2023年三好一满意的心得体会.docx

三好一满意的心得体会 我是红十字会“999〞急诊抢救中心的一名普通员工，作为一位初入职场的医护人员，时刻以“三好一满意〞的原那么严格要求自己，遵守医院及科室的各项规章制度，爱岗敬业，保持一颗强烈的事业心和责任心。 古人云。不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从自我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗，这就是实现人生理想。“三好一满意〞的实施使我们院又有了更近一步的飞跃。“三好一满意〞即“质量好、效劳好、医德好、群众满意。〞本活动是全国卫生系统为切实提高医疗效劳质量，提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动以紧密结合深化医药卫生体制改革，坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升效劳水平，持续改进医疗质量，努力实现“效劳好、质量好、医德好、群众满意〞的重大目标。 一、质量好 “质量好〞是指医疗质量和平安是医疗效劳的核心和灵魂，质量是最重要的环节。牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识。自我教育、自我改进、自我提高、改善效劳态度，提高工作质量，更好地效劳广阔人民群众，着力提高社会综合满意度。实施优质护理效劳，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗平安。我们护理人员应该增强医疗质量平安责任意识，重视“三基〞的考核。在工作中，我们要注重每一个细节，每一次查房，每一次配药，每一次治疗都要做到细致入微，严格按照“无菌技术〞、“三查七对〞的原那么来进行标准执行临床护理的操作。 只有严把质量关，严把质量考核，才能做到真正的让患者满意，让群众满意，才能到达所预期的目标。 二、效劳好 “效劳好’是医疗卫生工作宗旨和作风表达。坚持以人为本，切实增强效劳意识，改善效劳态度，改进效劳模式，优化效劳流程，提升效劳水平，努力为患者提供全程优质温馨效劳。 作为“999〞的一名护士，每天接待许多病人，应该努力做到效劳态度良好，积极倡导效劳文明用语，给群众做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心、真心的效劳。护理工作虽然琐碎，虽然平凡，虽然普通，但有时我真的很为自己骄傲。因为我是生命的守候者，更是祖国花朵的守护者；因为我们是白衣天使，就必须善待、关爱病患，让这个世界充满温暖。因为我们真切的效劳，所以得到了许多患者及家属们的肯定和认可。 为了更好的做到优质效劳，我们要做到以下几点：效劳态度要热情周到、效劳行为要文明标准、效劳流程 远走科学合理、效劳措施要便民利民、效劳环境要舒适平安。只有真正做到“以病人为中心〞，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗护理效劳，才能构建和谐的医护关系，才能使病人满意。 三、医德好 所谓“医者仁心〞。要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵抗商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度标准，才能保持一颗仁心。 作为“999〞的一名医护人员，应该树立良好的医德医风。抢救生命是我们医护人员的职责，也是我们的义务，我们应该一视同仁，不能对患者有偏见。我们要做到急病人之所急，想病人之所想，忧病人之所忧。要以“能抢一分时一分，能抢一秒是一秒，百姓的命比天大〞为理念积极抢救患者的生命。只有这样，病人才愿意相信我们。 四、群众满意 “三好—满意〞活动要求我们必须予以患者关心和尊重。患者作为医院的效劳对象：是特殊群体，身体健康或心理健康受到不同程度的损伤，不同于其他的效劳对象，他们是弱势群体，特别需要我们这些医护工作人员的关心和照顾，需要我们和他们进行思想上的沟通和情感上的交流，只有我们这些医护工作人员多给予微笑、多给予热情的效劳，才能让患者享受到优质、平安的效劳，才能让患者在身心愉悦的状态下接受治疗，只有在这种情志顺畅的状态下接受治疗，才能使他们更好、更早的康复起来。 我作为一名护理人员，每天与病人直接接触，自己的一言一行都直接关系到病人对我们“999〞的满意度，通过对“三好一满意〞活动的开展学习，知道了自己的使命是多么的艰巨与伟大，明白了我们自己的形象就是我们“999〞的形象，所以要特别注意自己平时的言语和行动，用最温馨的话语，最温暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的关心去关心每一位病人，让他们在住院期间体会到家的温暖，享受到星级的效劳，在愉悦的心情下快速的恢复健康。没有争吵与训斥，没有不满与愤怒，只有对医院、对医护人员的感谢，能够听到他们的那声“谢谢〞已经足够了，这就是我们想要得到的结果和回报。 参加999的团队，我没有懊悔，没有怨恨，只有骄傲和自豪。我们必须坚决我们的意志，坚决我们要为“999〞事业献出我们的每一份力，我坚信，只要付出总有回报。在以后的工作中，我一定会严格要求自己，时刻提醒自己，确保不出现过失，做一名优秀合格的护士。 群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到“质量好、效劳好、医德好〞，才能让群众满意。只有认真贯彻实施“三好一满意〞，我们“999〞才能更好更快的开展。 在以后的工作中，我们要以“三好—满意〞为指导，坚持以人为本，以病人为中心，切切实实为病人效劳。让我们共同努力去面对崭新的明天。在天时、地利、人和的完美配合下，我坚信“999〞的未来一定会更加灿烂、更加美好。 我愿与“999〞同进步，共开展。 