台、便民写字台，并设立等候休息区，为企业办事人员营造一个文明、整洁、温磬的办事环境。 二是执行公开的效劳标准。进一步推进窗口政务公示标准化工作，提高窗口工作的透公务员之家版权所有明度。在窗口醒目位置放置办事指南（明白卡），公开登记事项、登记依据、登记条件、登记程序及期限、提交申请材料目录、登记收费标准及依据、申请书示范文本等，使群众对企业登记的有关文件一看便知、一问那么明，一查就懂、一办即成。 三是实现快捷高效效劳。为实现高效效劳，市工商局将企业股整体入驻大厅，企业股名工作人员和打证设备全部进入大厅。窗口效劳从咨询、申请，到受理、初审、核准、开票、缴费、打照一条龙作业全部在大厅开展，真正实现了“集中受理、一站式效劳〞。为实现快捷效劳，该局在窗口全面推行了当即核准制和一审一核制。将受理和审查两个程序通过一个审查岗位实现，减少工作环节，缩短登记注册链条，提高工作效率，切实提高登记了办结速度。只要申请人提交申请材料齐全，符合法定形式，不需要核实的，一律做到当场受理，当即核准，小时内便可在窗口拿到“名称核准通知书〞。对申请人提交申请材料不齐全或不符合法定形式的，当场告知申请人需要补办的全部内容。凡属一般事项一律由窗口负责人审核办结；对涉及重要审核责任的，实行一审一核制，即由窗口负责人（企业股股长）初审符合要求后，分管副局长张英贵逢周二、五到大厅集中审核，窗口工作人员及时给予办结。办件时间由原来法定的个工作日缩短为—个工作日，极大地提高了办事效率，方便了办事群众。 四是采取灵活多样的效劳方式。窗口根据办事公务员之家版权所有者的需求提供相应的效劳，并随着效劳需求的变化，不断创新效劳方式。将逐步开通绿色通道效劳热线，推行预约办事、跟踪效劳、企业联络员制度，减少企业往返，提高效率。 五是树立良好的效劳形象。窗口工作人员标准着装，持证上岗。开展静心、热心、耐心、专心、细心“五心〞效劳，进一步提高了效劳水平。 第2页 共2页