导医各岗位职责.doc

导医台主班职责 1、 在导医部护士长的领导下进行工作，坚持以病人为中心，提供优质服务。 2、 负责接待新病人，维持好初、复诊病人的就诊次序，做好病人的解释工作。 3、 做好二楼大厅的管理工作，阻止其他非就诊人员闯入治疗室及医生诊室。 4、 负责电视播放监督工作，禁止闲杂人员调空电视机，9：30—11：30， 2：30—4：30播放科技片，其它时间播放中央频道或CD盘。 5、 负责候诊大厅的整理工作，整理报架，冬季3：30，夏季5：00准时打开卫生间照明灯。管理好饮水机，劝阻病人不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不在大厅吸烟。医疗垃圾与生活垃圾分开放置，保持候诊环境的安静和整洁。 6、 主班人员有事需暂离工作岗位时，一定要与替班或其他接班人员做好交接班工作。 7、 如发现病人有过激或影响医疗秩序的行为，要马上通知院领导及保安人员。 8、 主班人员要做好跟方人员的调度工作，清楚的知道医生和跟方人员的去向。 9、 主班人员要随时注意二楼导医台柜子里的物品（PE手套、处方等），如有缺少应及时领取。 10、 每周三下午通知值班人员换瓶签，每周日擦拭紫外线灯管。 11、 病人取完精液后要及时打扫精液室，并保管好精液室的光盘和钥匙。（光盘和钥匙放在二楼导医台中间的抽屉里）。 一楼导医台工作职责 1、 做好病人的接待、咨询、挂号工作，同时也要做好来访人员的接待（如应聘、媒体等）。来访人员一定要有领导陪同才能参观本院，否则，不管是谁都要委婉谢绝，阻止一切非就诊人员闯入工作区。 2、 所有外交部门（卫生局、物价局、药品监督局等）来我院检查工作，应立即通知院领导和相关部门，并做好接待工作。 3、 一楼导医要求熟练掌握电脑操作，知道挂号程序，不得随意更改挂号顺序，只有接到院长的指示才能更改，如有病人要求退号的，必须要有院长签字。 4、 对个别病人不想挂号，只想咨询或替人咨询，我们解决不了的，可带到院长处，如发生医疗纠纷立即通知院长或其他院领导。 5、 一楼导医挂完号后负责把病人引导到相关医生的诊室就诊，如没有安排到诊室内，要与二楼导医交接好该病人。 6、 负责一楼大厅的整理工作。整理报架，做好饮水机的管理，劝阻病人不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑、不在大厅吸烟。维持好候诊秩序，保持诊室的安静，做好相关人员的接待工作。 7、 一楼导医如要暂时离开工作岗位，要与接班人员交接好，不能空岗。 导医的职责 1、 提供健康咨询服务，包装好自己的医生。 2、 负责初诊挂号，根据病人要求分诊。 3、 负责迎领病人到医生处，安排好就诊顺序。 4、 根据病人需要陪同、划价、收费、取药、治疗等。 5、 配合医生做好解释工作。 6、 负责病人的意见和建议的反馈工作。 7、 负责配合相关部门检查、媒体、来访人员的接待工作。 8、 负责病人家属接待和安抚工作。 9、 负责每日巡诊工作，关注候诊病人的需要。 10、 完成领导交给的临时任务。 替班工作职责 1、 主班工作人员因有事需暂离工作岗位（取化验单、就餐、如厕等），由替班人员顶替。 2、 挂号人员一人值班时，因有事需暂离工作岗位，由替班人员顶替。 3、 主班及导医其他岗位无特殊情况，不需替班时，替班人员主要职责为带病人。 4、 替班人员属机动人员，要与导医部门的各个岗位交接好，配合好，了解挂号顺序及主班安排程序。 5、 分诊科室导医暂离工作岗位时，替班人员主动补上空缺岗位。 二楼导医夜班工作职责 1、 5：00准时拉拢大厅窗帘（有时可根据实际情况而定）。 2、 擦拭检查室桌面、治疗盘，做好诊室检查物品、敷料的准备工作。 3、 打扫四楼精液室卫生：更换检查垫、准备尿杯、手纸、大小检查单、检查室空调及电视机关闭情况，把光盘和钥匙放到二楼导医台中间抽屉里）。 4、 临近下班前关闭大厅空调、电视机。 5、 9点打开各诊室紫外线灯，消毒1小时，并做好记录。