延庆医疗中心护士/杨婷婷 2023.4.11 第二篇：三好一满意学习实践“三好一满意〞心得体会 近日，我院深入开展“三好一满意〞活动，并认真学习了“三好一满意〞，为确保取得实效，“三好—满意〞活动顺利开展，做了如下的工作：一是健全制度，为了提高我们对增强参与“三好—满意〞活动的自觉性，我院屡次召开领导班子会议，成立了领导小组，建立健全了“三好—满意〞活开工作制度，根据各阶段的工作安排，制定了实施方案。二是加强考核，领导小组定期对各科室进行考核，好的科室予以表扬奖励，差的对负责人和责任人进行提醒谈话。我院结合县卫生局开展的“三好一满意〞活动，积极探索，创新行风建设的新模式，以行风建设来保障和促进医院的开展，医院的各科室，要努力做到“效劳好、质量好、医德好，群众满意〞。我院通过召开“三好一满意〞活动，通过短期的学习教育，医院干部职工精神面貌焕然一新，廉洁行医意识明显加强，效劳态度明显改善，效劳质量和效劳水平有所提高。对群众热忱，对技术精益求精〞的白求恩精神，自我教育、自我改进、自我提高、鼓励广阔我们增强效劳理念，改善效劳态度，提高工作质量，把我院营造成为健康向上的人文环境和标准诚信的医疗卫生效劳单位，更好地效劳广阔人民群众，着力提高社会综合满意度，树立良好的医疗卫生行业形象。 以人为本，全员参与，注重实效，扎实开展“三好一满意〞活动。以人为本是指人的生活条件和解决与人相关的一切问题的根本出发点，其核心内容是关心人、尊重人的本质，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体， 不断满足群众的多方面需要和实现群众的全面开展。开展“三好—满意〞活动，必须对患者和同事予以充分的关心和尊重。患者作为医院的效劳对象：是特殊群体，身体健康或心理健康受到不同程度的损伤，其不同于其他效劳对象，他们是弱势群体，特别需要医院工作人员的关心和照顾，需要思想上的沟通和情感上的交流，只有医院工作人员给予微笑、热情的效劳，让患者享受优质、平安的效劳，医院的患者才能在身心愉悦的状态下接受治疗，病人在情志顺畅的状态接受治疗。 医院“三好一满意〞活动是全面改善医疗效劳质量的根本要求，是医院管理与医院开展的根本保障。“三好一满意〞活动是卫生系统为切实提高医疗效劳质量，提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动，活动要求每个科室对外窗口都要围绕“效劳好、质量好、医德好、群众满意〞开展优质效劳。 “三好一满意〞活动紧密结合医务人员的工作，坚持以人为本，以病人为中心，着力提升效劳水平，持续改进医疗质量，努力实现医院“效劳好、质量好、医德好、群众满意〞的目标。群众满意是医院最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到“效劳好、质量好、医德好〞，才能让群众满意为进一步加强医风和职业道德建设，标准医疗行为，改善效劳态度，提高医疗质量，降低医疗费用，打造卫生新形象。 开展“三好一满意〞活动，着力提升医疗效劳水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，进一步解决医疗效劳中存在的突出问题， 切实保障人民群众健康权益，促进社会和谐。 屮尼孖 二〇一一年十月十一日 第三篇：三好一满意XX县区中医关于“三好一满意〞活动的相关规定各科室： 为了把“三好一满意〞工作落到实处，坚持以病人为中心，以人民群众满意为出发点与落脚点，弘扬我院医务人员的高尚医德，着实加强行业行风建设，保障人民群众健康权益，经院办研究，特作出以下规定： 1、挂号、划价、收费、取药等效劳窗口等候时间少于2023分钟； 2、超声检查自检查开始到出具结果时间少于30分钟； 3、血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查工程自检查开始到出具结果时间少于30分钟； 4、生化、凝血、免疫等检验工程检查开始到出具结果时间少于6小时； 5、细菌学等检验工程检查开始到出具结果时间少于4天； 6、术中冰冻病理切片自送检到出具结果时间少于30分钟； 7、同级医疗机构检查检验结果互认； 8、下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果； 9、落实对口支援乡镇卫生院工作，晋升高、中级职称前应根据医院安排，到乡镇医院有针对性的工作锻炼； XX县区中医院二0一二年9月3日 第四篇：三好一满意参加三好一满意活动心得体会： “三好一满意活动〞的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升效劳水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“效劳好、质量好、医德好〞，争创“群众满意〞的医院。通过活动学习，我做到以下内容： “效劳好〞是医疗卫生工作宗旨和作风的表达。医疗效劳要坚持以人为本，牢固树立“病人第 一、质量第 一、效劳第一〞的理念，切实增强效劳意识，改善效劳态度，改进效劳模式，提升效劳水平，努力为患者提供全程优质温馨效劳。收费处作为医院的一个效劳窗口，每天接待着许多病人，我们收费处人员百忙之中都努力做到效劳态度良好，积极倡导效劳文明用语，优化效劳流程，方便群众以最简便的方式交费，挂号，能真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的效劳。 通过学习“三好一满意〞活动，使我深刻认识到工作中的缺乏，找出工作中存在的问题，使我能更好地搞好工作，在工作中努力做到效劳好，质量好，监督效劳好，群众满意，改善工作中一些陋习，使我改善了效劳理念，提高了效劳质量。通过自查自纠，认真总结，我认为工作中存在以下问题： 1、对新知识、新技术的学习的热情不够。表现在工作作风上有时散漫、松懈现象，工作标准不够严格，不能尽善尽美。平时对自己要求不严格，不能坚持学习，自身业务水平有待提高。 2、创新意识缺乏，有自我满足情绪。想着参加工作多年，而一度放松了对自己的要求，工作不大胆主动，热情度缺乏，工作方法简单，缺乏与同事之间的沟通。 3、在无私奉献上做得不好，有时思想深处杂着私心杂念，有患得患失的情绪，对待病人对象不够热情、细心。忽略了病人对象的心理需求， 通过学习“三好一满意〞的领会，使我真正认识到个人在工作中存在的以上问题，小不