2023年通信公司创建文明单位汇报.docx

通信公司创立文明单位汇报 开文明之花结文明之果 分公司作为XX县区通信运营主体企业，以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，坚持党的根本路线，全面贯彻落实党的十六大精神，加快通信开展，全面创立积极向上的企业文化，促进三个文明协调开展。目前共有正式职工58名，党员37人，下设6个部门、２个中心、４个片区、３个班组、１５个电信所。 我分公司紧紧围绕建立“产权清晰、权责明确，政企分开、管理科学〞的现代企业制度这个目标，始终坚持两手抓，两手都要硬的方针，坚持开展是硬道理不动摇，加大管理力度，加快通信开展，三个文明成果得到进一步稳固和开展，自９６年起连续四届被评为“省级文明单位〞；2022年－-2022年连续两年被县委评为宣传思想工作先进单位；2022年被省消费者协会评为2022-2022年度“诚信.维权〞先进单位，被市总工会授予“全市职工职业道德十佳集体〞荣誉称号，团支部被团省委评为“全省五四红旗团支部〞；营业厅屡次被团市委、市妇联授予“青年文明号〞和“巾帼文明示范岗〞称号，各项经营管理工作都走到了全市乃至全省电信同行的前列，受到了省、市电信公司领导的一致好评，我分公司的做法是： 一、加强领导班子和党员队伍建设，促进文明建设健康开展。 加强领导班子自身建设，做好领航手，带好火车头。以“三个代表〞重要思想指导企业实际工作，把“三个代表〞的科学内涵和企业实际紧密结合起来，提高班子整体素质水平，建成一支素质高、能力强、作风正、员工信赖、朝气蓬勃的领导班子。 坚持民主集中制，增强班子团结。坚持晨会制度，凡事关全局决策必经会议通过，发扬民主，正确集中，科学决策，讲党性、讲大局、讲原那么、讲团结，增进了班子成员间的理解和沟通，坚持民主生活会制度，做到兼听广义，大事讲原那么，小事讲风格，虚心听取不同意风，相互信任，相互监督，不断增强班子凝聚力和战斗力，形成一个同心同德谋开展、齐心协力干事业的良好气氛。 始终廉政勤政，保持艰苦奋斗优良传统。认真贯彻各级政府有关廉洁自律的文件规定，进一步落实党风廉政建设，坚持标本兼治，综合治理的方针，强化监督、创新体制，切实自查自纠，对重点岗位、环节建立健全的权利制衡制度和局务公开制度。重点抓好物质采购、基建、接待、公开办事制度，积极做好局务公开工作，在附属楼工程建设、办公楼装修、六都电信所工程建设等重大事项中，坚持公平、公正、公开、透明的原那么，广泛征求职工意见，自始至终让职工代表参与政务，受到了广阔职工的一致好评。至今，我分公司领导班子没有一人次违反党纪党规，党支部连续三年被XX县区委评为“先进党支部〞，去年还被省电信公司授予“先进基层党支部〞称号。 加强党员队伍建设，坚持“五项教育〞，即党的根本理论、根本路线、根本纲领教育，爱国主义、集体主义、社会主义教育，世界观、人生观、价值观教育，讲学习、讲政治、讲正气教育，科学知识、科学思想、科学方法、科学精神的教育，积极开展“一个党员一面旗帜〞和保持党员先进性教育活动，弘扬井冈精神和罗恩精神，发扬主人翁精神，开展形式多样的党员为人民效劳活动，党支部书记亲自带头组织党员义务劳动，以实际行动践行入党誓言。通过一系列的教育活动，有效提高了广阔党员的思想政治素质，增强了共产党员的党性、凝聚力和战斗力。 二、改善效劳，加强行风建设，创立文明行业。 “品质卓越、值得信赖；用户至上、用心效劳；创新科技、便捷高效〞是电信人的追求，我们十分注重品牌形象的树立，提出这样的口号：“的效劳质量就是每位员工的自尊心〞，在整个营销效劳过程中，每位员工都是品牌形象，每个环节都表达品牌形象，时时处处都存在品牌形象。向客户提供五“心〞级效劳：用心、专心、爱心、恒心、诚心，努力创造客户价值，不断谋求共同开展，取得了显著成效。２００３年在全省通信同行业行风建设评比中取得第一名的好成绩，２００４年又以优异的成绩获得全县“效劳经济建设先进单位〞荣誉称号。 一是建立健全的效劳监督网络。在内部监督方面，形成完善的效劳督察信息网络，各部门指定专人负责本部门效劳督察工作，采取以效劳督察员为主，各部门督察员为辅的形式，建立自下而上、环环相扣的效劳督察网络。对效劳工作坚持定期的明查暗访，每月由综合办牵头，各部门配合对各效劳网点进行定期检查，发现问题及时处理并纳入月度绩效考核。在外部监督方面，公开接受社会各界的监督，聘请了8位具有事业心和责任感的社会监督员，深入到各营业网点进行明察暗访。事先不进行通知，暗访人员带上摄像机，到各营业网点站在客户的角度发现问题、寻找缺乏。并通过定期召开用户座谈会，发用户意见征求函、电信效劳质量问卷调查等方式，不断改进电信效劳。 二是全面树立电信效劳行业新形象，始终坚持“人无我有，人有我优〞的效劳思想理念，加强标准效劳，打造一支专业化优质效劳队伍。开展星级评比活动，坚持每周一学，组织前台效劳人员学习新知识、新业务，坚持每月一考，考业务、考实践，坚持每季一评，综合评定星级营业员和星级社区经理，设立一、二、三、四、五星级，并根据星级进行绩效考核。有效鼓励先进，鞭策后进，形成了“比、学、赶、帮、超〞的良好气氛。