2023年社区内勤工作述职.docx

社区内勤工作述职 尊敬的各位领导、同事、居民代表们： 大家好。我是xxx。2023年8月我通过XX县区统一招聘考试来到xxxx社区工作，不知不觉已近有四个月了。在这段期间，我对社区工作有了全新的认识，使我的思想悄然间发生了转变。来到社区我给自己的工作方法定位为“三多一少〞既多听多看多做少说，学习老同志的工作方法，我的工作目标是，谦虚谨慎，甘于奉献的效劳者。现在我将这几个月的工作和思想汇报一下，如有不妥请各位领导、同事、社区代表批评指正，我一定虚心接受。 在这几个月的工作当中，使我了解到社区综合事务管理是一个社区内的管家，起着承上启下、综合协调、参谋助手、催促检查和效劳保障大家工作平安的作用。社区综合事务管理，负责社区两委一站内部档案管理、社区网站建设与管理、固定资产的保管维护、人员考勤管理、社区内各项活动的参与协助、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作。现在谈一些我对社区内勤工作的认识。 一、加强学习，努力提高自身素质。 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际〞这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加社区的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，使自己的素质尽快提高，为开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的缺乏并积极补正，重点加强了操作使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完本钱职工作打下了坚实根底。 二、恪尽职守，认真做好本职工作，着力做好社区开展的内勤保障 认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务，切实提高内勤保障能力和水平，完成全年社区办公用品需求的收集、汇总、申报、发放相关工作；做好社区全体工作人员的考勤登记上报和请销假管理；进一步完善公共区域相机、、投影仪的管理。做到使用前检查设备、用完后及时归还、并及时对社区照片资料做好整理；做好社区档案的整理，确保档案资料的完整，保证工作人员的正常借用和调阅；保证社区正常运转所需纸张、易耗品的供应；及时与电信公司、网络公司等人联系，确保社区办公设备的正常运行。 三、严于律己，不断加强作风建设。 严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；思想积极向上，努力维护社区形象，以严格标准要求自己。同时，要积极学习老同事为人处事的方法，以他们为 典范，努力使自己尽早的适应、掌握工作。 四个月的工作生活，我已经根本适应了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。谢谢大家。 第二篇：效劳部内勤述职报告述职报告 各位领导、同事们： 大家上（下）好。我叫xx，xxxx年担任效劳部统计员。主要负责职责是：客服人员日常工作及效劳质量的考核、管理；调度客服人员为客户提供效劳；客户满意度及市场需求信息的统计分析；。现把本年度的工作思路和方案向大家汇报如下： 一、做好效劳部的数据统计和分析工作。 1、首先根据智能电表事业部制定的客户划分标准，掌握客户的等级情况，结合客服人员的技术水平做到合理派修。同时依据效劳制度对于客服人员的出差纪律及效劳质量严格考核，提高工作效率降低效劳本钱。 2、通过和效劳部行政助理和技术助理协商，修订和完善了效劳部的各种统计报表：包含维修台账、回访台账、客户满意度调查表、维修故障统计表、差旅费用表，及客户路线表等，并在实际工作中严格按照表格填写，每月进行统计和分析。为上级领导的经营决策提供真实可靠的依据。 3、为提高工作效率及数据的准确性，现在已经准备协商技术部开发一套软件，便于我们统计、分析。 二、客户资料的管理。 1、通过和销售内勤沟通，确定了合理的工作流程，保证及时准确收到最新客户资料。通过回访，使客户第一时间享受到科大中天的效劳，并能掌握安装和调试的时间，便于提前准备工作。 2、根据效劳制度和客户等级的划分对客户进行 回访。 3、公司的规模在逐步扩大，市场对产品的要求也在提高，我们在客户效劳方面也要逐步开发效劳工程，拓展效劳领域，更大程度地开发效劳潜能，实现效劳增值。主要从以下几个方面着手： （1）首先对客户进行摸底，了解产品的使用情况和客户的经营需求情况，收集整理市场信息作为公司新品开发的依据。 （2）对于一些没有修复价值的老产品和客户协商以最优惠的价格给予更换。 三、建立信息反响制度。 1、对于派修和回访过程中发现的客户反映的问题，保证及时和效劳部行政助理和技术助理沟通，及时解决。对于本部门不能妥善处理的，根据事业部工作流程规定以合理的形式传递，并跟踪处理结果，及时反响给客户，直到客户满意。 2、通过回访发现效劳人员对技术掌握缺乏的，及时反映建议返回公司培训学习，考核通过后重新上岗。 3、对于代理商或各区域经理 安排的效劳，维修结束后给予处理结果情况反响，给催款和客户的再次购置营造时机。 四、及时了解客服人员的思想波动，做好思想工作，有家庭困难的及时反映并给予力所能及的帮助，使他们在外能够安心工作。同时配合行政助理及技术助理协调好和各部门之间的关系，打造一个团结、和谐的团队。 效劳部是公司面向客户和社会的窗口，作为其中成员之一的我将饱含热情地做好本职工作，尽自己最大努力给客户提供周到和温馨的效劳，我将继续加强学习，提高工作效率，我深信个人和企业一样“尊严来自于实力〞。请领导相信：xxxx年我将更加努力做好本职工作。 效劳部：xx 第三篇：保险内勤述职报告保险内勤述职报告 保险内勤述职报告范文 光阴似箭，一转眼2023年已成为过去，2023年迈步向我们走来，自从参加xxx后，在公司领导的关心指导下，在同事们的帮助下，本着对工作认真负责的态度，完成了以下工作： 我于2023年3月14日参加，三个月试用期后顺利转正。 从参加xxx后到2023年7月1日，一直在xxx部门，后xxx部门与xxx部门合并为深圳分公司后，xxx部门人员也随合并统一归xxx部门经理xxx领导。 自参加公司我一直从事白水营销部综合内勤岗，综合内勤是公司的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;95500协调回访;外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。 内勤工作是一项综合协调、综合效劳的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。 三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养〞，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。 一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的照顾和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为防止此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。 二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。 三、专业知识的欠缺和缺乏，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强 四、行业经验欠缺，处世判事能力缺乏 以下就是我的在保险内勤岗位上的述职报告，有什么缺乏之处请领导指正。在新的一年里，我将抓住时机不断地学习专业知识，提高技能， 总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的开展做出更大的奉献保险内勤述职报告范文 2023年，是我参加xx保险公司的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的进步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下： 积极贯彻公司关于开展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。 我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先清扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。 剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件缺乏的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒（4套为一盒）标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常剧烈，我们坐前台的就应在售前效劳方面做到尽可能的让客户满意。 1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。 2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。 1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。 2、须加强与人沟通的能力。 3、须加强应变能力。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还