2023年家政工作总结及年工作计划.doc

2023年家政工作总结及2023年工作方案 xx成立于2023年9月，前身是xx效劳社，2023年12月更名为北京市xx家政效劳有限责任公司〔以下简称“xx家政〞〕，是经过北京市劳动和社会保障局、北京市工商行政管理局核准的以家政效劳为主的综合性效劳企业。始终坚持“您有所需，我有所助〞的效劳宗旨，先后石景山区、西城区、海淀区、宣武区、朝阳区等区建立了直营连锁店，至2023年初，已经成立了三十四家分部；在系中国家庭效劳业协会会员单位，北京家政效劳协会会员单位。主要效劳项目：提供家政效劳员、月嫂、育儿嫂、为单位提供各类人员、为单位及家庭提供各类钟点工、提供医院陪护的效劳等。 2023年初，xx致力于为客户提供更加优质的效劳为目标，加大效劳员的培训力度，但凡来公司的、以及以前来的家政效劳员，只要下户，就必须参加培训，从中筛选出效劳态度好，效劳技能高的家政效劳员，淘汰效劳态度差的效劳员，通过近一年的培训，绝大多数效劳员从效劳态度上有了很大的提高，并且，xx家政公司内部也每月组织效劳员大型培训，来的效劳员每次都有新收获，客户也非常支持家政效劳员参加培训，给效劳员提供便利的学习时间，丰富她们的知识，提高她们的技能，让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方。 随着客户对效劳员要求的提高，xx家政也加大了对效劳员的培训力度，对于那些刚从农村来、没有家政效劳工作经验的效劳人员，xx家政进行封闭式十天的培训，从生活礼仪、为人处事、生活习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，一一对效劳员进行培训、训练，坚持以质量求生存、以诚信求开展、以效劳求效益、以创新求提高的开展方针，立足为民、便民、利民、安民的效劳方向，为了满足不同用户的家政效劳需求，xx一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能及时用上放心的家政效劳员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，xx家政加强对家政效劳员的不同时期的培训，帮助她们尽快适应北京的家庭环境；对于那些有一定家政工作经验的效劳人员，xx进一步提高她的效劳技能和效劳意识，以便为广阔客户提供优质效劳；对于那些有一定特长的人员，经过xx家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的效劳，例如：月嫂、育婴师等。同时为了拉动农村经济，缩短贫富差距，xx家政积极与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京广阔的就业信息传递，让那些贫困地区的兄弟姐妹们勇敢的走出来，通过自己的劳动改变家乡原有的贫困。同时，xx家政还利用网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就业形势，让他们走出社会实践的第一步，参加到家政效劳的行列中来，通过xx家政积极努力，已有一些职业培训学校与xx家政建立了良好的合作关系，并已把局部毕业生输送到xx家政，为那些要求文化程度较高的用户提供效劳，得到用户的好评。在内部管理方面，各项工作制度和效劳制度健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清楚，并由专人负责，及时登记，公司内部全部联网，以便信息及时沟通，定期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管理标准，责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政效劳队伍整体效劳水平和效劳意识的根底上进行，公司不断积累客户的反响意见，丰富培训教材，并采用多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套独特的管理经验。 为了帮助政府排忧解难，xx在职业介绍方面也是积极努力地工作，通过各种渠道积极开拓就业岗位，一方面与用工单位形成长期稳定的合作关系，另一方面，根据当前就业形势免费为求职人员进行职业指导，使得广阔求职人员能在较短的时间里尽快上岗并能较稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，成功率达70%以上。同时xx还积极吸纳下岗失业人员，现有员工80%为下岗失业人员。近几年来，针对北京家政市场效劳人员缺少，整体效劳水平较低，加之本市下岗失业的妇女年龄偏大，不具备更多的技能，选择职业的几率较低，因此，xx下大力气鼓励本市人员从事家政效劳行业，加大对她们的宣传，给予优惠政策，并对她们实行免费培训，至今，已有越来越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走进家政效劳行列，并得到用户的认可。 十几年来，xx在取得经济效益的同时，xx也取得了一定的社会效益，公司先后被评为北京市劳服明星企业、北京市工商联文明单位标兵、北京市先进私营企业、北京市“三八〞红旗集体、中国家政效劳协会“诚信效劳〞优秀单位等，总经理穆丽杰女士也被评为全国家庭效劳业先进工作者、北京市劳服企业先进个人、北京市先进私营企业者、石景山再就业先进工作者石景山“三八〞红旗手等。 回首2023年，展望2023年，xx家政会更加注重效劳员的培训，不走过场，按照xx家政要求对效劳员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政效劳员安排上岗，另外，xx家政努力打造精品家政效劳员，为客户提供按客户家要求打造的家政效劳员，让客户免去后顾之忧，省去烦恼，网上签约，省去路途的时间做一些其它工作，体现更大的价值。