由于效劳工作突出，我分公司营业窗口连续几年被团市委评为青年文明号，２００３年被市妇联授予“巾帼文明示范岗〞荣誉称号，连年被市电信分公司评为“优秀效劳窗口〞。 三是向社会公开十项效劳承诺，提升效劳标准，建立了一系列效劳标准和要求，在员工中开展“多说一句话，多做一件事〞活动、“宽带效劳月〞活动、“效劳标准和效劳标准〞学习、“用心效劳用户至上〞学习教育活动，引导员工自觉做好效劳工作，为用户更详尽的解释、宣传电信业务，全方位提供满意、快捷、热情的效劳。 三、加强员工思想道德教育工作，营造文明建设良好气氛。 加强员工队伍的思想政治教育工作，以正确的理论引导人，经常开展公民道德建设实施纲要、电信职业道德等专题教育活动，开展读致加西亚的信有感活动，弘扬井冈精神和罗恩精神，引导员工做好本职工作，发扬主人翁精神。通过教育活动，提高了全体员工的爱岗敬业意识、效劳意识、奉献意识、法制意识，行业作风、工作效率不断提高。 弘扬正气、树立典型，以典范的力量教育人。在众多的工作岗位上涌现了一批又一批的先进工作者、创新青年、先进党支部书记、三八红旗手等等，这都是长期以来弘扬正气、树立典型、学习典型的结果。历年来的党支部书记都被评为全县先进党支部书记，公司经理王斌章同志被省电信公司评为全省优秀县公司经理（全省仅两个），邵芝萍同志一人就曾分别获得三八红旗手、先进生产工作者、平安生产先进个人、优秀共产党员等大大小小的荣誉不下五十个，万日升同志一人获得全市“十佳创新青年〞、市电信分公司“二等功臣〞、优秀共产党员、省电信公司劳模等等殊荣……一个典型就是一面旗帜，大力开展向先进典型学习活动，通过身边的典型教育，启迪全体员工，形成了一个崇尚先进、学习先进、争领先进的良好气氛。 三是提高员工文化和业务素质，多形式、多层次抓好员工培训教育，创造条件鼓励员工参加自学考试和函授教育。除了参加上级公司组织的专业培训，还组织效劳技能、效劳标准、计算机操作、法律教育等多样化培训，坚持开展岗前练兵。为丰富员工的文化生活，还投入资金开设图书馆，购置了一大批技术类、教育类书籍，极大地开阔了员工的眼界，提高了员工的文化层次。 四、以人为本，创立积极向上的企业文化，开创文明建设新局面。 以“三个代表〞重要思想为指引，建立“造就学习型企业和文化型员工〞的文化价值管理模式，成效显著，业务开展取得了较好业绩，日益成长为一个业务品种众多、个性效劳突出、经营策略成熟、团队作风顽强、比较优势明显的通信企业。 我们的主要做法是“五个坚持〞，坚持团结协作的文化，使企业有强大的凝聚力和团队精神。坚持老实守信的文化。坚持具有荣誉感、责任感与危机感的文化。坚持鼓励创新的文化，把企业建设成学习型组织。坚持以人为本的文化。在企业内部营造尊重人、鼓励人、培养人、关爱人这样一种机制和气氛。 “职工的心，企业的根〞，为优化员工工作环境，投入资金修建新办公楼、职工之家，为丰富员工的业余生活，我分公司成立了员工健身俱乐部、羽毛球队、乒乓球队、登山队、钓鱼协会等体育队伍，丰富和活泼了员工的物质文化生活，促进了员工身心素质的提高。为关心老同志的晚年生活，专门成立了老年体育协会、门球队、腰鼓队等体育队伍，丰富离、退休老同志的晚年生活。工会制定了详细的“心连心〞工程，明确规定： 1、员工生病住院分公司领导必须有一位去探望； 2、员工生日工会必须送上一束鲜花、一盒蛋糕； 3、员工子女荣耀参军或考上重点大学，公司要奖励200元； 4、员工结婚、方案内生育，公司都要去祝贺，并送去礼金200元……，一项项充满人情味的规定，使员工的心与企业贴得更紧了。我分公司每年还定期组织员工、离退休人员到医院进行一次全面的体检，确保员工身体健康。公司的人性化管理极大地鼓舞和感染了员工士气，全体员工纷纷以局为家，斗志昂扬，向心力和凝聚力明显增强，有力地促进了企业各项工作的开展。 五、狠抓经营管理，推动三个文明协调开展。 在县委、县政府及市分公司的正确领导下，始终坚持开展第一要务，坚持以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标，从严治企，科学管理，坚决信念，锐意进取，求新思变促改革，迎难而上谋开展，取得了令人瞩目的成绩。２００４年共完成业务收入3780万元，实现增幅17.14％，在全市排名第二。小灵通净增5005部，完成年方案20230.1%，宽带净增3282部，完成年方案117.2%，固话净增12158部，完成追加年方案151.98%。今年1-６月份，我公司累计完成财务收入2170万元，累计完成计费收入1900万元；固话累计净增7037户，完成年方案78.19%；小灵通累计净增户4733户，完成年方案67.6%；宽带累计净增1700户，完成年方案53.1%，企业综合实力进一步提升，受到省、市公司的一致肯定，使经济效益和社会效益齐头并进，推动三个文明协调开展。公务员之家版权所有 总之，以上成绩的取得得益于我分公司三个文明建设协调开展的丰硕成果，也是我分公司多年来狠抓三个文明建设工作卓有成效的真实写照。今后我们将进一步解放思想，加快开展，加大文明建设力度，使两个文明建设相得益彰，协调开展，把我分公司三个文明建设工作再推上一个更高的台阶。 第8页 共8页