电子商务环境下新华百货公司供应商管理策略研究工商管理专业.docx

电子商务环境下新华百货公司供应商管理策略研究 摘 要 电子商务与传统的供应商管理体系存在差异，利用电子商务平台构建的供应商管理体系，能够使用完善、优化的策略，所有的优势将直接体现在评估反馈机制上。在电子商务活动下，供应商管理体系的建立应该包含以下几个环节：选择准入、分级管理、分类管理、绩效考核、风险管理。这几个环节在供应商管理体系中形成一种周期，将周期循环完整的表达出来，从而提高供应商管理水平，推动整个企业的发展。 本文首先详细的阐述了供应商管理有关的研究现状，分析了企业在供应商管理层面存在的一些问题，并且给予了建议。然后对新华百货公司的供应商管理进行了实证分析，介绍了新华百货公司的供应商管理现状和供应商管理方法，并用新华百货公司作为案例背景，分析和验证了电子商务下供应商管理策略的有效性。 关键词：电子商务 供应商 管理策略 Abstract The supplier management model based on e-commerce is very different from the traditional management model and the management model based on the supply chain. The supplier management system established by using the e-commerce platform can learn advanced methods and directly benefit from the rapid assessment feedback mechanism. Under the e-commerce environment, the supplier's management strategy should cover the supplier's selection access, hierarchical management, classification management, performance evaluation and risk management, and fully reflect the supplier's full life cycle management concept through information technology , thereby improving the overall supplier management level of the company. This paper first elaborates on the status quo of supplier selection and management related research, analyzes the problems in the selection and management of suppliers, and gives recommendations. Then this article makes an empirical analysis of supplier selection and management of Xinhua Department Store, introduces the characteristics of supply chain and supplier selection and management methods of Xinhua Department Store, and uses Xinhua Department Store as a case background to analyze and verify the selection indicators and evaluation. And the effectiveness of the method. Keywords: E-commerce supplier management strategy 目 录 1 绪论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究的目的和意义 1 1.3 研究思路和方法 2 1.3.1 研究思路 2 1.3.2 研究方法 2 2 企业供应商管理相关理念 3 2.1 B2B模式下的企业发展方式 3 2.2 供应商管理的概念 4 2.3 供应商管理的重要性 4 2.4 供应商管理的相关理论 5 2.4.1 供应商选择理论 5 2.4.2 供应商分类理论 5 2.5 电子商务对企业供应商管理模式的影响 6 2.5.1 传统的供应商管理模式 6 2.5.2 基于电子商务的供应商管理模式 6 3 新华百货公司供应商管理现状及问题 7 3.1 公司简介 7 3.2新华百货供应商管理现状 7 3.3新华百货供应商管理出现的问题 8 3.3.1 新华百货公司供应商准入与选择的问題 8 3.3.2 新华百货公司供应商分类的问题 错误!未定义书签。 3.3.3 新华百货公司供应商评价的问题 9 4 电子商务环境下改进新华百货公司供应商管理的有效措施 10 4.1 供应商的选择准入管理 10 4.2 供应商的分级管理 10 4.3 供应商的分类管理 11 4.4 供应商的绩效考核管理 11 4.5 供应商的风险管理 11 5 总 结 12 参考文献 12 IV 1 绪论 1.1 研究背景 在如今的二十一世纪时期，企业之间的良性竞争已经转型到供应链之间。供应链管理体系利用信息技术将业务流程逐步完善，在业务上进行企业之间的双赢合作，使用电子商务极大程度的提高企业自身竞争力，在市场竞争中形成优势。供应商，作为整个供应链的起始端，承担着物资供给的责任。