2023年客运公司年终总结.docx

年客运公司年终总结 2023年客运公司年终总结 编者：___________ 日 期：___________ 2023年客运公司年终总结 历时40天的春运工作已经结束，xx中心站在阜汽集团、市交通局的正确领导下，按照“以人为本、平安为先、科学组织、和谐春运〞的指导原那么，精心组织春运旅客运输工作，确保了广阔旅客走得了、走得及时、走得平安、走得满意。实现了“平安、畅通、有序、优质〞的总目标，圆满地完成了春运的各项工作任务。现将2023年我站春运工作情况总结如下: 一、2023年春运完成任务情况 春运期间共发送3133个班次，运送旅客7万余人次，实现营收1397万余元，圆满完成预定任务。春运期间，我站平安无事故，旅客平安运送率达100%，未发生一起交通运输事故、刑事和治安案件以及有影响的投诉案件，普通投诉案件也明显下降，得到上级主管部门的充分肯定。 二、春运工作组织，实施情况 我站认真贯彻落实集团公司2023年春运工作安排，加强春运运力组织，成立以王韬站长为组长的春运工作领导小组。科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时、流向，制定各项春运防范措施、预案。组织好春运加班、包车运输，确保春运期间旅客出行方便快捷不滞留。具体做法：根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学合理调配运力，旅客运输平安高效。增设了临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流平安有序。我站与公路部门建立了联动机制，遇有恶劣天气或临时封路实行交通管制时，及时向我站通报，共同采取措施，确保了运输车辆及旅客能够方便出行。 三、 以平安工作为重心，加强源头管理 本着“平安生产、预防为主〞的管理平安理念，把春运平安生产管理工作放在了各项工作的重中之重，层层签订春运工作责任状。春运前加大平安宣传力度，利用横幅、宣传单、流动字幕宣传平安生产的重要性。强化“源头化〞管理，强化封闭式管理，我站与谯陵派出抽调警力联合，维护车站客运治安秩序，加大对“三品〞的查堵力度，认真做好易燃易爆危险品查堵工作;加强“三分钟平安宣传〞，严格执行“三不进站、六不出站〞制度，加大宣传“平安带〞的重要性。 加强“一分钟叮嘱〞制度，并制作“一分钟叮嘱卡〞发放到每位车主手中。严把车辆技术关、出站关。严格执行凌晨2：00—5：00落地休息制度，局部班线调整发车时间提前发车，尽量避开夜间行车。春运前加强平安排查，消除了不平安因素，确保平安生产。注重平安培训教育，春运前通召开春运平安大会，举办全站职工培训，不断提高全站员工的平安意识和业务素质，积极与车属单位GPS监控中心取得联系，使其加强对营运车辆的适时监控，做到早发现，早提醒，平安管理更加有效。 全体稽查人员深入敏感站点、热点线路，集中优势力量，加大稽查力度，严厉打击客车超员行为，保证了节日运输秩序，有效的遏制了局部客运经营者乱涨价、超员、疲劳驾驶等违法违章行为，保护了乘客的生命财产平安，确保春运期间道路运输有序进行。 四、增加便民措施，提高效劳意识，努力实现优质效劳。 春运期间，我站牢固树立和落实“以人为本、旅客至上〞的效劳理念，积极创新效劳方式，全面开展“情满旅途〞活动。自春运以来，我站突出优质效劳主题，从点滴小事做起，严格要求，打造文明效劳窗口，展示优质效劳形象。 全力做好售票和候乘效劳，营造了“宾至如归〞的温馨环境 ……针对我站效劳工作的特点，本着便民、利民、为民，优化效劳环境的经营理念，积极推行了便民措施。开通了邮政联网售票、咨询效劳热线。我站设置了站长值班室并公布了值班站长;在老、弱、并残、孕重点旅客候车室的一角增设了爱心“妈咪小屋〞，解除了候车新妈妈在公共场所当众给孩子喂奶的为难局面;增设志愿效劳台，为旅客提供导乘、推送行李效劳，积极帮助行动不便的旅客上车。 