2023年创新社会服务模式经验材料.docx

创新社会效劳模式经验材料 近年来，我县深入学习贯彻习近平总书记指示精神，围绕打通效劳群众“最后一米〞，创新社会工作“3456〞模式，走出了一条及时、精准、高效效劳困难群众的新路子。 一是“3级社会工作效劳体系〞实现上下贯穿。出台乡镇〔街道〕社会工作效劳站建设实施方案，建立组织、宣传、民政、财政等部门工作协调机制，健全完善困难群众救助补助专项资金、福彩公益金和慈善资金多元资金保障机制。县级层面，筹集资金100万元建设县社会工作效劳中心；乡镇〔街道〕层面，每个社工站配备2名专职社工、2名兼职社工，将社工站项目列入县财政预算，列支140万元，统一采购、打印机、资料柜等办公设备；村级层面，建立423个社工室并配齐社工助理员。今年1月，在全市率先实现14个乡镇〔街道〕社工站全覆盖，社工站建设模式在济宁市推广。 二是“4项清单〞促进社会工作精细化管理。一是社工责任清单。建立“个案管理、社区治理、人才培养、自身建设〞责任清单，构建“专职社工+兼职社工+志愿者〞人才队伍。依托中国志愿效劳网招募、培训和管理志愿者，建立志愿效劳资源库，注册志愿者达12万人。二是工作程序清单。编制需求调研、方案编制、效劳实施3本标准手册，建立工作职责、效劳指标、效劳流程等多项制度，确保社工效劳标准化。三是群众需求清单。线上建设“智慧社工〞平台，通过APP实现群众“点单〞和社工“接单〞；线下结合“民意5来听〞活动、O2O平台、12345热线等，开展民政效劳对象大走访，广泛收集群众需求，实现线上线下互通。四是资源共享清单。建立爱心企业、社会组织、事业单位3个资源库，发动69家企业、300余家社会组织、120余家单位参与社工效劳。 三是“5站共建〞带动民政大系统开展。实行社工站、未成年人保护站、养老效劳站、社会组织效劳站、社会救助站“五站共建〞。共建未成年人保护站，发挥社工覆盖面广的优势，织密织牢未成年人保护网，实现未保全覆盖。共建养老效劳站，以居家养老效劳为根底，打造“社工+护工+义工〞效劳模式，补齐特困老人照顾缺失短板。共建社会组织效劳站，每个社工站每年孵化1个社区社会组织、发动30名志愿者。共建社会救助站，打造“济时救〞品牌，发挥社工走访联系群众优势，实现主动发现、及时救助、专业闭环效劳。 四是“6社联动〞形成效劳困难群众合力。建立以社区为平台、社会组织为载体、社工为支撑、社工助理员为纽带、社区志愿者为辅助、社区慈善资源为补充的“六社联动〞机制。在养老效劳领域，打造“孝润水泊安养梁山〞项目，通过“社工+养老护理员+志愿者〞联动，为310名分散供养老人提供知心话“疗〞、居家医护效劳。在儿童福利领域，打造“小树苗成长〞项目，通过“社工+儿童主任+志愿者〞联动，为1078名孤困儿童开展成长营地、心灵窗口系列效劳，“小树苗成长〞项目获评全国农村留守儿童关爱效劳和权益保护示范项目。在社区治理领域，打造“和为贵〞城乡社区治理项目，实行“社工+信访干部+志愿者〞联动，探索“深度家访、评估情况、制定方案、介入调解、综合治理〞五步工作法，化解群众矛盾，融洽群众关系。在社会事务领域，打造“水浒故里新风气〞项目，通过“社工+红白理事会成员+志愿者〞联动，深入开展“红事新办白事简办〞专项行动，大操大办、高额彩礼等现象得到有效遏制。