因此，其业绩的好坏也决定对企业影响程度的好坏，尤其是在交货水平、产品质量、产品设计、客户的满意程度等方面，从而上升到对供应链产生影响。 在网络经济时代中，电子商务刷新了供应链管理的含义，电子商务下的供应链管理是指，将电子商务各种有关技术结合起来，将企业的延伸产业重新组合，再通过互联网技术，将制造厂商划为重点，连接产业上游与下游，形成一个从零件到产品到销售再到运输服务的整体，最后结合银行系统，构成了一个完整的电子商务供应链。在电子商务环境下=中，在供应链上的各个成员、企业因信息的集成、协调、共享逐渐改变自身的运作模式努力在新市场上扎稳脚跟。 电子商务的兴起和在商业领域的广泛应用，在客观上要求企业构建与之相适应的新型采购体系。而其中最关键的一环就是科学合理地选择其供应商合作伙伴，并建立健全完善的供应商管理和激励机制。可见，在深入分析和充分借鉴现有研究成果的基础上，针对企业的现实需求，深入研究电子商务环境下企业的供应商选择体系和管理方法具有十分重要的现实意义。 1.2 研究的目的和意义 如今的市场竞争日渐激烈，消费者价值观的变革以及高新技术的迅猛发证，消费者的需求不确定性开始上升，产品生命周期不断缩短，产品结构日趋复杂化，企业大规模订制化生产开始实现。采购系统是供应链管理的首要环节，作为判断供应链管理水平的重要依据，同时也是提高自身竞争力的重要因素。而传统的采购系统在如今的市场下弊端逐渐显露，特别是在效率成本、可控性等方面。例如，在采购系统进行中，双方会使用讨价还价方式，有时会将对方当做竞争对手，有时会形成短期的合作关系，但是这不利于双方进行良好的沟通，同时也大大的影响了采购系统的效率。 管理模式和市场环境的变迁，特别是电子商务的兴起和在商业立于的广泛应用。客观上要求企业构建与之相适应的新型采购体系。其中有着重要的一个步骤就是合理的选择企业的合作伙伴，并构建一个完好的供应商管理体系与激励体系。因此，基于现有的研究成功和进一步分析，就企业的实际需求方面展开，深度挖掘在电子商务活动下的企业的供应商的选择机制以及管理模式。 1.3 研究思路和方法 1.3.1 研究思路 在对国内外供应商评价、选择以及管理研究现状进行分析的基础上，本文提出了基于电子商务环境下的供应商选择和管理的研究方向，并通过问卷调差的形式分析了我国供应商选择和管理现状，提出了在电子商务环境下针对不同类别供应商应采取的选择与管理策略。继而构建了一套电子商务环境下的供应商选择评价指标体系，并采用模糊层析分析法来选择供应商合作伙伴。 本文的主要创新点是在前人研究室基础上，重点关注电子商务环境对企业选择与供应商所带来的具体影响，并阐述了电子商务环境下针对不同类别供应商采用的具体采购模式和管理策略。通过对不同行业供应商选择和管理的管理现状进行调研分析，并总结他们的成功经验以及存在问题，构建了一套电子商务环境下的供应商评级指标体系，并通过案例说明了法在供应商选择中的应用优势以及供应商的具体选择方法和管理机制。、 1.3.2 研究方法 （1）文献研究法：查阅了客户关系管理理论的相关书籍和杂志，对中外学者在客户关系管理领域的相关研究做了较为细致的整理和总结，为论文后续研究提供了基础。 （2）案例分析法：根据当前新华百货公司的现状，客户关系管理工作中存在的问题，通过运用归纳与演绎，分析与总结以及抽象与概括等方法，对获得的各种资料进行思维加工，而概括主要问题，进行相应的解决方法研究。 2 企业供应商管理相关理念 2.1 B2B模式下的企业发展方式 所讲的B2B电子商务主要是两企业之间借助网络平台，将彼此之间的产式，把企业与企业之间建立起某种关系，即这种关系就是营销关系。电子商务是现代B2Bmarketing当中完整并且重要的体现。B2B网站和客户之间密不可分，主要是通过电子商务的作用。网络迅速作出回复，由此客户得到了比以前更加全面周到的服务，企业的业务水平得到提升。 原有企业之间生意来往，大多数都要浪费掉企业许多人力、物力等方面的资源。销售，分销，采购都在一定程度上会提高产品成本。B2B的交易形式主要是企业线上销售，客户线上购买，把互联网作为平台，完成整个过程。从客户对产品开始了解然后到客户对多家产品之间进行比对，最后再对产品的价格与商家进行商榷，最后客户确定购买，商家发货交货包括售后服务。B2B与传统的企业交易相比，减少企业事务性流程，降低管理费用，更大程度上减少企业成本。如今网络的普及，以及所带来的便捷为企业发展提供更广大的平台。所以企业业务可以不受地域和国界的限制，大大降低成本。 当然B2B为在网上的销售者和购买者提供了平台，但作B2B的作用不止于此，此外它也为企业之间的战略合作提供基础。无论是哪个企业，即使这家企业拥有超高技术水平或者是用有独特的营销策略，仅凭一家企业是难以实现B2B的。如今是互联网时代，企业独自战斗有所难度，企业与企业之间深入交流合作，促进相互之间的发展是当今时代所呈现出的趋势。网络时代信息交流迅速，便捷。网络数据库，掌握大量信息，通过数据库，掌握到市场需求从而根据市场需求生产品，制定营销策略。从而降各个行业或者是各个层级之间的商家相互结合，形成统一规范。由此规模扩大，各行各业的综合实力提高，企业的经济化运作，使得实现全球运筹管理的模式。 目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1） 制造业与商业的垂直B2B,大体有两个分类，上游和下游。成品制造商和零售商之间可以上线sup即供应商打成纽带关系，如Dell电脑公司与上线芯片即视频板制造就是形成了这种互利的循环纽带关系，成品制造商与下线的市场经销商可达成一个销售模式，如cico与其他经销商所建立起的买卖关系。 （2）B2B应该视为一种过渡交易平台，一种水平模式的b2b，揉集众多近似交易为一处，为需求团体的选购和提供方创建一个网络交易平台，如阿里巴巴，环球资源网等。企业以电子商务为需求的b2b模式仅仅只是一个开始，实际运用的功能不段修正，更新，且满足所需团体的要求