2023年护理工作计划制定与实施.docx

护理工作方案制定与实施 　　篇一 　　为进一步加强和改善医院临床护理效劳，丰富护理效劳内涵，提高护理质量和护理效劳水平，根据关于印发2023年广东省推广优质护理效劳工作方案的通知结合我院实际，制订本方案。 　　一、指导思想 　　以实施“妇产科护理示范工程〞为载体，以全面贯彻落实国务院护士条例为主线，以强化根底护理为重点，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，全面加强临床护理工作，标准护理行为，改进护理效劳，维护护士合法权益，提高护理质量，保障医疗平安，努力为人民群众提供平安、优质、满意的护理效劳。 　　二、活动目标 　　(一)患者满意 　　临床护理工作直接效劳于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理效劳，强化根底护理，使患者感受到护理效劳的改善，感受到广阔护士以爱心、细心、耐心和责任心效劳于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理效劳。 　　(二)社会满意 　　通过加强临床护理工作，夯实根底护理效劳，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民效劳的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。 　　(三)政府满意 　　深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广阔人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理效劳的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。 　　三、活动主题 　　夯实护理根底，打造护理品牌，提供细节效劳。 　　四、活动范围 　　全院各临床科室。 　　五、重点内容 　　各科室要进一步贯彻落实护士条例，认真贯彻执行卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、综合医院分级护理指导原那么(试行)、住院患者根底护理效劳工程(试行)、根底护理效劳工作标准和常用临床护理技术效劳标准的要求，切实加强护理管理，标准护理效劳，落实护理工作，夯实根底护理。重点做好以下工作： 　　(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责。 　　1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理效劳标准标准。 　　2、建立值班护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，标准临床护理执业行为。 　　3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的奖惩、评优相结合。 　　(二)切实落实根底护理职责，改善护理效劳。 　　4、明确临床护士应当负责的根底护理工程及工作标准，临床护士必须履行根底护理职责，标准护理行为，改善护理效劳。 　　5、明确临床护理效劳内涵、效劳工程和工作标准。分级护理的效劳内涵、效劳工程要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。 　　6、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理效劳，增强护士的责任感，密切护患关系。 　　7、为患者提供满意的护理效劳，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。 　　(三)深化“以病人为中心〞理念，丰富工作内涵。 　　8、将“以病人为中心〞的护理理念和人文关心融入到对患者的护理效劳中，在提供根底护理效劳和专业技术效劳的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理效劳。 　　9、不断丰富和拓展对患者的护理效劳，在做好规定护理效劳工程的根底上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 　　(四)充实临床护士队伍，加强人力资源管理。 　　10、医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于90%。 　　11、医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为根底的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。 　　(五)完善临床护理质量管理，持续改进质量。 　　12、完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。 　　13、护理管理部门与临床科室建立落实根底护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进。 　　篇二 　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 　　(一)、按护士标准化培训及护士在职继续教育实施方案 　　1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 　　2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养质量管理工作方案专科护士打下扎实的根底。 　　3、根本技能考核:属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。 　　4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 　　(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 　　1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识， 　　先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施方案。 　　2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。 　　3、开展护士礼仪竞赛活动，利用 　　讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 　　(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，提高学术水平。 　　二、加强护理管理，提高护士长管理水平 　　(一)、年初护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群对护理的效劳需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等. 　　(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 　　(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 　　三、加强护理质量过程控制，确保护理工作平安、有效 　　(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 　　(二)、建立检查、考评、反响制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。 　　(三)、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员-护士长-护理部的三级考评制度，定期进行护理录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。 　　(四)加强护理过程中的平安管理: 　　1、继续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防 　　范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 　　2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。 　　3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 　　四、深化亲情效劳，提高效劳质量 　　(一)、在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 　　(二)、注重收集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，及时的提出改举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及进措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。 　　五、做好教学、科研工作 　　(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 　　(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习方案的完成情况，做好出科理论及操作考试。 　　(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。 　　(四)、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术工程