2023年慈善捐款中的心理学应用.docx

天道酬勤 慈善捐款中的心理学应用 摘 要：随着我国改革开放政策的推行，国民经济逐渐增长，但是在某种程度上却拉开了我国的贫富差距。为解决这一问题，社会上开始大规模的举办慈善事业。慈善不仅可以帮助到有需要的人，而且还可以满足捐款者的心理需求。虽然我国已经组织了屡次慈善活动，但是慈善组织依然面临着多种问题，如制度、资金及员工等方面还有待提升。由于慈善活动是能够帮助社会上的弱势群体改善生活条件的团体活动，而捐款行为是受到心理活动的影响，所以可以利用心理学的理论知识帮助慈善机构解决当前存在的问题，从而使其募集更多的资金帮助有需要的人。本文主要研究当前慈善捐款者的心理状况、国内慈善组织开展现状以及心理学在慈善捐款中的应用。 关键词：慈善捐款;心理学;组织;应用 一、引言 现阶段，慈善捐款作为一种公益活动能够帮助有需要的人改善困难的生活条件，所以成为了人们所倡导的一种行为。随着慈善事业的开展，我国建立了许多公益性的慈善组织，如红十字会、见义勇为基金会及中华环保基金等。许多企业也开始建立了慈善组织，如腾讯公司建立的腾讯基金会。虽然一些企业是想通过慈善捐款来增强企业在社会上的形象，但是这种行为依然能够帮助那些有需要的人。 二、慈善捐款者的心理状况 根据捐款者的心理活动可以将慈善捐款活动分为三种类型，分别是主动关注型、被动参与型以及不捐款型。其中，主动关注型群体会主动关注他人的生活条件，如残疾人、受灾群众等。此外，这类人群还热爱生活、乐观、开朗、充满正能量，并且希望自己的行为能够帮助他人，所以会经常进行捐款来帮助一些有需要的人群，而捐款的过程也会满足自己助人为乐的心理需求。因此，主动关注型的捐赠者往往会成为固定捐助者。而被动参与者那么是跟随主动捐款者进行捐款的一类社会群体。这类群体通常不会主动进行捐款，但是由于具有从众心理，在他人捐款时也进行捐款。其实这类人群是有爱心的，只需要他人进行适当的引导，就可以参与捐款行为。一般被动参与者只会在学校、公司等场所举行募捐活动时才会参与捐款行为。而不捐款者就算看到有需要帮助的人或是强制捐款的活动也不会捐款，主要是因为他们对捐款行为有一定的反感，认为捐款与他们无关，所以不会受到他人捐款行为的影响。这类人群需要专业人员进行适当的引导，从而改变他们对世界的认识，形成助人为乐的想法。 三、国内慈善组织开展现状 在改革开放之后，我国的慈善组织就开始迅速地开展起来，使我国出现了不同规模、不同类型的慈善组织。但是这些组织有的是真正做慈善事业的，有的那么是以慈善的名义募集资金，并将这些资金另作他用或是直接放到自己的口袋，而且还有一些慈善组织借着慈善的名义，做一些非法的事情。造成这种现象的原因是慈善组织内部制度、财务及成员素质的缺失，这些问题阻碍了慈善事业的开展。只有将这些问题科学合理的解决后，才能够促进慈善事业的开展。 〔一〕制度问题 我国慈善事业相对国外来说起步较晚，所以关于慈善组织的制度不够完善，最终使大量的慈善组织内部没有形成一套标准、标准的管理制度来约束慈善组织的成员。同时，我国政府一般会运用行政方式来管理慈善组织，但是这种管理方式只能解决慈善组织外表的问题，并不能解决慈善组织内部的问题。因此，慈善组织应该健全组织内部的制度，意促进慈善组织的开展，从而帮助更多有需要的人。 〔二〕财务问题 由于慈善组织举行的是公益性的活动，所以慈善内部的财务问题成为了社会上最关注的事情。慈善组织不仅筹集的善款款项较多，而且金额较大，所以慈善组织对资金的处理问题就显得非常重要。这些善款有没有帮助有需要的人？这些善款有没有被相关人员私吞？这些都是慈善组织可能面临的问题。另外，浙江省相关人员爆出网络慈善平台规定，员工可以在捐款中抽取15%作为工资提成，这种行为严重违反了“每笔善款100%会到需要帮助的人手中〞的承诺。因此，如今人们开始疑心慈善组织，而且这种现象的产生不仅降低了慈善组织的信誉，而且还阻碍了慈善组织的开展。另外，慈善组织的活动经费也是人们关注的重点问题，慈善组织的活动经费是怎样获取的？活动经费是政府出资、自己筹款还是利用筹备的善款来举办活动？这些问题一直困扰着慈善组织。而且我国对慈善组织的干预较小，从而导致一些组织成员中饱私囊。 〔三〕成员素质问题 慈善组织的成员是组织内部不可或缺的局部。在慈善组织中，需要时刻关注成员的素质问题，因为只有成员的素质能够到达一定的要求，慈善组织才能到达预期的目标。虽然我国绝大多数慈善组织中的从业人员都以帮助别人作为自己的乐趣，并且愿意花费大量的时间和金钱来帮助那些有需要的人，但是依然有一些人利用慈善的名义，中饱私囊或是将善款另作他用。 