2023年收费所春运保畅方案.doc

收费所XX年春运保畅方案 2023年春运即将展开，金盆收费所严格执行分公司下达的关于做好2023年春运期间各项工作的通知（内高路呼发[2023]25号）文件要求和相关措施，提升春运保障效劳质量，特制定春运保畅预案。 一、组织机构：组长：成员： 二、工作内容： （一）收费运营工作方面1.强化站点防堵保畅 （1）加强责任落实。一是召开所内春运发动会，统筹安排，部署具体工作，积极有效的调发开工积极性，确保工作任务落实到位，二是严格执行各类应急预案，按照要求制定春运保畅预案，落实一把手责任制和值班所长带班制。值班所长要保证24小时在岗，发现车流量增大时，必须到达第一现场，根据实际情况及时启动相应等级的应急预案，积极采取有效应急保障措施，直至车流量恢复正常。所长在车辆到达红色警戒线时，必须抵达第一现场指挥工作，务必到达岗位落实到人，责任落实到人。 （2）强化应急机制：一是严格执行公司、分公司下发的有关收费站处置突发事件、收费车道及广场管理、恶劣天气、以及除雪除冰应急预案。重点关注春节假期前后、交通管制解除以及因事故分流造成的车流顶峰情况，掌握信息，做好应急准备，保证人员与物资随时到位。二是认真执行国家、自治区有关绿色通道免费、节假日小客车免费、春运加班车免费、甩挂运输车优惠、定线客运班车优惠、重要物资运输车优惠等系列惠民政策，开设专用车道，安排专人维护现场秩序，及时疏导分流车辆，确保惠民政策落实到位。三是积极储藏除雪物资、密切关注天气预报，合理安排人员备岗，针对春运期间有可能出现的雨雪、冰冻、雾霾等天气及时制定各类应急预案，按照“责任到位、措施到位、人员到位、物资到位〞的原那么，有效处理各类突发事件，全力保障道路平安畅通。四是根据实际情况在规定时间内及时启动相应等级应急预案，从车辆到达黄色警戒线至启动应急预案，要求人员、物资及措施在15分钟内全部到位；从车辆到达红色警戒线至启动应急预案，要求人员、物资及措施在10分钟内全部到位。五是所长及值班所长要随时掌握所内车流量及广场、车道情况，发现问题及时上报；发生车辆拥堵后要及时将预案启动情况、已采取及预备采取的措施等信息上报相关部门，并保持信息渠道畅通，为领导及相关部门提供真实、准确的信息。六是要积极与所在地交警及路政部门提前取得沟通和联系，争取得到支持和帮助，共同做好春运保畅相关工作。（3）做好应急准备：一是要积极做好应急保障人员的组织工作，出现车流量持续增大时，要合理分配任务分工，所内全体人员听从指挥，统一行动，当班人员、休班人员以及行政人员要以防堵保畅、疏堵保通为首要任务，全员投入到车辆疏导工作当中。二是所内相关负责人要备足通行费票据、票款、通行卡，将反光背心、指挥棒、高音喇叭等应急物品配备齐全，使用专柜存放，要求存放地点便于取用。如有需要通过告示牌将本站通行信息、预计排队时间、附近站点分流情况等信息对外发布。三是在春运前组织一次应急演练，并将演练过程详细记录，图片、影像等相关资料建档留存。 （4）提升处置能力。一是保证所内所有收费车道全部开启，如当班人员因特殊情况临时离岗时必须有人顶岗，严禁关闭车道。二是做好etc车道、自助发卡车道、超宽通道等专用通道的管理，保持车道畅通，发现设备问题及时上报并维修。三是进一步强化收费人员岗位技能，切实提高车辆通过率，提升特殊事件应急处置能力。车流量集中时，安排业务熟练的收费员上岗，提高工作效率，加快放行速度。四是车流顶峰时段，安排专人做解释工作，向等候的司乘人员解释造成车流量大的原因、预计等候时间等，在匝道处告知附近所站行驶路径，积极做好文明效劳工作，消除车主的误解和社会负面影响。 2.提升优质效劳水平 （1）标准仪容仪表。一线员工要按规定统一着装，正确佩戴徽章，保持服装整洁；工作时，仪容端庄，精神饱满，态度亲切，表情自然，文明礼貌，微笑效劳，收费员列队上岗，按程序进行交接班。 （2）标准效劳礼仪。春运期间要继续提高文明效劳水平，要求所有收费员使用节日问候语，将微笑效劳、收费手势和文明用语不折不扣的落实到工作中去。 （3）做好便民效劳。要及时检查和填充岗上便民效劳台用品，为司乘人员提供开水，行车指南、修车工具等效劳，主动为过往司乘人员排忧解难，为过往车辆提供平安、文明、优质、便捷的通行效劳。 （4）加强站容站貌。春运期间，收费所要对所辖收费广场、票亭、大棚及办公区等场所进行集中整治，到达收费广场干净、整洁；收费票亭明亮、卫生；摆放物品整齐、无尘土、污垢；收费车道清洁、无油污、杂物；电动栏杆机、栏杆机、称重设备无积尘；办公区卫生清洁，无果皮、纸屑、落叶、垃圾等。对广场、票亭进行装饰，张灯结彩，悬挂彩旗、条幅等，营造温馨、祥和的节日气氛。 （5）做好加班车通行费减免工作。在2023年2月10日至14日和2月21日至25日，加班车可凭自治区交通运输厅发放的春运加班车通行证，在我区内免缴路桥通行费，各收费队要严格执行减免政策，做好验证和登记工作。 3.创造平安出行环境 （1）做好平安检查。春运前，要对收费设备设施，进行一次平安大检查，发现问题及时报修。做好日常维护保养工作，确保设备设施平安、稳定运行。 （2）完善秩序管理。当班人员要密切关注车道、广场车辆情况，配合交警部门做好危化品车辆和客运车辆的相关管理工作。一是做好etc车道和自助发卡车道的管理工作，严禁危化品车辆及客运车辆在交通管制时段驶入高速公路；二是禁止车辆在收费广场停靠，对停靠车辆进行及时询问并劝离。 （3）保障人员平安。各岗位人员要严格按照工作流程及标准进行操作，出入票亭、车道、广场进行保畅工作时要注意过往车辆，做好效劳工作的同时务必确保自身平安。 （二）平安工作方面 1.运营管理方面。一是根据车流量情况，增开车道，并及时疏导分流车辆，使车辆迅速通过。二是对于滞留的危化品车辆，要进行及时疏导，以免发生意外。 2.指挥调度方面。严格执行24小时值班制度，及时掌握监控指挥调度动态，对于事故报警和求助信息，要立即通知各有关部门，迅速解决，做好相关信息的上传下达工作。 2.后勤管理方面。一是健全食品平安管理制度，严格按食堂平安标准进行操作，严控供货渠道，明确食堂卫生及食品平安，确保采购、加工、贮存等关键环节平安可靠；定期对食堂内设备、餐具进行清洁、消毒保证食堂环境卫生；相关从业人员必须持有健康证，并定期检查。二是严守食堂操作规程，对燃气等热源定期检查，对存在的隐患如电线、电源损坏，要及时处理，严禁私接电线。三是严格落实消防平安责任人和日常重点部位的防火检查，按照消防平安管理要求，做好整治，消除隐患，保证平安。 春运保障是当前的重要工作，要提高警惕、协调配合，相关负责人要做好春运期间平安生产日志的记录和值班工作，切实做好防堵保畅、微笑效劳、平安生产的工作，认真落实各项规章制度，如遇各类突发事件，第一时间采取有效措施，并逐级上报，切实做好2023年春运工作。 第二篇：2023年春运保畅专项行动总结2023年春运保畅专项行动方案 为切实做好春节假日期间公路保畅工作，旅顺口分局积极采取措施，精心组织，遵照“以人为本、平安有序、方便快捷〞的原那么，早准备、早落实，精心组织，严密部署，牢固树立“以人为本、平安第 一、生命至上〞的理念，围绕平安、优质、畅通的目标，全力以赴投入春运工作，圆满地完成了2023年春运工作，为广阔人民群众欢度新春佳节创造了平安、轻松、和谐的环境， 一、领导重视、精心组织、确保春运工作顺利开展。 1.加强领导，落实责任。为切实做好2023年春运工作，加强领导，实现“平安、优质、畅通〞的工作目标，旅顺口分局成立了以宋晓斌为组长，刘军、孙强、马贵新、李志刚、荣瑜琪为成员的春运工作领导小组，制定了春运保畅工作方案，明确分工职责，为确保春运工作有条不紊地开展提供了有力的组织保障。 