导医工作流程.docx

晕倒流程 发现患者晕倒 向上级领导汇报（通知院总值班） 如病情允许将患者移至抢救室或者床上。 立即奔赴现场，同时呼叫就近医生、护士 认真记录患者晕倒的经历及抢救过程 协助医生通知家属 向上级领导汇报（通知院总值班） 遵医嘱开始必要的检查及治疗 如病情允许将患者移至抢救室或者床上。 医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行正确处理 对患者的情况做初步判断，如测量血压，心率、呼吸，判断患者的意识等 医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行正确处理 填表流程 端正的站立姿势，热情态度，亲切微笑，和蔼的言语招呼 分诊导医仔细询问病人病情，根据病情，准确分诊 无就诊卡患者，询问有无身份证，有身份证的患者填写电话，缴费类别、挂号类别、科室，无身份证患者填写登记表。 询问患者有无就诊卡，有就诊卡患者直接挂号 填完表确认无误后并签字，指导患者到挂号窗口办理就诊卡 临床输血流程 导1护士接到临床科室输血电话 通知导3（预检班）前往相关科室取输血工具和输血单，并与相关科室核对患者信息 带输血工具到检验科取血 与检验科人员共同核对，核对无误后双签字（输血申请单、登记本） 将血取回后送往临床科室，再次核对无误后并签字（血袋处理登记表） 预检分诊流程 文明用语，态度和蔼，礼貌待人，热情接待 对待病人，一问、二看、三检查、四分诊、五请示、六登记 正确填写门诊病历信息，根据分针结果指导患者挂号 保证预检处供应工作，消毒体温表及血压计并负责体温测量工作 负责预检登记本，传染病登记本 拿血流程 每天早上拿血的护士提前一小时到位，把导医台内物资准备齐全，方便患者就诊填表 取一个容器栏，到相关科室取血并与本科护士核对签字后取回 送血到化验室，并与化验室人员核对双签字 北楼导医台护士下午4：00取回化验单送到临床各科室并双签字 导医台工作流程1 晨会：每日7：30召开晨会，按身高顺序排队，相互检查衣帽、鞋整洁后，双手交叉握在前面，面带微笑站立，对前一天的工作进行总结，发现问题及时纠正。 开诊前： 晨会结束后，立即进入各自岗位根据天气和室内光线强弱、温度等变化，选择性开启照明灯，整理就诊登记表，宣传栏等 检查候诊大厅各种摆放是否整齐清洁，保持候诊环境整洁，及时通知保洁清理污垢 准备开水及水杯，保证饮水供应。 取出轮椅、便民盆备用。 要求每个人掌握专家出诊信息，以做到准确分诊。 在医生未上班前，对已经候诊的患者应主动问明情况，对病情较重者应妥善安排。 导医台工作流程2 导医岗位设置：门诊大厅上午导医设4人（下午设3人），上午8：00-12：00，下午14：00-17：00，相互配合，一人在大厅内巡回服务，帮助患者解答疑难。 开诊后： 如需特殊帮助的患者，巡回导医将患者送到相应科室。 在导医台站立服务和巡回服务时，要勤于和善于观察候诊患者，对候诊焦虑者适当安慰和疏导，必要时简单询问病史，如发生异常及时与医生联系，以便医生更慎重对待患者，危重症患者优先就诊。 对老弱病残、重症而又无陪伴的患者，应给予陪同就诊，协助缴费、取药等服务。 维护就诊环境和秩序，发现候诊环境地面有污物，水渍应立即联系清洁卫生人员清扫，当就医者相互争吵时要及时疏导，必要时通知安保人员。 注意收集患者及家属对医院各个环节医疗服务质量的反映，并将反映及时反馈到相关医生、护士长，以便改进工作。 导医正确做好各种登记和健康教育宣传工作，导医了解医院概况，科室构成，医疗设备，科室特色及医生特长等。 导医台工作流程3 下班前工作及要求： 巡视大厅患者就诊情况，如有患者，应等患者挂号完毕后方可离开。 清理大厅区域，关闭相应电源。 把便民盒轮椅保存好。 清理消毒物品，清理导诊台，下班。