今年春运未出现雨雪雾等恶劣天气，旅客出行相对较晚较集中，在初七我站迎来客流顶峰期，为了切实保障出行旅客的便利，为广阔旅客提供优质、温馨、满意的出行效劳，“晶馨班组〞配备便民箱，备齐了便民急需用品，落实首问责任，实行了首问责任追究制。提倡文明效劳，委屈效劳，主动效劳，得到了广阔旅客的一致好评。继续深化“微笑效劳，温馨交通〞活动，提升了工作效率，提高了群众的满意度，没有发生因效劳质量产生的投诉问题，全站上下处处可见温馨和谐的画面。 2023年春运工作，在集团公司和上级主管部门的高度重视、关心和指导下，我站春运工作平安、平稳、有序。我站春运运力准备充足，调度工作安排合理、井然有序，整个春运期间没有出现旅客滞留现象，圆满完成了今年春运既定的各项工作任务。今年春运特点：正月十五前客流以民工流居多，以上海、普陀、苏州、杭州、乍浦、温州方向为主;正月十六后客流以北京、天津、张家港方向为主。在今后的工作中，我站将继续认真抓好平安生产、效劳质量，进一步提高效劳意识、效劳技能，努力使客运工作再上新台阶。 xx客运公司年度总结范文2 2023年，长途汽车客运站在集团公司领导的正确指引下，在集团各部门的大力协助下，全站干部职工齐心协力坚持以平安生产为前提，以经济效益为中心，积极克服各种不利因素，不断建立健全各项规章制度，注重平安教育和培训，加强站务管理，使车站稳步良性开展。现将我站2023年工作总结 一、圆满完成各项经济指标。 2023年，在全站员工的共同努力下，车站圆满完成了春运、“五一〞小长假、暑运、“十一〞国庆黄金周等多项旅客运输任务，预计全年发送班次12万个班次，运送旅客300万人，完成经济收入约10000万元，较去年增长8%，预计全年超额完成2.6%。在线路引进方面截止2023年xx月份车站引进线路60条引进车辆280台。 二、狠抓平安管理，确保站场运营平安有序。 在平安工作方面，长途汽车客运站始终坚持“平安第一，预防为主，综合治理〞的平安生产方针，不断完善平安管理制度，并严格执行，确保运营平安。 1、消防工作方面，车站安排专人，每月定期对站内所有的消防器材及参营车辆随车配备消防器材进行检查、整改，同时，对站务人员及司乘人员如何正确使用灭火器及消防栓也进行现场培训，保证站场消防无漏洞，车站坚持每月对站场电源线路进行集中检查，对查出的隐患及时整改。同时，车站夜间值班站长坚持夜间带着员工对各办公室、售票房及办事处进行检查，重点检查用电设备电源是否关闭，并对车场进行巡查，确保车站夜间平安。 2、为进一步加强车站城市“窗口〞文明建设，营造车站良好的治安环境和交通秩序，车站抽调治安管理人员，配合辖区公安部门，对站内及周边进行治安交通综合整治活动，有效打击了票托、票贩、摩的、拐的等违法行为，为进出站旅客营造了良好的乘车环境，也为参营车辆经营者创造了宽松的经营环境。 3、春运、五一、暑运、十一国庆黄金周等大客流期间，车站及时完善大客流应急预案和突发事件应急预案，召开发动会，并层层签订平安责任书，将平安工作落到实处，逢雨雪雾等恶劣天气，车站严查车辆随车配备防滑、消防设施，并通过平安警示厅加强对司乘人员平安警示教育工作，杜绝平安事故的发生。 4、为全面落实集团公司“百日平安大检查〞活动精神，车站成立活动领导小组，利用LED电子屏、播送、宣传标语等多种形式对司乘人员进行宣传，加强平安教育;各岗位人员严格平安操作规程，切实执行“三品检查〞、“五证一牌两单报班〞等平安制度，确保运营平安。 5、六月份为平安生产月，车站利用电子显示屏滚动播放平安生产标语，制作平安生产横幅，并在一楼大厅外设置了平安宣传台，对过往市民、司乘、员工宣传平安常识;在实际工作中，车站尤其严格了三品检查、车辆平安例检、双签以及检票送车工作，要求安检相关岗位人员严格车辆安检，确保行车平安。