2.召开专题会议，提前安排部署。按照上级春运工作会议精神，旅顺口分局于2023年1月31日及时召开春运平安工作会议，分局全体成员参加会议，对接下来的工作的开展进行讨论，会上传达贯彻了省局文件精神，对工作做了全面发动和安排布置，要求全体职工树立“平安第一〞的思想，努力做好春运工作，抓好春运期间平安生产工作，将春运工作做深、做细、做实。 二、加强防控，强化措施落实，确保人身财产平安。 分局根据辖区实际，采取有力措施，迅速发动、积极部署，竭力做好平安工作，确保春运期间人身财产平安。 1.切实加强领导，重视平安工作。春节期间铜分局对平安工作进行了专项布置，要求大家高度重视平安工作，确保春运平安保卫工作万无一失。严格做好如下五点要求：一是积极部署，确保平安。结合分局实际，提早采取措施，加强自身平安和道路平安的检查，确保春运平安；二是落实措施，做好应急处置工作。要针对冰冻雨雪天气，加大路面的巡查力度，积极做好重特大事故应急工作，确保公路的平安畅通；路巡人员必须按要求着装，防止发生伤亡事故；三是加强队伍管理，确保内部平安；四是加强值班值宿，认真落实值班制度，及时上报各类信息，做到随叫随到，提高快速反响能力；五是加强信息收集和反响工作，及时请示和汇报，保证信息渠道畅通。 2.突出重点，做好平安隐患排查工作。春运期间，分局保持了高度的政治敏锐感，克服松懈麻痹思想，加强对路面监控和对不稳定因素的排查，加大巡查力度，发现平安隐患书面通知养护单位，同时按照法律法规的有关要求，指导标准施工现场平安措施、施工标志的设置和摆放，根据不同路段的特点，增加平安设施和平安距离。对现场施工不标准，影响交通平安的，及时制止，同时下达书面整改通知书，对拒不改正的，责令其停止施工作业。在春节期间启动应急机制，做到有事报情况，无事报平安。 3.制定预案，加大应对恶劣天气处置力度。针对春运期间常见的雨雪雾等恶劣天气，及时掌握恶劣天气和突发情况道路交通信息，结合实际制定应急工作预案，在危险路段设立醒目危险标志，遇突发事件及时上报，快速处置。 4.加强管理，严把车辆技术关。加强春运期间车辆管理，切实加强车辆使用、管理、维护工作，确保车辆处于良好技术状况和行车平安。实行“谁管车，谁负责；谁派车、谁负责；谁开车、谁负责；谁用车、谁负责〞的车辆管理责任制度。司机要树立平安意识，严格执行车辆使用管理规定，车辆驶离辖区，确因工作需要或遇特殊情况用车，须经负责人批准。 三、做好宣传教育，严格监管，确保春运工作落到实处。 大力加强对春运的宣传教育，深化交通平安生产集中宣传，充分运用标语标牌、宣传展板等各种宣传方式，在区中心广场集中地利用口头、传单等形式开展多样的宣传活动，使“保畅通、保平安、保稳定〞思想深入人心，进一步增强司乘人员平安意识，提高自我保护意识。 四、认真做好值班值宿工作，确保春运信息畅通。 为切实应对春运期间突发事件，值班人员高度重视，明确责任，严格按照有关规定做好值班工作。同时，坚持领导带班制度，加强学习，熟悉值班程序，全体人员 24小时开机，确保联络畅通。值班人员将春运期间值班情况进行详细记录，认真填写值班记录、巡查记录。分局加强督导检查，切实做到责任到人，对瞒报事故或对发生事故处置不力的，严格追究有关人员的责任。 经分局全体干部职工不懈努力，2023年的春运工作取得了不俗的成绩，为广阔人民群众欢度新春佳节创造了轻松和谐、平安有序的环境，为交通事业开展、社会稳定做出了积极的奉献。旅顺口分局会在今后的工作中再接再厉，扎实工作，进一步加强、改进和队伍建设，增强各级领导班子的凝聚力和战斗力，为实现路政事业又快又好开展打好根底。 XX省大连公路路政管理局旅顺口分局 2023年3