当前我国慈善组织面临的问题就是内部组织的问题，如制度问题、财务问题以及成员素质问题。这些问题不仅降低了慈善组织的名誉，而且还使慈善组织停滞不前。但是对慈善组织影响最大的就是成员素质问题，因此，可以从心理学的角度上分析慈善组织面临的问题，并且运用心理学的理论知识解决慈善组织出现的问题。 四、心理学在慈善捐款中的应用 慈善捐款就是说服他人进行捐款活动，因此在进行捐款的过程中首先应该确立说服的对象，然后进行针对性的慈善宣传活动。根据目标对象的不同可以选择不同宣传方式，让群众参与捐款，并使捐款能够满足在群众的心理需求，只有这样才能夠到达慈善捐款的目的。 〔一〕选择目标人群 慈善组织应该选择对捐款行为有一定共鸣的目标人物。因此，慈善组织可以选择主动关注型群体作为慈善组织的目标人物，因为这类人群不仅不会反感慈善事业，而且还会主动关注那些需要帮助的人群，并且进行定期或是不定期的捐款，同时他们的行为也会或多或少影响身边的人进行捐款行为。主动关注型群体还会带动被动参与型全体参与到捐款的行列中，从而使慈善组织能够募集更多的资金去帮助需要帮助的人。因此，慈善组织的从业人员应该充分掌握主动关注型群体的内心活动，并针对性地进行宣传活动，使宣传活动与他们的想法相同，从而使其能够进行捐款，帮助他人。 〔二〕心理学的运用 在慈善组织募集资金的过程中，可以利用心理学的理论知识解决慈善组织出现的问题，如心理学的层次理论、情境理论及首因理论等。 1.需要层次理论 层次理论是由心理学家马斯洛提出的，他认为每个人都会产生一定的需求，而且人们的需求会随着时间产生一定的变化。这些需求可分为生理需求、自我实现需求、尊重需求及平安需求等。当人们实现了低层次需求，就会想要满足自己的高层次需求。如果将层次理论运用到慈善组织募集资金的过程中可以得知，有些人群在进行募捐时认为捐款不仅可以帮助有需要的人，而且还可以满足自身的生理需求和平安需求;而自己是捐赠者可以受到他人的尊重和赞美，从而满足更高层次的尊重需求和自我实现需求。因此，慈善组织就可以利用人们的需求来进行慈善捐款的宣传活动，同时在宣传过程中树立慈善捐款者助人为乐的形象，从而使更多的群众能够参与到捐赠中。 2.情境理论 学者戴维·迈尔斯认为人们的行为与客观情境和主观构建有关。在生活中我们很少看到关于慈善的广告，反而是商业广告的宣传较多，而且近年来慈善组织频繁爆出了丑闻，这些负面新闻让人民群众对慈善捐款持疑心的态度，认为慈善组织并没有用将筹集的善款用来帮助有需要的人群。如果将情境理论应用到慈善组织的捐款中，就需要让捐款者感受到弱势群众正在艰难的生活，只需要捐赠一些资金就可以帮助他们，这种方式能够让慈善组织筹集到更多的资金去帮助有需要的人。 3.首因理论 首因理论也就是人们常说的第一印象，它是由心理学家洛钦斯提出的。一个人如果带给他人的第一印象较好，那么人们会愿意接近他，如果带给他人的第一印象不好，人们就不想与他接触。因此，将首因理论应用到慈善组织举行的捐款中就需要慈善组织让捐款者对慈善事业的第一印象是好的，所以慈善组织应该宣传自己的形象，做好相应的效劳，让人们对慈善行业都有着良好的第一印象，并将这种印象开展下去，使人们不会对慈善组织持疑心的态度，从而使人们能够主动进行捐款。 五、结语 随着时代的开展，慈善事业也开始兴起。为了使慈善组织能够更好的开展，应该加强慈善组织的宣传工作，使更多的人能够参与捐款活动中，从而帮助更多有需要的人。但是如果慈善组织经营的不好，就会使人对慈善持疑心的态度，并且反感捐款的这种行为。为解决这一问题，可以运用心理学的理论知识改变人们的这一想法，从而使慈善组织能够获得更多的款项来帮助有需要的人群。 参考文献： [1]吕旭峰.我国教育捐赠问题研究[D].开封：河南大学，2023. [2]贾明，张喆.高管的政治关联影响公司慈善行为吗？[J].管理世界，2023〔4〕. [3]张进美.中国城市居民慈善捐款行为影响因素研究[D].沈阳：东北大学，2023. [4]李一鸣.微信用户网络捐款行为实证研究[D].厦门：厦门大学，2023. [5]冷传莉.社会募捐中捐款余额所有权问题探析[J].中外法学，2022〔2〕. [6]張进美，杜潇，刘书梅.城市居民不同收入群体慈善捐款行为研究[J].山东理工大学学报〔社会科学版〕，2023〔4〕. [7]郑杲娉，徐永新.慈善捐赠、公司治理与股东财富[J].南开管理评论，2023〔2〕. [8]朱凌云.大学生灾后捐款行为的实证研究[J].中国青年社会科学，2023〔2〕.