家庭医生签约服务考核细则.doc

城东街道社区卫生服务中心家庭医生签约服务考核细则 被考核单位： 考核时间： 一级指标 二级指标 分值 考核标准 评分标准 考核方法 得分 备注 组织管理（10分） 组织领导 1 各签约团队队长认真组织、协调团队工作。 不组织、协调团队工作扣1分。 查看签约工作进度 职责履行 3 家签团队医生认真履行职责 对职责任务不明确或不履职扣1.5分。 查看签约手册填写。 3 团队成员团结、相互配合、认真履行职责。 对职责任务不明确或不履职每项扣1.5分。 查看签约人员之间的统筹协调。 每季度督导 3 每季度对服务团队的医生有督导。 未开展每月督导的，每缺1次扣1分。 查看痕迹资料。 签约人数（8分） 普通人群 4 按照2018年度局下达的指标任务为准。 每下降1%扣1分，可扣负分。 查看报表及签约花名册 重点人群 4 有效签约（18分） 签约协议 4 使用统一的《楚雄市家庭医生签约服务手册》，填写规范，服务协议完整。 发现使用其他版本《服务手册》不得分；填写不规范或不完整一份扣0.5分。 每个村卫生所随机抽取10户签约对象，查看《服务协议》。 服务台账 4 全镇统一的服务台账、花名册，台账、花名册登记无误，登记及时（台账由卫生院统一整理）。 发现使用其他版本的不得分，登记错误一项扣0.2分，登记不及时一项扣0.5分。 实地查看服务台账及花名册 知晓率 10 调查签约对象知晓率≧80%。 知晓率每下降1%扣0.2分，扣完为止。 每个卫生所随机调查10位签约对象。 一级指标 二级指标 分值 考核标准 评分标准 考核方法 得分 备注 有效履约(47分） 健康档案 4 签约对象100%建立规范的居民健康档案。 建档率每降低1%扣0.2分，档案合格率每降低1%0.2分；扣完为止。 随机抽查10名签约对象，查看建档率。档案合格率以基本公卫考核为据。 健康体检 4 为90%的签约重点人群/40%普通人群开展1次健康体检服务。 体检率每降低1%扣0.2分，扣完为止。 随机抽查10名重点人群签约对象，查看健康体检表及体检率。体检表以公共卫生重点人群体检为据 重点人群管理 3 对65岁及以上老年人、高血压、糖尿病患者提供个体化健康教育。 未开展扣3分。 以基本公共卫生服务绩效考核结果为依据。 以基本公共卫生服务绩效考核结果为依据。 3 组织重性精神病患者参加体检，体检率达80%。 体检率每下降1%扣0.1未开展扣3分。 3 建立居民健康档案管理、孕产妇健康管理 未开展扣3分。 3 建立居民建康档案管理，开展儿童中医 未开展扣3分。 医疗服务 3 由卫生院统一组织结合健康扶贫提供上门服务 未开展扣3分。 根据健康扶贫疾病筛查情况，入户核实。 3 协助签约重点人群开展转诊工作，并填写双向转诊单及双向转诊登记表。 未开展或未记录、记录不真实不得分，记录不完整1人扣0.5分。 3 对签约对象由上级医院回转的，了解并记录病情。需要继续康复治疗的，按照上级医院用药医嘱开具相同药品，继续康复治疗。 未开展或未记录、记录不真实不得分，记录不完整1人扣0.5分。 一级指标 二级指标 分值 考核标准 评分标准 考核方法 得分 备注 有效履约（47分） 健康管理 2 为因病情需要到上级就诊的签约居民预约上级就诊，并做好相关登记。 未开展或未记录、记录不真实不得分，记录不完整1人扣0.5分。 入户核实、电话抽查及现场资料核实。 4 为辖区因病致贫人员100%采取个性化服务措施。 服务率每降低1%扣0.2分，扣完为止。 2 为签约居民提供家庭用药指导、转诊咨询，并做好记录。 未开展或未记录不得分。 10 对重点人群每年至少1次健康体检和4次随访的健康“点对点”“面对面”的管理服务。健康管理率≧80%。 健康管理率每降低1%扣0.2分，可扣负分。 组织宣传 （6分） 村级宣传 3 每个卫生所至少有一条永久性的宣传标语 实地查看，没有不得分。 查宣传标语、入户居民对家签的知晓率 3 结合健康教育、健康体检对居民宣传家庭医生签约 效果评价（11分） 居民满意度 9 签约居民满意度≧80% 每降低1%扣0.2分，扣完为止。 每个村随机调查10名签约对象。 服务能力 2 签约对象患病两周首选基层医疗机构率≧40% 每降低1%扣0.2分，扣完为止。 查看门诊日志 合 计 100