2023年前台接待领班演讲稿.docx

2023年前台接待领班演讲稿 各位领导、同志们： 大家好! 对于我这次参与竞聘前台接待领班这一职务，我的理解是必需要求要具有良好的业务素养和确定的理论学问，较为扎实的专业学问体系和丰富的管理实践经验，确定的组织协调力量和分析处理简洁问题的力量，同时，必需能够快速精确     地把握前台接待工作重心和进展思路与脉搏，在工作中时刻保持主动性和前瞻性。 一、自身优势 〔一〕在思想方面 具备爱岗敬业的思想素养。前台接待工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开头。我喜爱这工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新颖，但是做为酒店正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值。所以在我从事年的工作中，从没有由于个人私事而耽误过工作，从没迟到、早退过。年来的努力与付出，得到了领导和同事确实定。 〔二〕在工作方面 1.具备系统的文化学问和较强的业务力量。我从年应聘到酒店起从没有间断过自身的学习，我努力学习酒店前台接待和销售学问。向同事请教并沟通经验，通过年来不断的努力，使我在酒店前台管理方面把握了较丰富的学问。这些年我始终不忘充实自己，坚持干中学、学中干，完善自我，提高自我，无论是为客人办理登记入住手续的工作，还是挂念领导做好前台销售工作都是靠着扎实的学问做好，圆满的完成上级领导下达的任务。提高了我在前台接待工作管理中的水平，同时也提高了个人的综合素养。 2.具备确定的管理力量。我在工作的几年中，在各位领导不同的工作作风、管理方法中，我懂得了“取人之长、补己之短〞，在处理某些问题时，我开头从多个角度去考虑，学会了换位思考，更多的站在别人的角度去看待自己处理问题的方式方法。再加上自己对事业的执著追求、喜爱与满腔热诚，以及在我的背后还有着众多同事的支持与鼓舞，这些都将构成我今日参与竞聘的强大后援，更是我今后成长与进步的动力所在。 二、今后工作打算 以上就是我认为胜任这一职位的优势，假设领导认为我能胜任这份工作，那么，我将从以下几个方面来开展工作，真正做领导的好帮手、好参谋。 〔一〕加强理论和业务学问学习，提高自身素养 工作要干出成果，必需有较高的业务素养。所以必需坚持学习：一是学习接待、销售学问，针对自己缺乏之处，刻苦钻研。二是学习政治理论，马克思哲学学问，提高自己政治觉悟，政治敏锐性和思想境界。通过学习，不断促进自己政治素养。不仅要从书本上学习，而且还要从实践中学习，不断吸取理论和实践的滋养，将所学到的学问运用到实践中去，指导具体的工作，使自身理论水平和业务素养不断提高。 〔二〕做好表率 作为前台接待的领头雁，前台接待领的一言一行都会在职工中产生不同的影响。因此，要尤其留意自身的修养，以身作那么。要做到言传身教，树立以人为本的管理理念，以身作那么，领先垂范，用人格魅力分散人，靠模范行为带动人，对工作主动热忱，尽心尽责，敬重领导，疼惜职工，争取带出一支作风扎实、高效劳、高素养的队伍，为酒店的进展奉献力量。 〔三〕创新业务拓展，加强职员培训 客人是酒店生存的根本，因此要不断创新，利用一切手段争取客人、留住客人。例如乐观生疏根本业务，做酒店与客人的沟通桥梁；努力生疏周边地理环境位置，将它把握在脑海中，做到客人有问必答；制定加强前台接待每一位员工业务力量的规划：以“周〞为单位，让前台接待每一位员工每周做一次“前台接待领班〞，使得他们了解前台接待领班要做的工作，应当怎样开展工作，在工作中遇到的问题该如何解决，并在此过程中做到言传身教，亲身示范。我想这么做既是不断提高前台接待员业务力量的有效途径，同时也是为酒店的人才储藏打下良好的根底，使得前台接待领班不会消逝“缺位〞状况。 各位领导和同事：假设这次竟聘大家选择了我，给我在更高层次为大家效劳与奉献的时机，我将不辱使命，以实实在在的工作和业绩，来回报领导与同志们对我的信任与厚爱。假设这次竟聘大家觉得我与这个岗位的要求还有确定距离，我更将以此为鉴，见贤思齐，连续补充、修正和完善自己，努力学习，勤于实践，在酒店内做出自己应有的奉献。无论最终竞聘的结果如何，我都会一如既往，以踏实的工作作风，求实的工作态度，进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，请领导和同志们放心。 4