2023年公司民主评议行风活动实施方案最终定稿.doc

公司民主评议行风活动实施方案[最终定稿] 第一篇。公司民主评议行风活动实施方案根据省纠风办和通信管理局关于印发2023年XX省通信行业民主评议行风活动实施方案的通知要求，结合本公司实际，现就今年我公司民主评议行风活动提出以下实施方案。 一、指导思想 坚持以“三个代表〞重要思想为指导，全面贯彻落实科学开展观，以解决侵害用户利益的突出问题为重点，以用户满意为目标，营造和谐的开展环境，努力推 进公司持续、健康、快速开展。 二、评议范围 市公司及所辖县分公司； 三、评议内容 （一）营业窗口 1、营业人员是否热情主动，用语文明，业务熟练； 2、营业厅环境是否整洁、设施是否齐全； 3、营业厅是否在醒目位置公布了业务种类和电信资费标准。 （二）电信资费 1、电信资费是否明码标价，办理业务是否履行了资费告知义务； 2、资费宣传是否清晰准确，是否有断章取义、容易引起误解的宣传； 3、是否存在多收费、乱收费的现象。 （三）标准效劳 1、对用户投诉是否及时处理； 2、是否清理了格式合同，合同中是否有不合理或霸王条款； 3、代办网点的管理是否标准； 4、对社会做出的公开效劳承诺是否兑现（如装拆移修机时限、话费误差双倍返还等）。 （四）“诚信效劳满意100〞活动及检查的重点内容 “诚信效劳放心消费〞活动及检查的重点内容详见关于开展“诚信效劳满意100〞竞赛活动的通知 四、组织领导 在省通信行业评议办的领导下，成立公司民主评议行风活动领导小组。公司民主评议行风活动领导小组下设办公室（以下简称公司评议办），设在市公司党群工作部。 五、组织实施 今年的民主评议活动，采取统一组织、分级管理、上下联动的方法组织实施。 县分公司也要成立以总经理为组长的民主评议行风领导小组，下设办公室。 六、步骤方法 集中开展民主评议通信行风工作从6月开始，至9月中旬结束，具体步骤方法如下： 第一阶段。全面部署，深入发动阶段（6月30日前）。公司将通过召开民主评议行风工作发动会议，全面部署，广泛宣传本次民主评议行风工作的意义和作用，统一思想，提高认识。 第二阶段。征求意见，自查自纠阶段（7月1日－7月20日）。各单位要在管内召开各种类型座谈会，同时通过报纸、网站等媒体公布本单位的投诉 、电子信箱，广泛征求意见和建议。同时，按照分级负责组织实施的原那么，开展群众满意度调查，群众满意度调查方案由省通信行业评议办统一安排。 第三阶段。反响意见，整改建制阶段（7月21日－8月20日）公司将结合群众满意度调查，在深入调查征询意见的根底上，原汁原味向各单位反响意见。在反响意见时，各单位要对评议意见当场说明整改态度。反响意见结束后，各单位要对评议意见和自查自纠出来的问题，特别是用户反映强烈的突出问题，认真进行梳理，逐条进行整改，对能及时整改的要立即整改，一时难以整改的要作出说明，制定切实可行的整改方案，并建立健全本公司行风建设的长效机制。 第四阶段。检查评议，集中统分阶段（8月21日－8月31日）。省公司将根据关于开展“诚信效劳满意100〞竞赛活动的通知检查评比内容及打分表，结合本次评议内容，对各单位的自查自纠情况、整改落实情况，以及其它评议内容认真开展检查评议，检查评议报告及检查评议分由检查评议组集体研究讨论确定。 群众满意度调查、检查评议按以下方法进行综合打分，采取百分制计分，计分方法如下：（1）群众满意度调查占总分70%，测评分为优秀、满意、根本满意、不满意四个等次，分别设定加权数0.9、0. 8、0.7、0.5；（2）检查评议分占总分30%，其中反响意见的整改落实情况占总分的20%，自查自纠情况和其它评议内容占总分10%。 第五阶段。通报结果，总结表彰阶段（9月1日－9月15日）。期间，公司将对被评单位采取抽查的方式，组织人员明察暗访，同时也将根据群众满意度调查、检查评议进行综合打分，按照关于开展“诚信效劳满意100〞竞赛活动的通知进行表彰。 七、工作要求 （一）提高思想认识、加强组织领导。各单位要从落实“三个代表〞重要思想的高度，充分认识开展这次民主评议行风活动的重要性、紧迫性，从维护公司健康开展的大局出发，落实领导责任制，切实加强对评议工作的领导，及时掌握工作进展情况及存在问题，采取有力措施，保障评议工作健康有序地进行，确保本次评议工作取得实效。 （二）加大舆论宣传，推动行风评议。各单位民主评议行风活动办公室要加强与新闻媒体的沟通，引导其重点报道公司民主评议行风过程中的重大活动及取得的实 际效果，为评议营造良好的舆论气氛。为保证信息充分沟通，各单位民主评议行风活动办公室要建立定期信息通报制度，及时向市公司评议办公室报送本部门开展民主评议行风活动情况的专题新闻和信息。 第二篇：民主评议行风评议活动实施方案民主评议行风评议活动实施方案 根据教体局及中心校的统一部署，为做好我校教育行风的评议工作，认真解决人民群众关注的教育热点、难点问题，结合我校实际，特制定如下实施方案： 一、指导思想 以“三个代表〞重要思想和科学开展观为指导，认真贯彻上级文件精神，以加强学校内部管理，提高教育质量，树立学校良好形象，办人民群众满意到教育为目标；以提高党员干部和教职工队伍的职业道德和师德师风为核心；以治理学校乱收费为重点，以学生、家长、社会对学校满不满意为标准。坚持行评与治理乱收费工作相结合；与师德、师风建设相结合；与廉洁教育相结合；与学校中心工作相结合，扎实开展教育政风行风评议工作。 