第1页共2页收费管理所党风廉政工作总结结合武黄管理处和总支2023年度履职尽责催促检查工作实施方案，通山管理所为落实“一岗双责〞的主体责任，转变工作作风，推进工作的进展，营造一个依法履职、优质高效的廉洁从政环境，结合第十七个党风廉政建设教育宣传月和“两学一做〞，认真对照“五查〞内容进行了深入剖析，现就自查情况汇报如下：一、履行主责、廉洁从政方面1、明确“一岗双责〞，将费收工作任务层层细化量化，逐项分解落实到每一个人，做到事有专管之人、人有明确之责，层层传导压力。一级一级抓落实，一个脚印一个脚印地前进，以工作的实效推动基层站所的全面开展。2、抓好学习，落实廉政工作。前期，管理所开展廉政教育，组织党员及积极分子对准那么、条例进行学习，并上交廉政学习心得。组织学习2023政府工作报告内容，全员参与答题活动，同时制作廉政宣传展板。形成“学廉，促廉，赛廉〞的良好气氛。二、依法履职、依法办事方面为提升效劳司乘的质量，有效解决司乘的问题，确保政令畅通，各岗位履职尽责，依法收费。我们开展履职尽责问卷调查，发放问卷调查20230份，回收20230份，十分满意占94%，满意占2.7%，一般占3%，不满意票数为3（不满意主要是针对广场绿化环境）。通过问卷调查汇总存在的问题，主要是在收费站绿化太少，语音报价器对货车来说声音偏小，平安岛偏窄（该问题主要为女司机提出，经后期查询主要问题是车道偏窄），微笑效劳不够等方面，在下一步工作中将抓好收费员的微笑效劳以及在绿化方面进行改善。三、效劳群众、改善民生方面。在清明五一节前做好相关准备，成功应对免费节假日节前车流量顶峰。在日常工作中，做好便民效劳，解司乘之所难，急司乘之所忧，严格践行真情效劳流程，为广阔司乘提供便捷高第2页共2页效平安畅通的行车环境。积极备战技能大比武，一是对推荐的选手开展集中式培训，目前已经参加管理处的比试，现阶段正在提升实操能力，并有专人负责，对每天的训练进行总结汇报；二是通过技能大比武的契机，实行全员达标，“岗位能手〞“岗位标兵〞已经是新一时代的要求，通过岗上制定相应的学习目标，组织专班进行工作突击检查，检查范围包括卫生环境、政策文件落实情况，岗上学习情况，以及效劳司乘的满意度等各方面。四、转变作风、优化环境方面。1、严格按照管理处一线工作法的要求，管理所进行延伸开展“一线工作法〞诊所，主要是通过一线工作法将费收的问题发现在一线，解决在一线，落实在一线。2、...