二、评议内容 1、加强政风行风建设方面 （1）、学校领导班子是否认真落实上级关于政风行风建设工作的部署，开展纠风治理工作；是否重视行风建设工作，落实责任制；是否常抓不懈，形成良好的气氛。 （2）、学校办学思想是否端正，领导和教师的教育观念是否更新；学校领导、教师是否树立了群众观念，具有公仆意识、效劳意识，廉洁自律，真正做到为人师表。 2、师德建设方面 （1）、是否积极有效地开展师德建设工作，大力宣传师德典型，创设师德建设的良好气氛。 （2）、是否有歧视、侮辱学生、体罚和变相休学生的行为。（3）、是否有索要或接受学生、家长财物等以教谋私的行为。（4）、是否有在科研工作中弄虚作假，抄袭剽窃等违背学术标准、侵占他人劳动成果的不端正行为。 （5）、是否有在职教师有偿家教行为。（6）、是否有违法乱纪、有损教师声誉的行为。 3、校务公开情况 （1）教代会制度是否健全，学校事务是否让广阔教职员工参与； （2）学校内部管理规章制度是否健全和完善。学校重大事项是否公开透明。 4、标准教育收费情况 （1）是否严格执行教育收费工程和标准，杜绝乱收费行为； （2）是否存在以举办兴趣班、补习班、实验班、特长班等名义向学生收取费用的行为。 （3）、是否存在对学生强行代订或推荐其它教辅资料的问题。（4）、是否存在收费公示不及时、不标准的情况。 5、标准办学行为情况 （1）是否有未经批准乱办学、乱办班行为；（2）是否有违规招生的行为。 三、实施步骤及时间安排 本次行风评议工作分发动部署、自查自纠、集中评议和总结整改四阶段进行，具体安排如下： （一）发动部署阶段（11月5日至8日） 1、制定行风评议实施方案，成立行评工作领导小组； 2、召开发动大会，组织学习政风行风建设的有关文件 （二）自查自纠阶段（11月9日至11月12日） 1、学校开展自查自纠工作，认真查摆自身行风存在的问题。重点查找工作水平与效劳质量、教育教学管理、教学质量、师德、收费等热点问题。 2、认真做好教师自查自纠工作。教师个人针对遵守职业道德标准、履行岗位职责、完成所承担工作、自身的思想业务素质等情况仔细查摆问题，对查找出的问题，努力做到三个“不放过〞，即排查摸底不彻底“不放过〞，解决问题没有对策措施“不放过〞，问题没有得到彻底整改“不放过〞。 3、征求家长、学生对学校的意见和建议，汇总分析各种意见，查问题、找措施。有针对性地开展整改工作。上报自纠及自我评估情况。 （三）集中评议阶段（11月13日至11月15日） 学校认真做好民主评议行风工作总结，接受上级行风评议员的评议。 （四）总结整改阶段（11月16日至11月20日） 学校对上级行风评议办提出的评议意见，认真研究整改方案，制订整改方案，逐条逐项抓好落实。认真总结行风评议工作的做法、经验、成绩及存在问题，稳固和开展整改成果。 第三篇：民主评议行风活动实施方案民主评议行风活动实施方案 一、指导原那么 坚持以邓小平理论、“三个代表〞重要思想为指导，贯彻落实科学开展观，围绕卫生改革与开展，以加强行风建设为核心，以突出效劳群众为重点，以解决损害群众利益问题为目的，落实整改措施，完善制度建设，深入推进民主评议行风工作，探索建立行风建设和日常监管相结合的长效机制和措施，促进我院行风明显好转，让群众满意。 二、评议重点 1、加强对医务人员的教育和管理，开展医德医风集中教育活动，提高医务人员的职业道德素质和廉洁行医意识；落实医德考评方法，考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。 2、严格收费管理，认真治理医疗效劳乱收费。执行国家有关医疗效劳和药品价格政策，为病人提供门诊、住院收费日清单，建立医药费用查询制度。标准收费，严禁自立工程、分解工程、比照工程收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。 3、加大查处收受“红包〞力度。加大对收受“红包〞的治理力度，除了加强教育、健全内部监督制约机制外，还要把群众反映的“红包〞问题、组织调查1 结果与医务人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密联系起来。对查实的“红包〞问题，要按照市、区卫生行政部门和我院的有关规定严肃处理。 4、加强医院管理，标准诊疗效劳行为。严格执行处方管理方法，开展处方点评工作、药品用量动态监测，标准高值耗材、贵重药品和医学新技术的临床应用，推行医疗机构间检查、检验结果互认制度； 5、增强效劳意识，改善效劳态度。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化效劳环节，方便病人就医。重点抓好收费、药房、门诊等窗口的效劳质量，提高效劳水平。加强医院环境改善与管理，积极开展创立“平安医院〞活动，认真落实卫生保洁制度，治理“脏、乱、差〞问题，解决卫生单位不卫生问题，为病人提供一个卫生、平安、安静、舒适的就医环境。 6、畅通投诉渠道，及时处理纠纷。设立投诉信箱、公布投诉 ，对群众和病人的投诉建立处理的反响机制，让群众满意；加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患关系，提高病人的满意度。 7、公开医疗效劳信息，接受群众监督。建立公开制度，采取多种形式公开医疗效劳信息，方便效劳群众查询，接受社会监督。 三、评议的方法、步骤 1、制定方案。结合我院工作实际，制订2023年民主评议行风活动实施，选聘民评代表。 2、查找问题。要开展自查自纠，召开社会各界人士和病人代表座谈会，设置意见箱、投诉机